Mỗi sáng, bạn mở điện thoại, gọi hết danh sách “data nóng” từ bộ phận Marketing gửi xuống.50 cuộc gọi, 30 người không nghe máy, 10 số sai, vài người nói: “Em là người thứ 5 gọi cho anh hôm nay rồi”. Kết quả: một ngày làm việc trôi qua mà không chốt được khách…
Mỗi sáng, anh Nam – một Giám đốc Marketing đều bắt đầu bằng hàng loạt tin nhắn: “Anh ơi, bên thiết kế chưa gửi file.”; “Em tưởng bên nội dung chưa duyệt.”, “Khách lại đổi brief, bên mình nên làm thế nào?”… Chỉ trong vài phút, cả dự án rơi vào vòng xoáy của… tin…
9h họp team nội bộ. 11h họp với khách hàng. 14h họp tiến độ. 16h họp follow-up. Đến cuối ngày, Ngọc – Điều phối dự án tại một agency marketing – nhìn lại lịch và thở dài:“Cả ngày hôm nay mình chưa làm được việc gì ngoài… họp.” Bạn có thấy chính mình trong câu…
Mỗi tháng, bạn dành bao nhiêu giờ chỉ để kiểm tra bảng công? Nếu câu trả lời là “hơn 5 tiếng”, bài viết này là dành cho bạn. Ở giai đoạn đầu, phần lớn doanh nghiệp đều nghĩ rằng “chấm công bằng Excel là đủ” — tiện, quen, dễ sửa. Nhưng khi công ty vượt…
Thanh Huyền – một Account Manager tại một agency marketing ở TP. Hồ Chí Minh – vừa hoàn thành dự án 6 tháng với kết quả đáng mơ ước: KPI đạt 120%, chiến dịch viral, khách từng khen team “chuyên nghiệp”. Nhưng khi đến kỳ tái ký hợp đồng, khách… biến mất. Không một lời…
Là một Điều phối Dự án, bạn không chỉ kết nối con người. Bạn là người giữ nhịp cho cả hệ thống – bảo đảm thông tin luân chuyển, tiến độ không bị đứt gãy và mọi bên cùng nhìn về một mục tiêu chung. Hãy tưởng tượng bạn đang điều phối một cây cầu…
Sau bao tháng chuẩn bị khai trương spa , bạn háo hức chờ đón khách đầu tiên, kỳ vọng mọi thứ “chạy mượt” như kế hoạch. Nhưng chỉ sau 1 tuần, mọi thứ bắt đầu rối: Nếu bạn thấy quen, bạn không đơn độc. Rất nhiều chủ spa khởi nghiệp gặp tình huống y hệt….
Một mắt xích tắc, cả dự án “đứng hình” – và người chịu trận đầu tiên luôn là bạn. Một email chưa được trả lời. Một file Excel chưa được cập nhật. Một người quên báo tiến độ. Và chỉ sau 24 giờ, toàn bộ timeline dự án bị “đứng hình.” Điều phối dự án…
8h sáng. Bạn mở laptop, 5 tab Excel, 3 nhóm chat, 2 email “khẩn cấp”. Sếp ping: “Em gửi lại báo cáo tiến độ hôm qua nhé.” Team kỹ thuật nhắn: “Bên design chưa duyệt file.” Còn bên khách hàng thì hỏi: “Bao giờ bên em gửi bản demo mới?”… Và bạn — Điều phối…
Bạn có bao giờ cảm thấy mình đang bị “ngập” trong Excel, file chấm công, và bảng lương mỗi tháng không? Dù đã cố gắng sắp xếp, bạn vẫn mất hàng giờ rà soát dữ liệu, xử lý sai sót, và cập nhật thủ công từng thay đổi nhỏ. Tin vui là: chuyển đổi số…
Data rác bất động sản: Câu chuyện quen thuộc của mọi Sales 8h sáng, anh Nam, nhân viên kinh doanh tại một sàn BĐS lớn ở Hà Nội, mở file Excel chứa 200 khách hàng mới từ chiến dịch quảng cáo tuần trước. Anh bắt đầu gọi điện, ghi chú cẩn thận từng phản hồi….
Tháng trước, chị Lan – Trưởng phòng Nhân sự của một công ty thương mại điện tử – bất ngờ nhận đơn nghỉ việc từ nhân viên kinh doanh xuất sắc nhất.Lý do trong email chỉ có vỏn vẹn vài dòng: “Em cảm thấy nỗ lực của mình không được ghi nhận.” Nghe có vẻ…
Bạn từng thấy điều này chưa? Sau khi hoàn thành một dự án, khách hàng vui vẻ, gửi lời cảm ơn. Bạn nghĩ: “Ổn rồi, họ chắc chắn sẽ quay lại.” Nhưng vài tháng sau, họ… im lặng. Rồi bạn nghe tin họ đã ký hợp đồng với một agency khác. Điều đáng nói là…
“Lead ảo” không chỉ lấy đi thời gian mà còn bào mòn tinh thần Sales Bạn hẹn khách 3 lần, dẫn đi xem 2 dự án, gửi đủ tài liệu, tư vấn tận tâm. Đến khi tưởng như “deal chốt rồi”, khách nhắn một dòng ngắn ngủn: “Anh xin lỗi, gia đình không đồng ý…
Trong môi trường agency hoặc doanh nghiệp dịch vụ, deadline không chỉ là “ngày kết thúc công việc” – đó là cam kết uy tín trước khách hàng và đối tác. Thế nhưng, không ít Quản lý dự án từng gặp cảnh “nước đến chân mới nhảy”: chỉ phát hiện deadline bị trễ khi khách…
Vì sao team thường đổ lỗi khi họp dự án? Bạn có từng rơi vào tình huống này chưa? Dự án bị trễ deadline, khách hàng phàn nàn, và buổi họp nội bộ lập tức trở thành “phiên tòa”: “Team Content chưa giao nên Design chưa làm được.” “Team Ads chưa set nên KPI chưa…
Là Quản lý dự án, bạn đã mệt mỏi với vòng lặp: Dự án trễ deadline → Tìm nguyên nhân → Đổ lỗi cho team khác. Trong môi trường agency, phối hợp kém và tranh chấp trách nhiệm không chỉ làm chậm dự án mà còn trực tiếp đe dọa uy tín và lợi nhuận…
Bạn là Trưởng phòng Nhân sự, gánh vác trách nhiệm phát triển một SME đang tăng trưởng. Chắc chắn bạn hiểu rõ gánh nặng báo cáo kpi thủ công, những căng thẳng từ việc tính lương – BHXH phức tạp, và áp lực từ việc thiếu dữ liệu chiến lược để thuyết phục ban lãnh…
Là Account Manager, chắc hẳn bạn đã quá quen thuộc với bộ ba công cụ “thần thánh” này: Excel để lưu danh sách, Zalo để chat nhanh, và Email để gửi hợp đồng/thông báo. Khi agency còn nhỏ, chúng hoạt động ổn. Nhưng khi số lượng khách hàng và dự án tăng lên (5-10 khách…
