Ở nhiều doanh nghiệp, ngày làm việc thường bắt đầu bằng sự hỗn loạn nhẹ: email dồn dập, Zalo nhấp nháy, lời nhắc từ nhiều phòng ban trộn lẫn vào nhau. Trong ma trận yêu cầu ấy, điều trớ trêu là nhiệm vụ được ưu tiên không phải nhiệm vụ quan trọng nhất, mà là…
Trong suốt những năm tháng làm việc và tư vấn cho các đội ngũ pháp lý, từ các công ty luật danh tiếng đến bộ phận pháp chế của các tập đoàn, tôi đã quan sát thấy một nghịch lý thú vị, và cũng đầy đau thương: Một trong những áp lực lớn nhất của…
Bạn đã bao giờ trì hoãn một việc nhỏ chỉ vì nghĩ “xíu nữa làm cũng được”, rồi vài ngày sau lại ngỡ ngàng vì cả dự án bỗng lệch nhịp, deadline bị xô dạt và mọi người bắt đầu hỏi nhau: “Chuyện gì đã xảy ra vậy?” Điều trớ trêu là: đôi khi chính…
Có những ngày bạn làm việc đến mức không kịp uống một ngụm nước, xử lý hàng chục email, chỉnh sửa văn bản liên tục, họp nối họp… nhưng khi nhìn lại, bạn chẳng thấy mình tiến gần hơn một mục tiêu nào. Cảm giác mệt mỏi và thất vọng len vào cuối ngày –…
Trong tâm lý học, nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng áp lực deadline tạo ra một trạng thái gọi là Chế độ khẩn cấp (urgency mode) – nơi não buộc phải ưu tiên tốc độ thay vì độ chính xác. Khi bước vào vùng này, con người dễ mắc lỗi hơn, đánh giá sai…
Có một sự thật mà hầu hết chuyên viên pháp lý đều trải qua, nhưng ít ai gọi tên: Trong lúc căng thẳng nhất, bạn không chọn việc quan trọng nhất — bạn chọn việc “được nhắc to nhất”. Một buổi sáng tưởng như bình thường của Minh, chuyên viên pháp lý dự án tại…
Các báo cáo quốc tế những năm gần đây cho thấy một sự thật không dễ chịu cho bất kỳ Giám đốc Kinh doanh nào: Bạn không mất khách vì đội marketing kém. Bạn cũng không mất khách vì sản phẩm không tốt. Bạn mất khách vì đội sales không có một hệ thống chăm…
Bạn đang soạn thảo dở dang một bản hợp đồng quan trọng cần gửi đi trước 5 giờ chiều. Đột nhiên, điện thoại reo – một khách hàng VIP phàn nàn về một chi tiết nhỏ trong email cũ. Cùng lúc đó, tin nhắn Zalo từ cấp trên nhảy lên liên hồi: “Em check giúp…
Bạn đã bao giờ rơi vào cảm giác này chưa: làm việc miệt mài từ sáng tới tối, không ngừng tay phút nào, nhưng đến cuối ngày vẫn thấy… chẳng có gì thật sự tiến triển? Tệ hơn, những việc bạn dồn nhiều công sức lại không nhận được ghi nhận, còn những đầu việc…
Bạn đã bao giờ rơi vào tình huống mở Sổ thụ lý vụ việc, nhìn vào 7–8 đầu việc đều gắn nhãn “gấp”, rồi… chọn đại một việc để làm trước? Lúc đó bạn nghĩ mình đang xử lý nhanh, nhưng vài giờ sau lại nhận ra báo cáo quan trọng chưa nộp, Partner đang…
Trong các hãng luật hoặc phòng pháp chế doanh nghiệp, rất nhiều vấn đề tưởng phức tạp thực ra đều bắt nguồn từ một thứ rất đơn giản: team không có bộ mẫu hợp đồng chuẩn. Không có điều khoản chuẩn.Không có checklist trước khi gửi khách.Không có cơ chế phân quyền và cập nhật…
Trong các dự án, đặc biệt trong môi trường pháp lý đòi hỏi tính chính xác cao và áp lực liên tục, bạn không chỉ chạy deadline – bạn đang chạy một mê cung đầy áp lực, rủi ro và nhiệm vụ không bao giờ… dừng lại. Khi mọi việc đều “quan trọng”, mọi email…
Bạn có bao giờ rơi vào cảnh này: 8h sáng mở máy → 12 comment từ Partner trên file phiên bản 2, 8 comment khác của Trợ lý lại nằm trên phiên bản 1, khách hàng thì gửi email yêu cầu chỉnh thêm đoạn 3.2.Bạn mở 3 phiên bản khác nhau, không biết bản nào…
Trong vận hành pháp lý, chỉ cần một bước bị chậm hoặc một người bận họp là cả quy trình lập tức rơi vào trạng thái đình trệ. Một hợp đồng đang chờ duyệt, một email cần phản hồi gấp, hoặc một yêu cầu bổ sung hồ sơ chưa được xác nhận… tất cả đều…
Bạn đã bao giờ mở mắt ra buổi sáng với một danh sách dài công việc và… hoàn toàn không biết nên bắt đầu từ đâu? Có những ngày bạn làm liên tục, không kịp ngẩng đầu, nhưng cuối ngày nhìn lại thì việc quan trọng nhất vẫn chưa chạm tới. Tệ hơn, một đầu…
Trong nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME), đào tạo nội bộ thường bị hiểu nhầm là tổ chức vài buổi training để “đối phó”, “trấn an” hoặc “kích hoạt tinh thần làm việc”. Nhưng thực tế, đào tạo rời rạc như vậy không mang lại bất kỳ thay đổi đáng kể nào trong hiệu…
Bạn đã bao giờ dành cả đêm để tổng hợp dữ liệu cho một báo cáo dự án, mở hàng tá file Excel khác nhau chỉ để phát hiện một con số sai vào phút cuối? Đó không phải lỗi của bạn, mà là “cơn ác mộng” mang tên dữ liệu rời rạc.Câu chuyện dưới…
Bạn có bao giờ mở một hợp đồng lúc 5 giờ chiều và đến 2–3 giờ sáng vẫn chưa gửi được cho khách? Không phải vì bạn thiếu kinh nghiệm hay kỹ năng. Lý do thật sự nằm ở một điều rất đơn giản nhưng ít ai gọi tên: đội pháp lý thiếu mẫu hợp…
Trong hầu hết doanh nghiệp SME, đào tạo nhân sự vẫn được xem là “giải pháp” khi hiệu suất đi xuống. Nhưng điều ít ai nhìn nhận là: đào tạo chỉ hiệu quả khi doanh nghiệp biết rõ nhân viên đang thiếu kỹ năng gì. Nếu training gap bị mờ, mọi kế hoạch dù tốn…
Trong nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ, việc đào tạo và phát triển nhân sự thường diễn ra theo kiểu “phát sinh đến đâu xử lý đến đó”. Nhân viên làm tốt thì tự bơi, chuyên viên thì tự xoay xở, còn quản lý thì tự học từ va chạm thực tế. Không có chuẩn…
Trong một tổ chức, người giỏi không cần được khen quá nhiều — họ cần được nhìn thấy. Nhưng điều trớ trêu là nhiều doanh nghiệp lại để chính những người tài năng nhất trở nên “vô hình” chỉ vì hồ sơ năng lực của họ không đầy đủ, thông tin bị rải rác hoặc…