Bạn là Account Manager (AM) và đang phải xử lý quá nhiều đầu việc mỗi ngày, đúng không? Danh sách khách hàng của bạn có đến 5-10 người, và bạn đang cố gắng chăm sóc họ theo cùng một quy trình? Nếu vậy, bạn rất dễ rơi vào tình trạng mất kiểm soát: dành quá…
Là người Quản lý dự án, bạn đang quản lý nhiều nhân sự tài năng, nhưng nếu bạn vẫn thấy dự án chạy rời rạc, phải hỏi báo cáo thủ công liên tục, và bị động trước yêu cầu thay đổi từ khách hàng, thì vấn đề không nằm ở con người – mà nằm…
Là một Account Manager (AM), bạn đang vật lộn với dữ liệu khách hàng rải rác và mất hàng giờ để “nhảy vào” các giao dịch của đồng nghiệp cũ vì thiếu lịch sử tương tác tập trung một nơi. Cốt lõi của vấn đề này nằm ở việc quản lý không hiệu quả tệp…
Chào bạn, Chuyên viên Tuyển dụng bận rộn! Chắc hẳn bạn đã nhiều lần đau đầu vì đăng tuyển mãi mà không tìm được ứng viên ưng ý. Bạn dành hàng giờ để lọc CV, gọi điện thoại, nhưng rồi phỏng vấn xong lại không có ai đạt yêu cầu? Vấn đề có thể không…
Bạn đã bao giờ thức dậy và cảm thấy mệt mỏi với những con số nhảy múa trên báo cáo? Dù bạn đã làm mọi cách, dự án vẫn thường xuyên vượt ngân sách. Bạn đã bao giờ tự hỏi, liệu có một căn bệnh thầm lặng nào đó đang âm thầm ăn mòn lợi…
Bạn có thấy mình đang “bơi” trong một biển công việc, với hàng chục đầu việc từ các khách hàng khác nhau? Dữ liệu khách hàng thì rải rác: người lưu trên Zalo, người gửi email, người lại note trên Google Sheet. Khi một thành viên trong nhóm nghỉ, bạn phải “nhảy vào” nhưng không…
Bạn có thấy mình trong những tình huống này: Vừa trả lời email khách hàng này, Zalo đã báo tin nhắn của một khách khác? Dữ liệu, ghi chú nằm rải rác ở hàng chục nơi? Bạn chạy đua với deadline mỗi ngày nhưng vẫn thấy mình bỏ lỡ thứ gì đó quan trọng? Nếu…
Bạn có phải là stylist đang “cháy lịch” và luôn miệng nói “mệt quá”? Đã bao giờ bạn cảm thấy bất lực khi lịch hẹn xáo trộn, phải chờ đợi thông tin từ lễ tân, hay mệt mỏi vì lịch khách đặt qua nhiều kênh mà không được tổng hợp? Sự thật là, càng nhiều…
Bạn là một stylist giỏi, mỗi ngày lịch hẹn luôn kín đặc. Đó là niềm tự hào của một người làm nghề, nhưng cũng là nguồn cơn của sự mệt mỏi. Bạn tin rằng những cuốn sổ ghi chép hay group chat là “vị cứu tinh” giúp bạn quản lý mọi thứ. Nhưng thực tế…
Bạn có đang sống trong cảnh “lịch kín mít”, ghế không lúc nào trống nhưng vẫn cảm thấy mệt mỏi và lo lắng? Thậm chí, nhiều lúc khách phải tức giận bỏ về vì chờ quá lâu, hoặc vì một lý do “trời ơi đất hỡi” nào đó mà bạn không thể ngờ tới. Áp…
Có phải bạn đang đau đầu vì các ứng viên Gen Z? Họ nhanh nhẹn, sáng tạo, nhưng cũng dễ “trượt mood”, không phản hồi hay đổi lịch liên tục, khiến việc tuyển dụng trở thành áp lực lớn. Họ không còn chỉ tìm việc, mà còn “chấm điểm ngược” nhà tuyển dụng và công…
Khách hàng bây giờ không chỉ muốn sản phẩm tốt, mà còn yêu cầu phản hồi nhanh như “điện”. Họ gửi email, nhắn tin Zalo, gọi điện,… và mong nhận được câu trả lời ngay lập tức. Nhưng với hàng chục yêu cầu mỗi ngày, bạn phải lục lọi thông tin từ email, Zalo, Excel,…
Chủ chuỗi phân phối mỹ phẩm trăn trở: Đội ngũ bán hàng của bạn làm việc rất chăm chỉ. Họ dành hàng giờ để gọi điện, nhắn tin, và tư vấn cho khách hàng. Bạn tin rằng họ đang làm rất tốt, nhưng doanh số cuối tháng lại không thể hiện điều đó. Có phải…
Các chủ doanh nghiệp phân phối mỹ phẩm, thương mại điện tử, có lẽ đã quen thuộc với việc đầu tư vào các kênh marketing để thu hút khách hàng tiềm năng. Nhưng đã bao giờ bạn tự hỏi: liệu mỗi đồng ngân sách bỏ ra có thực sự mang lại hiệu quả xứng đáng?…
Bạn, một Account Manager, có thể đang tìm kiếm một công cụ để giải quyết những nỗi đau hằng ngày: từ việc quản lý hàng chục đầu việc, dữ liệu khách hàng rải rác, đến việc “nhảy vào” giải quyết vấn đề khi có đồng nghiệp nghỉ việc. Giữa thị trường có vô vàn lựa…
Bạn, một Giám đốc Kinh doanh, có bao giờ tự hỏi: Chúng ta đang dành bao nhiêu ngân sách và công sức để tìm kiếm khách hàng mới, trong khi nguồn lực dồi dào nhất lại đang bị bỏ quên? Một sự thật mà nhiều doanh nghiệp bỏ qua là: việc giữ chân một khách…
Bạn đã bao giờ tự hỏi, liệu những file Excel mà đội sales của mình đang sử dụng có thực sự là công cụ quản lý bán hàng của thế kỷ 21? Tôi hiểu, Excel đã từng là “vị cứu tinh”, một công cụ đơn giản, dễ dùng và quen thuộc với tất cả mọi…
Nếu bạn hỏi tôi, “Phần mềm CRM có phải là chìa khóa để tăng doanh số?”, câu trả lời của tôi luôn luôn là “Có, nhưng không phải theo cách bạn nghĩ.” Nhiều người nghĩ CRM chỉ là một công cụ để lưu trữ thông tin khách hàng, thay thế cho file Excel. Đó là…
Đối với một Giám đốc agency, không gì đáng sợ hơn việc phải hỏi đi hỏi lại từng thành viên để biết tình hình dự án. Mất thời gian, mất năng lượng và đặc biệt là cực kỳ dễ bỏ sót thông tin, dẫn đến trễ deadline và giảm sút uy tín với khách hàng….
Bạn có bao giờ tự hỏi: “Tiêu chí nào quan trọng nhất khi chọn phần mềm CRM cho agency truyền thông?” Với một Account Manager trong agency, mỗi ngày là hàng chục đầu việc: theo dõi tiến độ, trả lời khách, cập nhật báo cáo, phối hợp với nội bộ. Khi dữ liệu khách hàng…
Mỗi ngày, một Account Manager (AM) phải xử lý hàng chục đầu việc: theo dõi tiến độ, trả lời khách, cập nhật báo cáo, hỗ trợ team nội bộ. Áp lực không chỉ đến từ khối lượng công việc, mà còn từ việc dữ liệu khách hàng bị rải rác khắp nơi: Zalo cá nhân,…
Mỗi năm, nhiều công ty dịch vụ và truyền thông bỏ lỡ hàng trăm triệu đồng doanh thu mà không biết. Điều đáng nói là số tiền đó không đến từ khách hàng mới, mà đến từ chính những khách hàng quen. Nhiều nhân viên quản lý khách hàng (Account Manager – AM) vẫn làm…
Anh Nam – CEO của một agency sáng tạo tại TP.HCM – đang gặp bài toán quen thuộc: mỗi dự án có deadline, mỗi team có kế hoạch riêng, nhưng khi tổng hợp lại thì rối như mớ bòng bong. Kết quả: anh phải họp nhiều hơn, hỏi từng team nhiều hơn, nhưng vẫn không…
Trong một doanh nghiệp vừa có khoảng 100 nhân viên, Trưởng phòng Nhân sự thường là “đầu mối” gánh trên vai khối lượng công việc khổng lồ: đăng tin tuyển dụng, lọc CV, tổ chức phỏng vấn, chấm công, tính lương, theo dõi hợp đồng lao động, xử lý phúc lợi và giải quyết các…
Nghịch lý nhân sự giỏi – hiệu suất thấp Nhiều Trưởng phòng Nhân sự (HR Manager) tại doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) thường tự hào khi tuyển được ứng viên giỏi. Nhưng nghịch lý xảy ra: nhân sự giỏi chưa chắc tạo ra hiệu suất cao. Vậy vấn đề nằm ở đâu? Câu trả…
CEO và bài toán họp kém hiệu quả “Chúng ta họp quá nhiều nhưng hiệu quả lại quá ít” – đây là câu than quen thuộc của nhiều CEO, đặc biệt trong các agency hoặc SME. Theo Atlassian, một nhân viên văn phòng trung bình dành tới 31 giờ mỗi tháng trong các cuộc họp…
Lan – nhân viên CSKH tại một công ty phân phối thiết bị công nghiệp – vẫn nhớ như in lần khách gọi hỏi: “Tôi mua mã hàng gì, giao hôm nào?” Đơn giản, nhưng Lan mất gần 30 phút để tìm. Cô phải mở 3 file Excel khác nhau: một từ Sales, một từ…
Trong thời đại mà khách hàng có vô vàn lựa chọn, việc “đoán” nhu cầu của họ bằng cảm tính không còn đủ nữa. Đây là lúc Customer insight – hiểu biết sâu sắc về hành vi, động cơ và nhu cầu khách hàng – trở thành lợi thế cạnh tranh sống còn. Với vai…
Anh Nam – Giám đốc Kinh doanh của một công ty phân phối thiết bị y tế SME – thường xuyên rơi vào tình huống “mù” pipeline (quy trình bán hàng) lẫn sale funnel (phễu bán hàng). Trưởng phòng Kinh doanh gửi báo cáo mỗi tuần, nhưng khi số liệu đến tay anh thì đã……
Trong công việc chăm sóc khách hàng, một trong những thách thức lớn nhất là không biết khách đang ở đâu trong vòng đời: mới biết đến thương hiệu, đang cân nhắc, sẵn sàng mua hay đã trở thành khách trung thành. Nếu không có cách xác định giai đoạn vòng đời khách hàng, bạn…
Giám đốc Kinh doanh tại SME – thường đau đầu vì: • Không kiểm soát được phễu bán hàng • Sales bỏ quên follow-up → mất khách tiềm năng • Khó đánh giá lead nào thật sự chất lượng. 👉 Giải pháp: AI Lead Qualification – trợ lý thông minh giúp tự động sàng lọc,…
Đánh giá năng lực nhân viên không chỉ là công cụ để xem ai giỏi – ai yếu, mà còn là nền tảng để quyết định tuyển dụng, đào tạo và giữ chân nhân sự. Tuy nhiên, nhiều Trưởng phòng Nhân sự vẫn loay hoay: đánh giá dựa vào cảm tính, thiếu dữ liệu rõ…
Trong kinh doanh, lead (khách hàng tiềm năng) là “dòng máu” nuôi sống doanh nghiệp. Nhưng không ít công ty rơi vào tình trạng: dữ liệu khách hàng phân tán, sales bỏ quên follow-up, marketing kéo lead về nhưng không ra đơn. Vậy lead thực chất là gì và làm sao để quản lý lead…
Trong kinh doanh, việc hiểu và quản lý vòng đời khách hàng là yếu tố quyết định để tăng trưởng doanh thu bền vững. Tuy nhiên, với các doanh nghiệp SME, dữ liệu khách hàng thường rải rác, đội sales dễ bỏ sót cơ hội, và giám đốc khó có cái nhìn tổng thể. Đây…
Account Manager giống như “đầu tàu” giữ mối quan hệ khách hàng. Nhưng khi dữ liệu nằm rải rác khắp nơi: Zalo, Google Sheet, email…, việc theo sát lịch sử, phản hồi kịp thời hay phát hiện cơ hội upsell trở thành “cơn ác mộng”. Chính vì thế, ngày càng nhiều công ty truyền thông,…
Là Giám đốc Kinh doanh, bạn chắc hẳn từng bực mình khi nhân viên sales quên follow khách, bỏ lỡ cơ hội chốt deal, hoặc mất cả ngày để làm báo cáo thủ công. Những công việc lặp đi lặp lại này không chỉ khiến đội sales mất tập trung mà còn làm giảm hiệu…
Anh Nam – CEO một agency sáng tạo với hơn 20 nhân viên – thường xuyên thấy mình bị cuốn vào “mê cung” các dự án. Mỗi tháng, agency chạy hàng chục chiến dịch Marketing cho khách hàng. Mỗi team (account, creative, media, content, performance) đều bận rộn, nhưng khi họp cuối tháng, Nam vẫn…