Hầu hết doanh nghiệp nhỏ đều mắc chung một sai lầm: chi tiền cho đào tạo nhưng kết quả không thay đổi bao nhiêu. Nhân sự học xong lại quên, kỹ năng không cải thiện, công việc vẫn trì trệ như cũ. Nhưng có một nhóm công ty khác – cũng quy mô nhỏ, cũng…
Trong hầu hết các cuộc trò chuyện trước khi nghỉ việc giữa HR và người lao động (exit interview), người giỏi hiếm khi nói thật lý do. Họ không nói “em rời đi vì không thấy cơ hội thăng tiến”, hoặc “em không biết công ty đánh giá năng lực thế nào”. Nhưng sâu bên…
Nếu tôi hỏi bạn: “Chi phí để quản lý dự án bằng Google Sheet là bao nhiêu?”, tôi cá là 90% sẽ trả lời ngay lập tức: “0 đồng”. Đó là lý do tại sao chúng ta yêu thích nó. Nó có sẵn trong máy, tạo file trong 1 nốt nhạc, và Sếp không cần…
Cuối ngày, gần 5h chiều, bạn nhận nhiệm vụ rà soát một hợp đồng quan trọng. Bạn mở folder ra… và đứng hình. Bạn thấy… 5 file khác nhau. Cùng là “Mẫu hợp đồng dịch vụ”, nhưng mỗi file một kiểu: lề khác, numbering khác, bố cục khác, điều khoản nằm chỗ khác. Không file…
Dữ liệu hiệu suất không chỉ để tính điểm, đánh giá hay tổng kết cuối kỳ. Đối với nhân sự giỏi, đó là “chiếc gương phản chiếu” cho thấy họ đang tiến bộ hay dậm chân tại chỗ. Nhưng khi dữ liệu cập nhật chậm một nhịp, hoặc tệ hơn là không được cập nhật,…
“Sáng nào cũng vậy, mở email ra là tim nhói một nhịp. Trong inbox lại hiện lên một loạt comment:– ‘Sửa lại đoạn này.’– ‘Chỗ này chưa đúng ý.’– ‘Format lại theo mẫu cũ nhé.’– ‘Gửi lại trước 10h.’ Càng đọc, tay càng run.Càng sửa, càng thấy mình tệ đi.Càng cố gắng, càng sợ… mở…
Trong hầu hết doanh nghiệp SME, bài toán nhân sự không bắt đầu từ KPI, đào tạo hay chính sách phúc lợi. Vấn đề nằm ở chỗ đơn giản hơn nhiều: quy trình phê duyệt đơn từ quá thủ công và rời rạc. Từ đơn nghỉ phép, tăng ca, công tác phí, đề xuất mua…
Trong nhiều doanh nghiệp SME, HR luôn là người “đến sau để dọn dẹp” thay vì “đi trước để xây chiến lược”. Lý do không phải vì họ thiếu năng lực, mà vì phần lớn thời gian bị cuốn vào xử lý đơn từ, chấm công, tổng hợp lỗi lương, giải đáp thắc mắc… Những…
Có bao giờ bạn cảm thấy mình giống “nhạc trưởng” của một dàn nhạc… nhưng mỗi người lại chơi theo nhịp riêng? Nếu bạn là Quản lý dự án hay Điều phối dự án, chắc chắn bạn hiểu cảm giác ấy. Bạn muốn mọi người cập nhật kịp thời. Bạn muốn timeline chính xác từng…
Tại sao một nhân viên từng là “ngôi sao” bỗng trở nên im lặng, ít đề xuất và chỉ làm việc ở mức “đủ”, thay vì “xuất sắc” như trước đây? Tại sao người giỏi — những người vốn có động lực mạnh mẽ — lại trở thành nhóm rời đi đầu tiên khi doanh…
Khi doanh nghiệp chưa thực sự chuẩn hóa quy trình báo cáo, bạn sẽ rất dễ rơi vào những cuộc họp mà… tất cả những gì mọi người làm chỉ là “kể lại đã làm gì trong tuần”.Phòng Marketing cầm một file, phòng Kinh doanh dùng một file khác, phòng Kỹ thuật thì nói “để…
Nếu bạn đang điều hành một doanh nghiệp 20–50 nhân sự và muốn triển khai phần mềm quản lý dự án, câu hỏi đầu tiên thường là: “Ngân sách phần mềm quản lý dự án bao nhiêu là hợp lý?”“Liệu đầu tư có đáng hay chỉ thêm chi phí?” Đây là băn khoăn hoàn toàn…
Trong nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ, HR vẫn đánh giá nhân sự dựa trên cảm tính và “ấn tượng cá nhân”. Tuy nhiên, khi doanh nghiệp muốn phát triển bền vững, nâng hiệu suất, chuẩn hóa đào tạo và xây lộ trình phát triển nghề nghiệp, chỉ cảm tính thôi là không đủ. Lúc…
Trong nhiều doanh nghiệp SME, đào tạo nhân sự thường được triển khai theo cảm tính: thấy kỹ năng nào “có vẻ” thiếu thì tổ chức khóa học, thấy công việc chậm thì gửi team đi đào tạo. Nhưng nếu không biết nhân viên đang thiếu gì một cách chính xác, mọi nỗ lực đào…
Các tập đoàn lớn luôn có bộ khung năng lực (competency framework), mô tả rõ từng vị trí cần làm gì, ở mức độ nào, tiêu chuẩn ra sao. Đó là lý do họ ít phụ thuộc vào cá nhân và có thể duy trì hiệu suất ổn định bất kể ai nghỉ việc hay…
Bạn đã bao giờ kết thúc một cuộc họp mà cảm giác như… chẳng có gì được giải quyết? Ai cũng nói rất nhiều, nhưng không có đầu việc rõ ràng; timeline vẫn rối, còn bạn thì trở về bàn làm việc với hàng loạt công việc follow-up phải làm ngay lập tức. Đã đến…
Đa số doanh nghiệp nhỏ thường loay hoay với bài toán đào tạo: bỏ nhiều tiền cho các lớp học, tài liệu hay chứng chỉ, nhưng sau vài tuần năng lực nhân sự vẫn “dậm chân tại chỗ”. Mô hình 70-20-10 xuất hiện như một lối thoát – không phức tạp, không đòi hỏi đầu…
Trong nhiều doanh nghiệp SME, tri thức không nằm trong hệ thống mà nằm rải rác trong đầu vài nhân sự giỏi. Chỉ cần họ nghỉ việc, đổi team hoặc xin nghỉ phép một tuần, bộ máy có thể rơi vào hỗn loạn: sai quy trình, dự án đình trệ, người mới không ai hướng…
Quy hoạch nhân sự kế nhiệm (succession planning) tưởng như là một bước tiến của doanh nghiệp, nhưng lại trở thành con dao hai lưỡi nếu dữ liệu nền tảng bị sai lệch. Quy hoạch đòi hỏi hồ sơ năng lực, đánh giá hiệu suất, thành tích và hành vi nghề nghiệp phải chính xác…
Những ngày đầu tiên đi làm luôn là khoảng thời gian dễ tổn thương nhất với một nhân viên mới. Môi trường lạ, con người lạ, quy trình lạ – tất cả đều khiến họ rơi vào trạng thái dè chừng và lo lắng. Đối với doanh nghiệp nhỏ, nơi chưa có quy trình onboarding…
Có thể bạn sẽ nhìn thấy chính mình trong mô tả sau: một nhân viên văn phòng mở cùng lúc 5 tab chỉ để rà lại tiến độ của một vụ việc? Một tab chứa checklist, một tab là email khách hàng, một tab là tài liệu Drive, hai tab còn lại là hợp đồng…
Rất nhiều SME và Agency muốn triển khai đào tạo theo năng lực nhưng lại “tắc” ngay từ bước đầu: không có khung năng lực, không biết bắt đầu từ đâu và không có thời gian để xây dựng bài bản như các tập đoàn lớn. Tin vui là doanh nghiệp vẫn có thể triển…
Các tập đoàn lớn và đa quốc gia đều có bộ khung năng lực (competency framework) được xây dựng bài bản, trở thành “xương sống” cho tuyển dụng, đào tạo và đánh giá nhân sự. Đây là lý do họ có thể duy trì chất lượng nhân sự ổn định, phát triển đội ngũ nhanh…
Tại sao nhân viên giỏi ngày càng im lặng hơn? Tại sao họ chỉ làm đúng phần việc tối thiểu, không còn đề xuất, không chủ động và cũng không muốn dấn thân như trước? Và vì sao dù nhân sự không nghỉ việc, tinh thần và hiệu suất của họ lại giảm rõ rệt?…
Trong SME và Agency, chỉ cần một nhân sự giỏi xin nghỉ phép hai ngày, cả team có thể rơi vào trạng thái “đứng hình”. Deadline trễ, khách hàng phàn nàn, công việc ùn lại – tất cả chỉ vì không ai biết cách xử lý thay cho người đó. Rủi ro này âm thầm…
Động lực nội tại của nhân sự không biến mất trong một ngày — nó bị mài mòn âm thầm khi họ không nhìn thấy tương lai nghề nghiệp trong tổ chức. Với những nhân sự giỏi, lương thưởng chỉ giúp họ ở lại ngắn hạn, nhưng lộ trình phát triển rõ ràng mới là…
Trong nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ, HR phải chạy theo xử lý sự cố hằng ngày chỉ vì một lý do: không ai làm việc theo cùng một chuẩn. Mỗi người một cách làm, mỗi bộ phận một thói quen. Và chỉ cần một mắt xích lệch chuẩn, toàn bộ quy trình có thể…
Nhiều doanh nghiệp vẫn tin rằng “người giỏi thì đặt đâu cũng thắng”. Nhưng thực tế cho thấy đây là một trong những quyết định… phá hủy nhân tài nhanh nhất. Khi một nhân sự được đặt vào vị trí không đúng sở trường, năng lực bẩm sinh – vốn là tài sản quý giá…
Buổi sáng, 8h15. Bạn vừa đặt cốc cà phê xuống bàn thì: Bạn mở Excel, Trello, sổ tay, Zalo… Chỗ nào cũng lấp lánh những chữ: “GẤP” – “ASAP” – “CÀNG SỚM CÀNG TỐT” – “TRƯỚC CHIỀU NAY”. Bạn biết “deadline” nghĩa là gì. Nhưng trong khoảnh khắc đó, bạn tự hỏi: Mình đang thực…
Tại sao nhân sự giỏi – những người luôn được xem là “trụ cột” – lại thường xuyên rơi vào tình trạng quá tải, căng thẳng, thậm chí giảm hiệu suất? Vì sao họ càng làm tốt, càng bị giao thêm việc? Và vì sao sau một thời gian, chính những nhân sự xuất sắc…
Tại sao nhân sự giỏi lại làm việc kém hiệu quả? Vì sao một người chăm chỉ, có trách nhiệm, kỹ năng tốt… nhưng kết quả vẫn không tương xứng với nỗ lực? Và vì sao dù đội ngũ luôn trong trạng thái “bận tối mặt”, hiệu suất chung của công ty vẫn không cải…
Bạn đã từng rơi vào cảm giác này chưa: vừa gửi tài liệu xong chưa đến 10 phút, feedback đã đổ về từ ba hướng khác nhau? Zalo của luật sư chính báo một đống tin nhắn; email khách hàng gửi góp ý dài nửa trang; file Word trợ lý đã mở chức năng bình…
Bạn đã bao giờ dành cả đêm để chỉnh sửa hợp đồng, kiểm tra từng dòng, từng điều khoản… chỉ để sáng hôm sau nhận về một file đầy comment đỏ chót? Bạn đã cố hết sức, nhưng bản hợp đồng vẫn bị trả lại vì thiếu điều khoản bảo mật. Hoặc bạn dùng nhầm…
Tại sao mỗi kỳ lương lại trở thành “cơn ác mộng” của HR? Vì sao nhân viên liên tục khiếu nại, còn doanh nghiệp mất hàng giờ để đối chiếu từng dòng dữ liệu? Và điều gì khiến quy trình tính lương trở nên phức tạp đến vậy – dù lương là nghiệp vụ lặp…
Một nhân sự được đánh giá là xuất sắc, có kỹ năng tốt và từng tạo ra những kết quả vượt trội… bỗng nhiên giảm hiệu suất rõ rệt. Điều gì đã xảy ra? Vì sao một người vốn giỏi lại trở nên kém hiệu quả? Và liệu nguyên nhân thật sự xuất phát từ…
Nhân viên muốn phát triển, doanh nghiệp muốn đội ngũ mạnh hơn, nhưng làm thế nào để bắt đầu xây dựng một lộ trình phát triển năng lực thật sự hiệu quả? HR nên bắt đầu từ đánh giá, từ đào tạo hay từ khung năng lực? Và làm sao để lộ trình đó không…
Vì sao nhân viên giỏi lại là những người rời đi đầu tiên? Vì sao bạn trả lương tốt, thưởng đầy đủ, môi trường ổn… nhưng họ vẫn chọn bước ra ngoài? Và vấn đề có thật sự nằm ở họ – hay nằm ở cách doanh nghiệp đang “quản lý” họ thay vì “phát…
Tại sao KPI – vốn được tạo ra để giúp đội ngũ tiến bộ – lại trở thành điều khiến nhân viên căng thẳng, né tránh, thậm chí sợ hãi? Vì sao chỉ cần nghe đến “review hiệu suất” là cả team bắt đầu lo lắng? Và nếu KPI đã trở thành áp lực thay…
Trong một buổi sáng “bình thường” của rất nhiều người đi làm – từ chuyên viên pháp lý ở công ty luật, đến sales, designer, DEV, marketer, account – kịch bản này xảy ra liên tục: Bạn mở file Excel, Trello, sổ tay… chỗ nào cũng đầy chữ: “gấp” – “ASAP” – “urgent” – “trước…
Bạn có bao giờ tự hỏi vì sao mỗi ngày của mình đều bắt đầu với kế hoạch rõ ràng, nhưng đến cuối ngày lại kết thúc bằng cảm giác “chưa làm được gì quan trọng”? Hay bạn đã từng rơi vào tình huống: đang tập trung tổng hợp báo cáo tuần thì Zalo reo…
Bạn đã bao giờ tự hỏi tại sao một bản báo cáo tưởng chừng đơn giản lại khiến bạn tiêu tốn hàng giờ, thậm chí cả buổi tối? Hoặc tự hỏi liệu có cách nào để không phải mở hàng chục file Excel, lục tìm email cũ hay dò từng dòng tin nhắn Zalo chỉ…
Bạn đã bao giờ rơi vào tình huống chỉ vừa đưa ra số liệu năng suất là không khí phòng họp lập tức trở nên căng thẳng? Team sáng tạo nói nhiệm vụ của họ phức tạp nên không thể đo bằng số lượng. Team chạy quảng cáo cho rằng họ chịu KPI “căng” nhất….