Bài viết này sẽ chỉ ra 5 lý do ngày càng nhiều Account Manager chuyển từ Excel & Zalo sang phần mềm quản lý thông tin khách hàng (CRM) Nếu bạn đang làm Account Manager tại một doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME), chắc chắn bạn sẽ quen thuộc với cảnh “ngập đầu” trong email,…
Là Giám đốc Kinh doanh, bạn biết rõ: không phải kênh Marketing – Sales nào cũng đáng để rót ngân sách. Nếu không có dữ liệu xuyên suốt, ngân sách có thể bị “đốt” vào những kênh kém hiệu quả, trong khi kênh tiềm năng lại chưa được khai thác hết. Đây là lúc hệ…
Trong ngành phân phối bất động sản, mỗi ngày đội sales tiếp xúc hàng chục khách hàng: từ khách quan tâm dự án mới, khách cũ cần chăm sóc lại, đến khách tiềm năng đang phân vân ký hợp đồng. Nếu chỉ dùng Excel hoặc Zalo để ghi chú, thông tin rời rạc dễ khiến…
Bạn có biết, nhiều chuỗi cửa hàng mỹ phẩm tại Việt Nam đang mất đi 20–30% doanh thu mỗi tháng chỉ vì thiếu hệ thống chăm sóc khách hàng hiệu quả? Tin nhắn Facebook bị bỏ quên, đơn hàng Shopee không kịp xử lý, khách nhắn Zalo mà không ai phản hồi – đó là…
Với doanh nghiệp đang tăng trưởng, chăm sóc khách hàng (CSKH) quyết định trực tiếp đến giữ chân và đơn hàng lặp lại. Bài viết giúp bạn hiểu CSKH là gì, nhân viên CSKH làm gì mỗi ngày, quy trình CSKH để phục vụ khách hàng tốt hơn. Cuối bài là cách CRM giúp đội…
Phần mềm CRM giống như “máy nhân tiền” cho đội kinh doanh: ROI CRM có thể đạt kết quả bỏ 1 đồng được 8 đồng. Vì sao? Vì nó giúp doanh nghiệp bán hàng nhanh hơn, đỡ thất thoát cơ hội và cắt lãng phí. Cụ thể, theo báo cáo ROI của Nucleus Research (hãng…
Khi doanh nghiệp của bạn bước vào giai đoạn tăng trưởng, việc quản lý thời gian làm việc của nhân viên trở nên vô cùng quan trọng. Tuy nhiên, không phải HR Manager nào cũng có sẵn công cụ phù hợp để theo dõi ca làm, làm thêm giờ, nghỉ phép… nhanh chóng và chính…
Bạn là CEO hay Manager và cảm thấy “phát ngán” với việc mỗi lần cần cập nhật hay xử lý phản hồi là lại phải… họp? Cuộc họp kéo dài, nhiều người ngồi nghe nhưng chỉ một nhóm xử lý, gây lãng phí thời gian và kéo tụt hiệu suất. Với các doanh nghiệp hoạt…
Việc tính lương net chính xác không chỉ giúp nhân viên biết rõ số tiền thực nhận mà còn giúp bộ phận HR, kế toán tuân thủ đúng quy định pháp luật. Từ ngày 1/7/2025, Luật Bảo hiểm Xã hội 2024 có hiệu lực với một số điểm mới về đối tượng tham gia và…
Với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đặc biệt là chuỗi bán lẻ mỹ phẩm, việc triển khai CRM đôi khi bị chậm lại vì lo ngại chi phí. Tin vui là hiện nay có nhiều CRM miễn phí đủ mạnh để giúp bạn quản lý khách hàng, theo dõi bán hàng và chăm sóc…
Với một chuỗi mỹ phẩm, chăm sóc khách hàng không chỉ là lời chào hay ưu đãi, mà là một chiến lược dài hạn để giữ chân khách cũ và tăng tần suất mua lại. Tuy nhiên, nếu không đo lường được hiệu quả CSKH, bạn sẽ khó biết liệu chiến dịch hiện tại có…
Bạn từng nghe đến cụm từ CRM nhưng chưa rõ CRM là viết tắt của từ gì hay nó liên quan gì đến việc kinh doanh mỹ phẩm của mình? Nếu bạn đang quản lý khách hàng qua Excel, Zalo, Shopee chat mà vẫn bị: 💡 Trong bài viết này, bạn sẽ nhận được: CRM…
Trong bối cảnh thị trường lao động cạnh tranh gay gắt, việc thu hút và tuyển đúng người – đúng vị trí trở thành một cuộc đua khốc liệt đối với mọi doanh nghiệp vừa và nhỏ. Thế nhưng, nhiều HR Manager vẫn đang loay hoay với Excel, email và quy trình thủ công tốn…
Là Giám đốc một agency marketing, bạn phải xoay xở cùng lúc hàng chục dự án: Nhưng khi công việc rời rạc trên Excel, email, Zalo… bạn sẽ gặp ngay 4 vấn đề: Đây chính là lý do app quản lý công việc trở thành “trợ lý số” không thể thiếu của agency. App quản…
Bạn có biết? Chỉ một nhân viên nghỉ việc, bạn có thể mất toàn bộ danh sách khách hàng tích lũy suốt nhiều năm. Đó là kịch bản không hiếm gặp ở các chuỗi bán lẻ – đặc biệt khi dữ liệu vẫn nằm rải rác trên Excel, Zalo, email. Bài viết này sẽ giúp…
Với một chuỗi bán lẻ mỹ phẩm, dữ liệu khách hàng không chỉ là tên và số điện thoại, mà là tài sản sống quyết định doanh thu. Nhưng khi data bị phân tán ở nhiều chi nhánh, mỗi kênh lưu một kiểu, bạn sẽ mất dấu khách, mất cơ hội bán, và mất luôn…
Bạn đang cân nhắc dùng phần mềm quản lý khách hàng miễn phí để tiết kiệm chi phí, hay đầu tư gói trả phí để có đầy đủ tính năng? Với một chuỗi bán lẻ mỹ phẩm, việc quản lý khách hàng không chỉ dừng ở lưu số điện thoại – mà còn là theo…
Quản lý nhân sự bằng Excel hay sổ sách giấy có thể ổn khi doanh nghiệp chỉ vài chục người, nhưng với 100 nhân viên, mọi thứ dễ rơi vào hỗn loạn: sai bảng lương, thất lạc hồ sơ, chậm xử lý nghỉ phép. Đó là lúc phần mềm nhân sự trở thành “trợ thủ”…