Trong bất kỳ doanh nghiệp nào — từ agency sáng tạo, công ty sản xuất, chuỗi bán lẻ, doanh nghiệp dịch vụ, bất động sản cho đến công ty công nghệ — quản lý công việc luôn là một trong những bài toán khó nhất.Đặc biệt khi nhân sự tăng lên, số dự án nhiều…
Bạn đã bao giờ tự hỏi vì sao báo cáo dù đã kiểm tra rất kỹ vẫn có sai sót? Hoặc vì sao dù làm việc liên tục, deadline báo cáo vẫn luôn đến trong tình trạng căng thẳng và vội vã? Nếu bạn là Điều phối dự án đang phải tổng hợp dữ liệu…
Bạn đã bao giờ tự hỏi vì sao dự án trễ không chỉ vì một lý do lớn, mà vì hàng loạt chi tiết nhỏ chậm trễ nối đuôi nhau? Bạn cố gắng cập nhật timeline bằng Excel nhưng vẫn không nhìn được “bức tranh tổng thể”? Khi deadline đến gần, bạn cảm thấy mình…
Bạn có đang rơi vào cảnh này: Sáng ra mở mắt thấy Zalo “nổ” tin nhắn, email dồn dập, file Excel thì mỗi phòng ban gửi một bản “Final_lần_n”? Với vai trò là người thực thi và điều phối dự án (Project Coordinator), ác mộng lớn nhất không phải là khối lượng công việc, mà…
Tại sao nhân sự làm mãi mà không tiến bộ? Vì sao đội ngũ chăm chỉ nhưng kết quả vẫn không đổi? Và liệu bạn có đang vô tình bỏ quên việc đào tạo – yếu tố sống còn giúp đội ngũ trưởng thành?Nếu bạn đã từng tự hỏi những điều này, rất có thể…
Bạn đã bao giờ nhìn vào báo cáo của team và cảm thấy có gì đó “không khớp”? Lúc thì thấy mọi người làm việc rất nhiều nhưng kết quả lại không tương xứng. Lúc khác thì báo cáo cho thấy team làm chậm, trong khi thực tế ai cũng bận tối mặt. Điều gì…
Bạn có bao giờ rơi vào tình huống cả team phải họp chỉ để nhắc lại những phản hồi đã gửi ở Zalo hoặc email hôm qua? Hay bạn từng tự hỏi vì sao phản hồi đã nói rất rõ, nhưng đội ngũ lại xử lý chậm hoặc hiểu nhầm? Nếu đã quá mệt mỏi…
Bạn có bao giờ tự hỏi: “Vì sao nhiều Giám đốc chỉ cần mở một Dashboard quản trị vào mỗi buổi sáng là đã có thể nắm trọn tình hình doanh nghiệp?”. Có một sự thật: các CEO có kinh nghiệm lâu năm luôn xem Dashboard như thói quen quan trọng ngang với việc uống…
Vì sao chỉ một tờ đơn chờ duyệt cũng có thể làm chậm cả doanh nghiệp? Với Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME), tốc độ xử lý chính là “mạch máu” vận hành. Khi quy trình phê duyệt còn dựa vào giấy tờ và chuyển tay thủ công, tắc nghẽn, sai sót và chậm trễ…
Trong mọi dự án, deadline luôn là điểm gây áp lực lớn nhất.Không phải vì công việc lúc nào cũng khó, mà vì tiến độ thường bị “vỡ” ở những chỗ không ai ngờ tới: cập nhật chậm, sai phiên bản, mỗi người hiểu một deadline khác nhau, hoặc cả team nhận việc từ quá…
Bạn có bao giờ tự hỏi vì sao chỉ một tờ đơn xin nghỉ phép cũng có thể khiến cả quy trình vận hành bị chậm lại? Khi mọi doanh nghiệp đều chạy đua với tốc độ và sự tinh gọn, việc phê duyệt bằng giấy tờ lại đang âm thầm trở thành “nút thắt”…
Trong nhiều đội Marketing và các Agency, giao việc qua Zalo hay email vẫn là thói quen quen thuộc. Nhưng khi dự án tăng lên, cách làm này bắt đầu bộc lộ những “lỗ hổng” khó lường: thông tin trôi mất, tiến độ mập mờ, CEO và Trưởng nhóm phải liên tục hỏi lại để…
Nếu bạn từng dùng Google Calendar để đặt lịch họp, hoặc nhờ đồng nghiệp “nhắc việc giúp” trên Zalo, bạn sẽ dễ nghĩ rằng các phần mềm nhắc việc chuyên nghiệp cũng chỉ như vậy – thêm vài tính năng nâng cao là xong. Nhưng thực tế, sự khác biệt giữa một công cụ cá…
Trong quá trình điều hành dự án, bạn có lẽ đã gặp tình huống này nhiều lần: muốn chuẩn hóa quy trình – muốn team làm việc rõ ràng – nhưng mỗi thành viên lại dùng một app khác nhau. Khi bạn tìm giải pháp chung, thị trường lại có quá nhiều lựa chọn: ClickUp…
Ở cấp độ điều hành, nhiều CEO/Giám đốc Agency thường nhìn vào biểu đồ tiến độ (Gantt chart) hay lộ trình dự án (project roadmap) và cảm thấy an tâm. Nhưng đó là ảo giác an toàn.Kế hoạch nhóm chỉ là bản ước tính lý tưởng, còn rủi ro thật sự lại nằm ở cấp…
CEO không phải là người theo dõi từng nhiệm vụ của từng thành viên. Nhưng khi quy trình không đồng bộ, thông tin không minh bạch và báo cáo không tự động, CEO buộc phải quay lại điều hành vi mô. Gốc rễ không nằm ở con người, mà nằm ở hệ thống vận hành…
Nhiều doanh nghiệp thắc mắc: “Tại sao lương cao rồi mà nhân viên vẫn nghỉ việc?”.Câu trả lời ngắn gọn: Vì lương chỉ là yếu tố ngắn hạn, còn điều giữ chân nhân sự lâu dài là cơ hội phát triển, cảm giác được ghi nhận và một lộ trình nghề nghiệp rõ ràng. Dù…
Trong đội Marketing, đánh giá hiệu suất không thể dựa vào cảm tính hay những báo cáo rời rạc. Trưởng nhóm – và cả những nhân sự đóng vai trò của người quản lý dự án trong từng chiến dịch – cần một bộ chỉ số đủ rõ để biết tiến độ có đang trễ…
Hầu hết các nhà quản lý dự án đều đặt câu hỏi: “Vì sao team của chúng ta luôn trễ kế hoạch?”. Đừng vội đổ lỗi cho nhân sự! Ở cấp độ chiến lược, sự chậm trễ này không phải là lỗi cá nhân, mà là hậu quả của một quy trình vận hành (operating…
Là một quản lý dự án, bạn có từng cảm thấy rằng đội ngũ của mình đang hoạt động hết công suất, nhưng kết quả cuối cùng lại luôn bị trễ hẹn hoặc không đạt được KPI như cam kết không? Nếu có, đó không phải là do thiếu nỗ lực. Đó là triệu chứng…
Có phải đội ngũ của bạn đang mất hàng giờ họp mà vẫn… không hiểu nhau? Cảm giác đó thật quen thuộc. Trong Agency, sự phối hợp giữa các đội ngũ (Account – Media – Creative) giống như một trận đấu cờ phức tạp. Chỉ cần một nước đi sai: một file gửi nhầm Zalo,…
Agency của bạn đang vận hành theo: “Ai rảnh thì nhận việc”? Nếu câu trả lời là Có, đó chính là lý do khiến các dự án gặp nhiều rủi ro khi thường xuyên chạy rời rạc, không gắn kết được với mục tiêu cuối cùng. Ở cấp độ điều hành, giao việc không phải…
Nếu đội ngũ của bạn vẫn phải nhảy qua lại giữa Zalo, Slack, Trello, Email và Google Drive chỉ để tìm một file hay cập nhật tiến độ, thì bạn đang đối mặt với “hội chứng dữ liệu phân mảnh” nghiêm trọng. Vấn đề này không chỉ khiến quy trình phối hợp trở nên chậm…
Lương là vấn đề nhạy cảm, bạn luôn biết điều đó! Sai sót dù nhỏ trong bảng lương không chỉ là một lỗi tính toán, nó là một vết nứt lớn khiến nhân sự mất lòng tin vào cả tổ chức. Trong thị trường lao động cạnh tranh ngày nay, khi niềm tin bị xói…
Chịu trách nhiệm về bảng lương, nỗi sợ lớn nhất của phòng Nhân sự không phải là công thức bị lỗi, mà là câu hỏi: Ai sẽ chịu trách nhiệm cuối cùng khi nhân viên khiếu nại về việc tính sai lương, hoặc tệ hơn, khi cơ quan chức năng thanh tra và phát hiện…
Lương thưởng không đơn thuần là những con số cuối tháng. Hãy xem đây là cách doanh nghiệp thể hiện sự văn minh, chuyên nghiệp. Đó là thước đo rõ ràng nhất cho thấy công ty coi trọng những đóng góp của cá nhân người lao động đến mức nào. Đặc biệt, đối với nhân…
Với vai trò là Trưởng phòng Nhân sự tại một doanh nghiệp đang mở rộng, bạn không chỉ phải “đánh vật” với những bảng chấm công phức tạp mà còn phải đảm bảo từng con số trong bảng lương đều chính xác tuyệt đối. Trong đó, Lương Gross là khái niệm tưởng đơn giản nhưng…
Phần mềm quản lý dự án không phải lúc nào “càng đắt càng tốt”. Rất nhiều doanh nghiệp nhỏ chi hàng chục triệu mỗi năm cho những tính năng họ chưa bao giờ dùng — trong khi vẫn phải hỏi nhau “ai đang làm phần này?”. Câu hỏi được đặt ra là: Làm thế nào…
Là một Trưởng phòng Nhân sự của một doanh nghiệp, tôi tin rằng bạn đã quá quen thuộc với việc “sống chung” với Excel và Google Sheet. Những công cụ này từng là cánh tay đắc lực, giúp bạn xây dựng nên những file chấm công – tính lương phức tạp. Nhưng có lẽ, bạn…
Là người quản lý dự án, bạn chắc chắn hiểu: Chi phí lớn nhất và khó kiểm soát nhất không nằm ở những khoản thuê ngoài, mà ở số giờ làm việc thực tế của chính đội ngũ nội bộ. Chúng ta thường nói “kiểm soát ngân sách” nghĩa là kiểm soát chi phí quảng…
Trong thế giới agency, mọi dự án đều bắt đầu bằng hứng khởi — cho đến khi client nhắn tin: “Tiến độ tới đâu rồi em?”. Trưởng nhóm mở file Excel dài hơn 200 dòng, cố gắng ghép các bản cập nhật từ team thiết kế, content và media. Câu trả lời cuối cùng thường…
Phần mềm quản lý công việc là gì? Phần mềm quản lý công việc là công cụ giúp doanh nghiệp lập kế hoạch, giao việc, theo dõi tiến độ, nhắc deadline, cộng tác và báo cáo tự động trong cùng một nền tảng.Nhờ phần mềm, đội ngũ làm việc tập trung – đúng hạn –…
Bạn có bao giờ cảm thấy như mình làm việc cả ngày mà danh sách việc cần làm vẫn dài ra? Vừa hoàn thành một báo cáo, đã có tin nhắn: “Anh ơi, việc này gấp.” Rồi email dồn dập, Zalo nhảy liên tục, lịch họp kín tuần — và kết quả: deadline vẫn trễ….