Bạn từng đau đầu vì mỗi team làm một bảng kế hoạch riêng, báo cáo gửi chậm, deadline thì “chạy mất” trước khi kịp xử lý? Nếu điều này đang diễn ra tại agency hoặc doanh nghiệp của bạn, có thể bạn chưa có một công cụ quản lý dự án đúng nghĩa. Trong bài…
Khách mua một lần rồi biến mất. Nhân viên quên follow-up, ưu đãi gửi sai người, dữ liệu khách hàng mỗi nơi một kiểu. Doanh thu thì giảm nhưng bạn không biết vì sao. Câu trả lời nằm ở quản trị trải nghiệm khách hàng – biến mỗi tương tác thành cơ hội giữ chân…
Bạn đã bao giờ rơi vào tình huống này chưa? Một khách hàng từng mua sản phẩm của bạn 6 tháng trước, rất hài lòng… nhưng từ đó không quay lại nữa. Bạn bận quá, quên liên hệ. Và rồi một ngày bạn thấy họ… mua ở chỗ đối thủ. 😓 Đừng lo, vẫn có…
Bạn là Trưởng phòng Nhân sự, đang quản lý gần 100 nhân viên. Mỗi tháng, bạn và team HR phải lo: tuyển người, chấm công, duyệt phép, tính lương, lưu hồ sơ… Mọi thứ nằm rải rác ở Excel, email, giấy tờ, khiến bạn tốn thời gian, dễ sai sót. 💡 Giải pháp: Phần mềm…
Bạn có bao giờ tự hỏi tại sao khách mua một lần rồi… biến mất? Thực tế, rất nhiều doanh nghiệp đang để lọt khách cũ chỉ vì quản lý data sai cách. Tin vui là bạn hoàn toàn có thể tránh được điều này bằng một công cụ đơn giản: phần mềm quản lý…
Trong nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ, việc quản lý khách hàng thường bắt đầu bằng Excel, Google Sheet hoặc Zalo – nhanh, tiện và miễn phí. Nhưng khi khách hàng tăng lên, đội sales mở rộng, những cách này bắt đầu bộc lộ rủi ro: mất thông tin, không theo dõi được lịch sử…
Bạn đang quản lý một đội sales và muốn biết ai làm tốt, ai cần hỗ trợ? Bạn cần một chỉ số rõ ràng để giao KPI đúng và tăng doanh số? Hãy bắt đầu với tỉ lệ chuyển đổi – một chỉ số đơn giản nhưng cực kỳ quan trọng. Trong bài viết này,…
Bạn thấy đội sales làm việc chăm chỉ nhưng kết quả chưa tương xứng? Khách vào rồi lại rời đi giữa chừng? Không rõ “kẹt” ở đâu trong quy trình bán hàng? Thực tế, nhiều doanh nghiệp SME gặp tình trạng: “Biết là đang tắc, nhưng không biết đang tắc ở đâu – và xử…
Bạn có đang phải hỏi từng team về tiến độ dự án, chờ báo cáo qua email hoặc họp liên tục mà vẫn không nắm rõ tình hình? Đó là vấn đề thường gặp khi thiếu một hệ thống quản trị dự án chuyên nghiệp. Bài viết này sẽ giúp bạn – CEO agency Marketing…
Bạn là Giám đốc Kinh doanh đang đau đầu vì đội sales mất nhiều thời gian mà vẫn không tìm được khách hàng tiềm năng? Bạn nghe nói “CRM có cách tìm kiếm data khách hàng hiệu quả” nhưng chưa hiểu cụ thể là thế nào? Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu thật đơn…
Trong thế giới bán hàng ngày càng cạnh tranh, việc tạo ra một mối quan hệ bền chặt với khách hàng không chỉ giúp bạn chốt đơn hôm nay – mà còn đảm bảo họ quay lại vào ngày mai. Tuy nhiên, nhiều Giám đốc Kinh doanh tại SME vẫn hiểu nhầm “quan hệ khách…
Trong giai đoạn đầu phát triển, rất nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ vẫn quản lý bán hàng bằng Excel vì tiện, miễn phí và quen thuộc. Nhưng khi số lượng khách hàng tăng lên, quy trình chốt đơn phức tạp hơn, bạn sẽ bắt đầu thấy rõ các rào cản: file bị rối, sales…
Việc quản lý thời gian làm việc chính xác là nền tảng vững chắc để tính lương, thưởng và đánh giá hiệu suất của nhân sự trong doanh nghiệp. Tuy nhiên, với các SME đang mở rộng quy mô, việc sử dụng phương pháp chấm công truyền thống như Excel hay máy chấm công vân…
Bạn đang cân nhắc triển khai CRM cho doanh nghiệp mình? Trước khi quyết định phần mềm nào phù hợp, điều quan trọng là bạn phải hiểu quản trị quan hệ khách hàng thực sự là gì, vì sao nó khác hoàn toàn với việc chỉ “lưu danh sách khách hàng”, và làm sao nó…
Khi nói đến “khách hàng tiềm năng”, nhiều Giám đốc Kinh doanh mới triển khai hệ thống bán hàng bài bản thường bị rối: Ai là khách tiềm năng? Khác gì với người chỉ xem website? Làm sao biết ai nên chăm sóc trước? Nếu xác định sai, đội sales sẽ tốn công gọi nhầm…
Bạn là trưởng phòng nhân sự, đang tìm cách tuyển người nhanh – đúng – ít sai sót? 👉 Bài viết này là hướng dẫn từng bước dành riêng cho bạn, giúp tổ chức buổi phỏng vấn tuyển dụng hiệu quả ngay cả khi bạn chưa từng xây dựng quy trình bài bản. 📌 Phỏng…
Chấm công không chỉ là việc “ghi nhận số giờ làm” – mà là một mắt xích quan trọng trong chuỗi quản trị nhân sự: ảnh hưởng đến năng suất, lương thưởng và cả tinh thần của nhân viên. Đặc biệt với HR tại SME – nơi quy trình còn thủ công, thiếu chuẩn hóa…
Trong giai đoạn doanh nghiệp tăng trưởng nhanh, việc tuyển đúng người đúng việc trở thành yếu tố sống còn để đảm bảo hiệu suất đội ngũ và duy trì văn hóa doanh nghiệp. Tuy nhiên, nhiều HR Manager lại đang gặp khó khăn khi phải đăng tin mãi mà không có CV, hoặc tuyển…
Quản lý công việc bằng Google Sheet có thể hoạt động tốt khi agency của bạn còn nhỏ, nhưng khi mở rộng với nhiều dự án, Google Sheet dễ khiến bạn mất kiểm soát tiến độ, tốn thời gian họp hành và báo cáo chậm. Bài viết này sẽ giúp bạn – Giám đốc điều…