Thứ Hai đầu tuần. Cuộc họp cập nhật dự án kéo dài 2 tiếng. Team Account đọc lại brief. Team Design hỏi deadline. Team Media hỏi “file đâu rồi?”.Giám đốc nhìn bảng Excel với hàng trăm dòng task… nhưng không ai chắc cái gì xong, cái gì chưa. Báo cáo gửi khách vẫn sai số…
Cuối tháng, phòng Nhân sự lại sáng đèn tăng ca muộn. Trên màn hình, một file Excel dài hàng trăm dòng: công, nghỉ phép, tăng ca, ca đêm… Chỉ một ô công thức lỗi, cả bảng lương có thể lệch hàng triệu đồng. “Có những tháng tôi mất gần hai ngày chỉ để rà từng…
Mỗi quý, lãnh đạo công ty lại đối diện cùng một câu hỏi quen thuộc: “Phòng nào đang làm tốt, phòng nào đang chậm — và vì sao?”. Những bảng KPI được gửi lên thường đầy đủ chỉ tiêu, nhưng thiếu một thứ: sự thật trong dữ liệu. Đằng sau những bản KPI tưởng như…
Vì sao doanh nghiệp cần tự động hóa chấm công & ca làm việc? Ở các doanh nghiệp thương mại – bán lẻ (chuỗi cửa hàng, spa, salon, F&B), việc chấm công vẫn đang diễn ra theo kiểu quen thuộc: Nhân viên quẹt thẻ, ghi công vào sổ, gửi file Excel cuối tháng. Nghe đơn…
Theo nền tảng đánh giá và so sánh phần mềm trực tuyến Capterra (2024), khoảng 60% người mua phần mềm nói rằng họ từng hối tiếc quyết định mua trong vòng 12–18 tháng qua. Nguyên nhân phổ biến đến từ việc triển khai không đúng cách, thiếu chuẩn bị dữ liệu và đào tạo người…
Trong thời đại chuyển đổi số, chấm công không còn là việc “ghi nhận giờ vào – giờ ra” đơn thuần.Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME – Small and Medium Enterprises), đây là nguồn dữ liệu quan trọng nhất để tính lương, đánh giá hiệu suất và đảm bảo tính minh bạch…
Từng là biểu tượng của sự chính xác và kỷ luật, máy chấm công bằng vân tay hay thẻ từ nay đang dần bị “thay thế trong im lặng”. Khi mô hình hybrid work (làm việc kết hợp từ xa – tại văn phòng) trở thành tiêu chuẩn mới, doanh nghiệp cần những giải pháp…
9 giờ sáng: chuyên viên pháp lý Nguyễn Hoàng mở máy — 3 tin nhắn Zalo “Anh ơi gửi lại bản hợp đồng”, 2 email “Xem lại phần phụ lục”, và một file Word “vừa có comment của khách hàng”. Anh nhìn vào file Excel “Sổ thụ lý vụ việc” — 28 đầu mục đang…
Các hãng luật hàng đầu đã không còn dùng chat nhóm hay chỉnh sửa Word để góp ý. Họ tập trung toàn bộ phản hồi, chỉnh sửa và phê duyệt tài liệu trong một luồng duy nhất – nơi mọi thay đổi đều được lưu lại, rõ ràng và có thể truy xuất. Hãy tưởng…
Buổi sáng, bạn vừa gửi bản hợp đồng cho Luật sư chính. Buổi trưa, trợ lý pháp lý nhắn: “Anh ơi, em sửa lại vài chỗ cho khớp yêu cầu khách.” Buổi chiều, khách hàng cũng gửi lại file khác – kèm lời nhắn “chỉnh nhẹ thôi, vẫn giữ nội dung cũ.” Đến tối, bạn…
Trong nhiều tổ chức, mỗi lần ngân sách bị siết lại, hạng mục “đào tạo nhân viên” thường là cái bị cân nhắc trước tiên. Tuy nhiên, nếu nhìn dưới góc độ chiến lược nhân sự, khoản chi này không đơn thuần là chi phí — mà có thể là khoản đầu tư vào năng…
Một lịch làm việc tốt không chỉ hiển thị thời gian, mà còn cho bạn thấy toàn bộ “nhịp đập” của đội ngũ: ai đang làm gì, việc nào sắp đến hạn, công việc nào đang bị kẹt, và các nhóm đang phối hợp ra sao. Nói cách khác, đó là “bộ não thời gian”…
Checklist là công cụ phổ biến trong mọi dự án: lập danh sách việc cần làm, giao người phụ trách, đặt deadline và đánh dấu hoàn thành. Nhưng dù có checklist, rất nhiều dự án vẫn bị “đứt gãy” – tiến độ chậm, nhiệm vụ bị bỏ sót, thông tin truyền sai hoặc cập nhật…
Checklist là công cụ quen thuộc trong mọi dự án. Bạn lập danh sách việc cần làm, phân người phụ trách, đặt deadline và đánh dấu ✔ khi hoàn thành. Nhưng khi dự án có nhiều nhóm, deadline chồng chéo và yêu cầu khách hàng thay đổi liên tục — checklist bắt đầu “đuối sức”.Checklist…
Thị trường lao động đang cạnh tranh gay gắt: ứng viên giỏi hiếm hơn, nhanh hơn, và… ít khi chủ động ứng tuyển. Theo báo cáo LinkedIn Global Talent Trends 2024, nhóm “ứng viên thụ động” – tức không đang chủ động tìm việc – chiếm khoảng 70% lực lượng lao động toàn cầu. Điều…
Khi bảng Excel không còn “gánh nổi” phòng Nhân sự Hầu hết các Trưởng phòng Nhân sự khi mới bắt đầu đều dùng Excel để quản lý hồ sơ nhân viên.Dễ tạo, dễ sửa, ai cũng biết dùng. Nhưng khi công ty lớn dần – số nhân viên tăng, bảng lương phức tạp, báo cáo…
Một “tai nạn hợp đồng” quen thuộc Một buổi chiều, phòng pháp chế của một công ty thương mại bỗng xôn xao vì một “sự cố nhỏ mà không nhỏ”.Chuyên viên A vừa gửi bản hợp đồng cho khách hàng, Luật sư phụ trách đọc lại thì phát hiện… điều khoản bảo mật vẫn ghi…
Trong hầu hết các công ty luật, file Excel “Sổ thụ lý vụ việc” là công cụ quen thuộc với mọi chuyên viên pháp lý.Mỗi hàng là một vụ việc, mỗi cột là hạn nộp, người phụ trách, trạng thái.Thoạt đầu, Excel mang lại cảm giác an toàn: dễ dùng, dễ sửa, ai cũng có…
Vì sao dù làm việc liên tục, bạn vẫn luôn trễ deadline? Bạn có bao giờ tự hỏi: Vì sao mỗi ngày bạn làm việc không ngừng nghỉ — nhưng deadline vẫn trượt? Tại sao dù bắt đầu sớm, bạn vẫn rơi vào trạng thái “chạy nước rút” vào phút cuối? Trong môi trường pháp…
Khi mọi việc đều “gấp” Sáng thứ Hai, Minh – chuyên viên pháp lý tại một công ty luật thương mại – vừa bật máy tính đã thấy ba thông báo nhảy lên cùng lúc: Minh mở file Excel “Sổ thụ lý vụ việc” – hơn 200 dòng, màu đỏ rực phần deadline.Anh thở dài.Mọi…
Bạn đã bao giờ tự hỏi: “Team của mình toàn người giỏi, tại sao dự án vẫn trễ deadline?”. Nếu gần đây bạn thấy team phải họp khẩn để “cứu deadline”, hoặc dự án nào cũng trễ vài ngày dù ai cũng cố gắng, rất có thể nguyên nhân không nằm ở năng lực nhân…
Khách hàng không lắng nghe không phải vì họ “khó tính”, mà vì họ “quá tải” Thử tưởng tượng: bạn gọi cho một khách hàng tiềm năng, giọng nói đầy năng lượng. Nhưng đầu dây bên kia là tiếng thở dài: “Em ơi, anh nhận được hàng chục cuộc gọi như này mỗi ngày rồi,…
Mỗi lần mở bảng Excel tổng hợp tiến độ công việc, đây có phải tình trạng bạn gặp phải? Team A gửi dữ liệu qua mail tối qua, team B cập nhật nhầm sheet cũ, team C chưa nhập vì “bận họp khách hàng”. Sếp nhắn: “Trạng thái dự án ABC đến đâu rồi?”. Và…
Cuối tháng lại đến — và bạn, Trưởng phòng Nhân sự, bắt đầu “cuộc đua nước rút” quen thuộc: Tổng hợp bảng công từ các chi nhánh, kiểm tra từng dòng Excel, nhận thêm vài tin nhắn hỏi: “Sao công em thiếu vậy chị ơi?”, “Em xin nghỉ phép mà không thấy cập nhật?” Bạn…
Sáng thứ Hai, 8h30. Bạn mở file Excel “Sổ thụ lý vụ việc” – hàng chục dòng nhiệm vụ đỏ rực chữ “Gấp”. Email từ Trợ lý pháp lý hiện lên: “Anh ơi, khách hàng yêu cầu bổ sung tài liệu.” Tin nhắn từ Lãnh đạo Dự án: “Chuẩn bị hồ sơ phản biện trước…
CEO một agency sáng tạo từng nói vui: “Ở công ty tôi, không ai biết người khác đang làm gì, nhưng ai cũng đang bận.” Câu nói tưởng đùa nhưng phản ánh đúng “bức tranh hỗn loạn” của nhiều agency hiện nay. Khi không có lịch làm việc, mỗi người tự sắp xếp thời gian…
Vì sao khách hàng BĐS do dự và không chốt? Bạn đã từng gặp tình huống này chưa: Khách hàng đến xem nhà, gật gù tấm tắc “đẹp đấy em ạ”, hỏi chi tiết pháp lý, tiến độ… nhưng rồi im lặng. Một tuần, hai tuần trôi qua — không phản hồi, không cọc, không…
Mỗi sáng, bạn mở điện thoại, gọi hết danh sách “data nóng” từ bộ phận Marketing gửi xuống.50 cuộc gọi, 30 người không nghe máy, 10 số sai, vài người nói: “Em là người thứ 5 gọi cho anh hôm nay rồi”. Kết quả: một ngày làm việc trôi qua mà không chốt được khách…
Mỗi sáng, anh Nam – một Giám đốc Marketing đều bắt đầu bằng hàng loạt tin nhắn: “Anh ơi, bên thiết kế chưa gửi file.”; “Em tưởng bên nội dung chưa duyệt.”, “Khách lại đổi brief, bên mình nên làm thế nào?”… Chỉ trong vài phút, cả dự án rơi vào vòng xoáy của… tin…
9h họp team nội bộ. 11h họp với khách hàng. 14h họp tiến độ. 16h họp follow-up. Đến cuối ngày, Ngọc – Điều phối dự án tại một agency marketing – nhìn lại lịch và thở dài:“Cả ngày hôm nay mình chưa làm được việc gì ngoài… họp.” Bạn có thấy chính mình trong câu…
Mỗi tháng, bạn dành bao nhiêu giờ chỉ để kiểm tra bảng công? Nếu câu trả lời là “hơn 5 tiếng”, bài viết này là dành cho bạn. Ở giai đoạn đầu, phần lớn doanh nghiệp đều nghĩ rằng “chấm công bằng Excel là đủ” — tiện, quen, dễ sửa. Nhưng khi công ty vượt…
Thanh Huyền – một Account Manager tại một agency marketing ở TP. Hồ Chí Minh – vừa hoàn thành dự án 6 tháng với kết quả đáng mơ ước: KPI đạt 120%, chiến dịch viral, khách từng khen team “chuyên nghiệp”. Nhưng khi đến kỳ tái ký hợp đồng, khách… biến mất. Không một lời…
Là một Điều phối Dự án, bạn không chỉ kết nối con người. Bạn là người giữ nhịp cho cả hệ thống – bảo đảm thông tin luân chuyển, tiến độ không bị đứt gãy và mọi bên cùng nhìn về một mục tiêu chung. Hãy tưởng tượng bạn đang điều phối một cây cầu…
Sau bao tháng chuẩn bị khai trương spa , bạn háo hức chờ đón khách đầu tiên, kỳ vọng mọi thứ “chạy mượt” như kế hoạch. Nhưng chỉ sau 1 tuần, mọi thứ bắt đầu rối: Nếu bạn thấy quen, bạn không đơn độc. Rất nhiều chủ spa khởi nghiệp gặp tình huống y hệt….
Một mắt xích tắc, cả dự án “đứng hình” – và người chịu trận đầu tiên luôn là bạn. Một email chưa được trả lời. Một file Excel chưa được cập nhật. Một người quên báo tiến độ. Và chỉ sau 24 giờ, toàn bộ timeline dự án bị “đứng hình.” Điều phối dự án…
8h sáng. Bạn mở laptop, 5 tab Excel, 3 nhóm chat, 2 email “khẩn cấp”. Sếp ping: “Em gửi lại báo cáo tiến độ hôm qua nhé.” Team kỹ thuật nhắn: “Bên design chưa duyệt file.” Còn bên khách hàng thì hỏi: “Bao giờ bên em gửi bản demo mới?”… Và bạn — Điều phối…
Bạn có bao giờ cảm thấy mình đang bị “ngập” trong Excel, file chấm công, và bảng lương mỗi tháng không? Dù đã cố gắng sắp xếp, bạn vẫn mất hàng giờ rà soát dữ liệu, xử lý sai sót, và cập nhật thủ công từng thay đổi nhỏ. Tin vui là: chuyển đổi số…
Data rác bất động sản: Câu chuyện quen thuộc của mọi Sales 8h sáng, anh Nam, nhân viên kinh doanh tại một sàn BĐS lớn ở Hà Nội, mở file Excel chứa 200 khách hàng mới từ chiến dịch quảng cáo tuần trước. Anh bắt đầu gọi điện, ghi chú cẩn thận từng phản hồi….
Tháng trước, chị Lan – Trưởng phòng Nhân sự của một công ty thương mại điện tử – bất ngờ nhận đơn nghỉ việc từ nhân viên kinh doanh xuất sắc nhất.Lý do trong email chỉ có vỏn vẹn vài dòng: “Em cảm thấy nỗ lực của mình không được ghi nhận.” Nghe có vẻ…
Bạn từng thấy điều này chưa? Sau khi hoàn thành một dự án, khách hàng vui vẻ, gửi lời cảm ơn. Bạn nghĩ: “Ổn rồi, họ chắc chắn sẽ quay lại.” Nhưng vài tháng sau, họ… im lặng. Rồi bạn nghe tin họ đã ký hợp đồng với một agency khác. Điều đáng nói là…
“Lead ảo” không chỉ lấy đi thời gian mà còn bào mòn tinh thần Sales Bạn hẹn khách 3 lần, dẫn đi xem 2 dự án, gửi đủ tài liệu, tư vấn tận tâm. Đến khi tưởng như “deal chốt rồi”, khách nhắn một dòng ngắn ngủn: “Anh xin lỗi, gia đình không đồng ý…
Trong môi trường agency hoặc doanh nghiệp dịch vụ, deadline không chỉ là “ngày kết thúc công việc” – đó là cam kết uy tín trước khách hàng và đối tác. Thế nhưng, không ít Quản lý dự án từng gặp cảnh “nước đến chân mới nhảy”: chỉ phát hiện deadline bị trễ khi khách…
Vì sao team thường đổ lỗi khi họp dự án? Bạn có từng rơi vào tình huống này chưa? Dự án bị trễ deadline, khách hàng phàn nàn, và buổi họp nội bộ lập tức trở thành “phiên tòa”: “Team Content chưa giao nên Design chưa làm được.” “Team Ads chưa set nên KPI chưa…