Bạn có đang mất hàng giờ mỗi tháng để kiểm tra, tổng hợp bảng chấm công cho nhân viên? Một sai sót nhỏ trong bảng chấm công có thể khiến lương trả chậm hoặc tính sai, ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng và gắn bó của nhân viên. Bài viết này sẽ giúp…
Bạn có biết vì sao cùng một quy trình tuyển dụng nhưng có công ty giữ chân được nhân viên lâu dài, còn có công ty thì không? Câu trả lời nằm ở cách doanh nghiệp quản trị nhân lực. Nếu bạn – một Trưởng phòng Nhân sự SME – vẫn đang loay hoay với…
Bạn vẫn đang đau đầu với bảng Excel mỗi kỳ tính lương? Theo Insightful (2023), nhân sự phụ trách lương trung bình mất 10–15 giờ mỗi tháng chỉ để nhập liệu và kiểm tra bảng lương thủ công – tương đương 2–3 ngày công. Một sai sót nhỏ cũng có thể làm nhân viên phàn…
Bạn là nhân sự và thường xuyên bối rối khi tính thuế thu nhập cá nhân cho nhân viên? Một sai sót nhỏ có thể khiến nhân viên phàn nàn, ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín phòng nhân sự và thậm chí bị cơ quan thuế truy thu, phạt chậm nộp. Đừng lo, bài…
Theo SHRM (Hiệp hội Quản trị nhân sự Mỹ), trung bình HR mất 7 phút để sửa một lỗi bảng chấm công. Nhân con số đó với hàng chục hoặc hàng trăm mục nhập nhân sự mỗi chu kỳ, việc theo dõi ngày công sẽ trở thành một vấn đề tốn thời gian giải quyết. Một…
Bạn có chắc team marketing của mình đang được giao đúng việc, đúng người và đúng thời điểm? Nhiều giám đốc marketing và giám đốc agency thường phải “chữa cháy” vì công việc bị chậm tiến độ, nhân sự than quá tải hoặc làm sai thứ tự ưu tiên. Một checklist công việc rõ ràng…
Bạn có biết đội sales của mình đang “tắc” ở giai đoạn nào trong phễu bán hàng? Rất nhiều trưởng phòng kinh doanh SME gặp khó khăn khi phải ra quyết định chỉ dựa trên những báo cáo rời rạc hoặc cảm tính. Điều này dẫn đến việc bỏ lỡ cơ hội, động viên sai…
Bạn vẫn đang quản lý nhân sự bằng Excel khi công ty đã có hơn 50 nhân viên? Điều này từng phù hợp khi doanh nghiệp còn nhỏ, nhưng càng mở rộng, Excel càng bộc lộ nhiều hạn chế: dễ sai sót, khó kiểm soát dữ liệu và không đủ khả năng phân tích chuyên…
Bạn có nhận thấy đội sales của mình đang dành nhiều thời gian cho các công việc giấy tờ hơn là gặp gỡ khách hàng? Đây là tình trạng phổ biến ở nhiều doanh nghiệp SME: sales nhập liệu thủ công, thông tin khách hàng phân tán khắp nơi và cơ hội tiềm năng thường…
Bạn có thực sự chắc chắn rằng KPI nhân viên sales phản ánh đúng hiệu quả kinh doanh của đội mình? Rất nhiều trưởng phòng kinh doanh SME đang mắc kẹt trong vòng luẩn quẩn: đánh giá KPI dựa trên báo cáo thủ công, dữ liệu thiếu đầy đủ hoặc sai lệch, dẫn đến nhân…
Đội sales của bạn đang mất bao nhiêu giờ mỗi tuần chỉ để nhập liệu và tổng hợp báo cáo thay vì tập trung chốt đơn? Theo báo cáo Salesforce – State of Sales 2022, nhân viên sales hiện nay chỉ dành 28% thời gian thực sự để bán hàng, phần còn lại bị chiếm…
“Sales của tôi ghét nhập liệu, họ chỉ muốn tập trung đi chốt đơn” – đây có phải cũng là nỗi đau của bạn? Hầu hết giám đốc kinh doanh SME đều gặp tình trạng này: nhân viên sales bỏ qua việc nhập thông tin khách hàng, dẫn đến dữ liệu thiếu chính xác, dự…
Bạn có đang đau đầu vì không thể biết chính xác từng nhân viên Sales đang làm việc hiệu quả thế nào? Báo cáo rời rạc, cập nhật chậm trễ khiến bạn khó ra quyết định đúng lúc? Đây là vấn đề chung của rất nhiều Trưởng phòng Kinh doanh SME. Tin vui là, phần…
Bạn có biết hơn 70% cơ hội bán hàng bị bỏ lỡ chỉ vì đội sales không theo dõi sát hành trình khách hàng? Thông tin khách hàng rời rạc, chăm sóc sai thời điểm hoặc quên lịch hẹn khiến khách hàng tiềm năng rơi vào tay đối thủ. CRM không chỉ là công cụ…
Bạn đang băn khoăn không biết nên chọn phần mềm CRM nào phù hợp nhất cho doanh nghiệp của mình? Base, Getfly, Misa và Optimi CRM hiện là 4 giải pháp phổ biến tại Việt Nam, mỗi phần mềm có ưu và nhược điểm khác nhau về tính năng, chi phí và dịch vụ hỗ…
Mỗi nhân viên dùng một công cụ quản lý công việc riêng – nghe có vẻ vô hại nhưng thực tế đang “ngốn” hàng trăm giờ làm việc mỗi tháng của doanh nghiệp bạn. Ở các agency marketing, tình trạng này rất phổ biến: người quen dùng Trello, người thích Asana, thậm chí có người…
Một quy trình quản lý nhân sự lỗi thời là khi những công việc cốt lõi như lưu trữ hồ sơ, chấm công, tính lương, tuyển dụng… vẫn được xử lý thủ công, tốn quá nhiều thời gian và thiếu minh bạch. Một trong những nguyên nhân gây ra tình trạng trên là do doanh…
Hơn 60% doanh nghiệp nhỏ thất bại trong việc giữ chân khách hàng – bạn có nằm trong số đó? Nhiều doanh nghiệp SME đang mất hàng chục khách hàng tiềm năng mỗi tháng vì thông tin rời rạc, nhân viên bỏ lỡ lịch chăm sóc hoặc không ưu tiên đúng khách hàng quan trọng….
Trong mỗi doanh nghiệp, đội ngũ kinh doanh là “mũi nhọn” trực tiếp tạo ra doanh thu. Thế nhưng, bạn có biết rằng chỉ 36% thời gian làm việc mỗi ngày của nhân viên sales thực sự dành cho bán hàng? Phần lớn thời gian còn lại bị “ngốn” bởi các thói quen xấu nhân…
Bạn đang băn khoăn giữa việc chọn CRM nước ngoài như HubSpot, Salesforce, Zoho hay CRM Việt? Mỗi lựa chọn đều có ưu điểm riêng: CRM nước ngoài mạnh về tính năng và mở rộng quốc tế, trong khi CRM Việt phù hợp với chi phí, hỗ trợ tiếng Việt và triển khai nhanh. Nhưng…
Mỗi ngành nghề đều có cách quản lý khách hàng khác nhau. Một doanh nghiệp bán lẻ cần quản lý đơn hàng, trong khi bất động sản cần theo dõi khách hàng tiềm năng và lịch hẹn. Đó là lý do bạn nên chọn CRM phù hợp với ngành nghề của mình. Xem thêm: CRM…
Bạn có biết hơn 60% doanh nghiệp vừa và nhỏ thất bại khi triển khai CRM vì chọn sai phần mềm ngay từ đầu? Việc lựa chọn phần mềm CRM phù hợp không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, tăng hiệu suất bán hàng mà còn giữ chân khách hàng lâu dài. Nhưng…
Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ, phần mềm CRM đã trở thành công cụ không thể thiếu giúp các doanh nghiệp nhỏ tiết kiệm chi phí, tăng doanh số và giữ chân khách hàng lâu dài. Tuy nhiên, giữa hàng chục lựa chọn trên thị trường, làm thế nào để chọn được…
Bạn đang đau đầu vì data khách hàng nằm rải rác khắp nơi: một ít trên Excel, vài file Google Sheet, nhân viên tự lưu trên điện thoại, thậm chí còn ở Zalo? Không chỉ gây khó khăn khi tìm kiếm thông tin, mà việc này còn khiến bạn bỏ lỡ khách hàng tiềm năng…
Bạn đang loay hoay tìm cách nâng cao hiệu suất công việc trong doanh nghiệp của mình? Là Trưởng phòng Nhân sự tại một công ty vừa và nhỏ, bạn chắc chắn hiểu rằng: Trên Linkedin, CEO Link Power – ông Phúc (Cảnh) Lê – chia sẻ: Một thực tế trần trụi mà chúng tôi…
Nếu bạn từng nghe đồng nghiệp hoặc đối tác nhắc đến cụm từ “CRM” nhưng vẫn chưa hiểu CRM là gì, hoặc đang nghĩ “Doanh nghiệp vừa và nhỏ như mình có cần không?”, thì câu trả lời rất đơn giản: CRM không chỉ là một phần mềm quản lý khách hàng – nó là…
Quản lý khách hàng bằng Excel từng là “vũ khí” quen thuộc của nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) bởi chi phí thấp và dễ sử dụng. Nhưng khi số lượng khách hàng tăng nhanh và quy trình bán hàng trở nên phức tạp hơn, Excel bắt đầu bộc lộ những hạn chế nghiêm…
Bạn có thực sự nắm rõ hiệu quả kinh doanh của đội ngũ Sales đang ở mức nào không? Doanh số có thể vẫn “ổn” trên báo cáo cuối kỳ, nhưng đằng sau đó có thể là hàng loạt lead bị bỏ sót, dữ liệu rời rạc và những quyết định quản lý dựa trên…
Bạn có chắc rằng đội Sales của mình đang làm việc hiệu quả nhất có thể? Doanh số cuối kỳ có thể vẫn “ổn”, nhưng đằng sau đó là hàng loạt vấn đề: lead bị bỏ sót, Sales quên follow-up khách hàng quan trọng, báo cáo hiệu suất không minh bạch. Đó chính là lý…
Bạn là Giám đốc Kinh doanh hay Trưởng phòng Kinh doanh của một doanh nghiệp vừa và nhỏ, đang đau đầu vì dữ liệu khách hàng rời rạc, nhân viên sale xử lý lead thiếu đồng bộ và tỷ lệ chốt đơn không như kỳ vọng? Có hàng chục phần mềm CRM (Customer Relationship Management…
Bạn nghe nhiều về quản lý dự án, nhưng mỗi khi triển khai chiến dịch mới lại rơi vào cảnh họp liên tục, hỏi từng team về tiến độ, báo cáo thì chậm và thiếu chính xác? Nếu bạn là chủ agency hoặc quản lý dự án đang mệt mỏi vì công việc bị chia…
Làm sao để biết ai là người thật sự sẵn sàng mua hàng, để mình tập trung chăm sóc trước? Câu trả lời nằm ở 1 từ khóa: hành vi mua hàng. “Hành vi mua hàng” là gì? Hiểu đơn giản, hành vi mua hàng là những hành động mà khách hàng làm trước khi…
Website tuyển dụng là những nền tảng mà người làm tuyển dụng và nhân sự cần nắm rõ để tìm được ứng viên phù hợp với công ty. 1. Website tuyển dụng là gì? Website tuyển dụng là nền tảng trực tuyến cung cấp thông tin về các vị trí việc làm từ các công…
Bạn là trưởng nhóm kinh doanh tại một doanh nghiệp phân phối hàng tiêu dùng. Công ty của bạn đã có chỗ đứng vững chắc trên thị trường. Công ty đã có nhiều khách nhưng chưa sử dụng phần mềm quản lý khách hàng. Mỗi ngày, đội sales của bạn nhận được hàng chục đến…
Bạn đang bán hàng trên cả Facebook, Shopee, Zalo, Website? Khách thì nhắn tới tấp, mỗi nơi một kiểu, mà không theo dõi được ai là người thật sự muốn mua? Vậy thì bạn cần biết tiêu chí chọn phần mềm CRM. Bài viết này sẽ giúp bạn — dù chưa rành công nghệ —…
Nếu bạn vẫn chưa biết “CRM là gì?”, có thể bạn đang mất khách mỗi ngày mà không hay. CRM là thứ có thể giúp bạn giữ chân từng khách hàng. Nếu bạn đang âm thầm mất khách mà không hiểu tại sao, thì CRM chính là câu trả lời bạn cần. Xem thêm: CRM là gì? Hướng dẫn dễ hiểu nhất…
CRM là phần mềm dễ dùng, giúp bạn lưu trữ thông tin khách hàng, theo dõi và chăm sóc để khách quay lại mua hàng của bạn. “Mình bán hàng nhỏ lẻ, cần gì phải dùng phần mềm phức tạp như CRM?”. “Mình có ít khách thôi, Excel là đủ rồi!”… Nếu bạn từng có…
🎯 Nếu bạn đang quản lý bán hàng bằng Excel, bài viết này sẽ giúp bạn nhận ra: mỗi ngày tiếp tục dùng Excel là mỗi ngày bạn có thể đang mất khách, mất tiền – mà không hề hay biết. Lý do 1: Một thay đổi nhỏ trong file Excel có thể gây…
Bạn đăng tin tuyển dụng trên khắp các nền tảng, nhưng số lượng CV nhận được thì lèo tèo, hoặc toàn ứng viên “không đúng tầm”? Phỏng vấn nhiều mà không chọn được ai? Tuyển được rồi lại nghỉ sớm? Đừng vội nghĩ do thị trường lao động khan hiếm. Rất có thể bạn đang…
Lead generation (tạo và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng) là khái niệm mà không nhiều chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ từng nghe đến. 💬 Một khách inbox hỏi giá – bạn trả lời trễ 1 tiếng, và rồi… không bao giờ thấy họ quay lại nữa. Chuyện này nghe quen đúng không? Fanpage…
Bạn đang tìm kiếm một phần mềm quản lý bán hàng dễ dùng, không cần biết công nghệ mà vẫn giúp bạn nắm trạng thái từng đơn – rõ doanh thu – đỡ đau đầu mỗi ngày? 😓 Bạn có đang thấy mỗi ngày đều “bận mà không rõ mình đang làm gì”? “Sáng mở…
Khách hàng tiềm năng đang ở ngay trên Shopee & Fanpage của bạn. Tìm hiểu cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng và tăng đơn mà không cần chạy Ads nhờ CRM. Bạn cho rằng phải chi tiền chạy Ads mới có đơn? Thật ra, khách hàng tiềm năng đang ẩn mình ngay trong Shopee…
Chăm sóc khách hàng đa kênh hiệu quả là yếu tố sống còn giúp shop online giữ chân người mua giữa cuộc cạnh tranh khốc liệt trên Facebook, Shopee, Zalo. Nhưng bạn có biết mỗi nền tảng đang âm thầm chấm điểm tốc độ phản hồi của bạn? Nếu bạn phản hồi chậm, khách có thể rời…
Hướng dẫn cho chủ doanh nghiệp muốn tăng lượng khách quay lại hiểu về “Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng”. Nếu bạn là chủ chuỗi mỹ phẩm và đang tìm cách để khách mua một lần rồi quay lại nhiều lần nữa, thì đây chính là bài viết dành cho bạn. Nhiều chủ…
Hướng dẫn đơn giản cho người bán mỹ phẩm muốn tìm kiếm khách hàng tiềm năng và tăng đơn mỗi ngày. Nếu bạn đang bán mỹ phẩm trên Shopee hoặc Facebook và tự hỏi: “Tại sao có người xem mà không ai mua?” Hay: “Làm sao để biến người xem thành người mua thật sự?”…
Phản hồi khách trong 5 phút bằng CRM giúp chăm sóc khách hàng đa kênh hiệu quả, tăng gấp 21 lần cơ hội chốt đơn và không bỏ sót lead tiềm năng. 🎯 Vì sao phải trả lời khách hàng trong vòng 5 phút? 💡 5 phút đầu tiên sau khi khách hàng tiềm năng…
Thay vì đoán mò, “đốt tiền” quảng cáo, bạn có thể dùng dữ liệu hành vi mua hàng để lọc lead (khách hàng tiềm năng) chính xác hơn gấp 3 lần. >> Xem ngay: CRM là gì? Tại sao không có CRM sẽ làm bạn mất khách? 🎯 Đừng bỏ qua bài viết này nếu…
Việc thiết lập mục tiêu rõ ràng và cụ thể là yếu tố quan trọng trong quá trình đánh giá hiệu suất của nhân viên và tối ưu hóa hiệu quả công việc trong doanh nghiệp. Phương pháp SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound) là công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp đạt được điều…
Bạn đã hiểu rõ KPI là gì và tầm quan trọng của KPI đối với doanh nghiệp của bạn chưa? 1. KPI Là Gì? KPI là từ viết tắt của Key Performance Indicator, là các chỉ số đo lường hiệu suất cốt lõi mà doanh nghiệp sử dụng để đánh giá mức độ thành công…