Là Quản lý dự án, bạn đã mệt mỏi với vòng lặp: Dự án trễ deadline → Tìm nguyên nhân → Đổ lỗi cho team khác. Trong môi trường agency, phối hợp kém và tranh chấp trách nhiệm không chỉ làm chậm dự án mà còn trực tiếp đe dọa uy tín và lợi nhuận…
Bạn là Trưởng phòng Nhân sự, gánh vác trách nhiệm phát triển một SME đang tăng trưởng. Chắc chắn bạn hiểu rõ gánh nặng báo cáo kpi thủ công, những căng thẳng từ việc tính lương – BHXH phức tạp, và áp lực từ việc thiếu dữ liệu chiến lược để thuyết phục ban lãnh…
Là Account Manager, chắc hẳn bạn đã quá quen thuộc với bộ ba công cụ “thần thánh” này: Excel để lưu danh sách, Zalo để chat nhanh, và Email để gửi hợp đồng/thông báo. Khi agency còn nhỏ, chúng hoạt động ổn. Nhưng khi số lượng khách hàng và dự án tăng lên (5-10 khách…
Bạn là Account Manager (AM) và đang phải xử lý quá nhiều đầu việc mỗi ngày, đúng không? Danh sách khách hàng của bạn có đến 5-10 người, và bạn đang cố gắng chăm sóc họ theo cùng một quy trình? Nếu vậy, bạn rất dễ rơi vào tình trạng mất kiểm soát: dành quá…
Bạn đã bao giờ trải qua cảm giác này chưa: cả team làm việc ngày đêm, chat nhóm nổ “ting ting” không dứt, nhưng đến lúc tổng kết thì dự án vẫn… trễ deadline? Khách hàng không hiểu vì sao, chỉ biết hỏi: “Sao lại trễ nữa rồi em?”. Còn bạn – người đang giữ…
Là một Account Manager (AM), bạn đang vật lộn với dữ liệu khách hàng rải rác và mất hàng giờ để “nhảy vào” các giao dịch của đồng nghiệp cũ vì thiếu lịch sử tương tác tập trung một nơi. Cốt lõi của vấn đề này nằm ở việc quản lý không hiệu quả tệp…
Chào bạn, Chuyên viên Tuyển dụng bận rộn! Chắc hẳn bạn đã nhiều lần đau đầu vì đăng tuyển mãi mà không tìm được ứng viên ưng ý. Bạn dành hàng giờ để lọc CV, gọi điện thoại, nhưng rồi phỏng vấn xong lại không có ai đạt yêu cầu? Vấn đề có thể không…
Bạn đã bao giờ thức dậy và cảm thấy choáng ngợp bởi những con số nhảy múa trên báo cáo? Dù bạn đã làm mọi cách, dự án vẫn thường xuyên vượt ngân sách và chi phí quản lý dự án cứ tăng lên ngoài tầm kiểm soát. Bạn đã bao giờ tự hỏi liệu…
Bạn có thấy mình đang “bơi” trong một biển công việc, với hàng chục đầu việc từ các khách hàng khác nhau? Dữ liệu khách hàng thì rải rác: người lưu trên Zalo, người gửi email, người lại note trên Google Sheet. Khi một thành viên trong nhóm nghỉ, bạn phải “nhảy vào” nhưng không…
Bạn có thấy mình trong những tình huống này: Vừa trả lời email khách hàng này, Zalo đã báo tin nhắn của một khách khác? Dữ liệu, ghi chú nằm rải rác ở hàng chục nơi? Bạn chạy đua với deadline mỗi ngày nhưng vẫn thấy mình bỏ lỡ thứ gì đó quan trọng? Nếu…
Bạn có phải là stylist đang “cháy lịch” và luôn miệng nói “mệt quá”? Đã bao giờ bạn cảm thấy bất lực khi lịch hẹn xáo trộn, phải chờ đợi thông tin từ lễ tân, hay mệt mỏi vì lịch khách đặt qua nhiều kênh mà không được tổng hợp? Sự thật là, càng nhiều…
Bạn là một stylist giỏi, mỗi ngày lịch hẹn luôn kín đặc. Đó là niềm tự hào của một người làm nghề, nhưng cũng là nguồn cơn của sự mệt mỏi. Bạn tin rằng những cuốn sổ ghi chép hay group chat là “vị cứu tinh” giúp bạn quản lý mọi thứ. Nhưng thực tế…
Bạn có đang sống trong cảnh “lịch kín mít”, ghế không lúc nào trống nhưng vẫn cảm thấy mệt mỏi và lo lắng? Thậm chí, nhiều lúc khách phải tức giận bỏ về vì chờ quá lâu, hoặc vì một lý do “trời ơi đất hỡi” nào đó mà bạn không thể ngờ tới. Áp…
Có phải bạn đang đau đầu vì các ứng viên Gen Z? Họ nhanh nhẹn, sáng tạo, nhưng cũng dễ “trượt mood”, không phản hồi hay đổi lịch liên tục, khiến việc tuyển dụng trở thành áp lực lớn. Họ không còn chỉ tìm việc, mà còn “chấm điểm ngược” nhà tuyển dụng và công…
Khách hàng bây giờ không chỉ muốn sản phẩm tốt, mà còn yêu cầu phản hồi nhanh như “điện”. Họ gửi email, nhắn tin Zalo, gọi điện,… và mong nhận được câu trả lời ngay lập tức. Nhưng với hàng chục yêu cầu mỗi ngày, bạn phải lục lọi thông tin từ email, Zalo, Excel,…
Chủ chuỗi phân phối mỹ phẩm trăn trở: Đội ngũ bán hàng của bạn làm việc rất chăm chỉ. Họ dành hàng giờ để gọi điện, nhắn tin, và tư vấn cho khách hàng. Bạn tin rằng họ đang làm rất tốt, nhưng doanh số cuối tháng lại không thể hiện điều đó. Có phải…
Các chủ doanh nghiệp phân phối mỹ phẩm, thương mại điện tử, có lẽ đã quen thuộc với việc đầu tư vào các kênh marketing để thu hút khách hàng tiềm năng. Nhưng đã bao giờ bạn tự hỏi: liệu mỗi đồng ngân sách bỏ ra có thực sự mang lại hiệu quả xứng đáng?…
Bạn, một Account Manager, có thể đang tìm kiếm một công cụ để giải quyết những nỗi đau hằng ngày: từ việc quản lý hàng chục đầu việc, dữ liệu khách hàng rải rác, đến việc “nhảy vào” giải quyết vấn đề khi có đồng nghiệp nghỉ việc. Giữa thị trường có vô vàn lựa…
Bạn, một Giám đốc Kinh doanh, có bao giờ tự hỏi: Chúng ta đang dành bao nhiêu ngân sách và công sức để tìm kiếm khách hàng mới, trong khi nguồn lực dồi dào nhất lại đang bị bỏ quên? Một sự thật mà nhiều doanh nghiệp bỏ qua là: việc giữ chân một khách…
Bạn đã bao giờ tự hỏi, liệu những file Excel mà đội sales của mình đang sử dụng có thực sự là công cụ quản lý bán hàng của thế kỷ 21? Tôi hiểu, Excel đã từng là “vị cứu tinh”, một công cụ đơn giản, dễ dùng và quen thuộc với tất cả mọi…
Nếu bạn hỏi tôi, “Phần mềm CRM có phải là chìa khóa để tăng doanh số?”, câu trả lời của tôi luôn luôn là “Có, nhưng không phải theo cách bạn nghĩ.” Nhiều người nghĩ CRM chỉ là một công cụ để lưu trữ thông tin khách hàng, thay thế cho file Excel. Đó là…
Đối với một Giám đốc agency, không gì đáng sợ hơn việc phải hỏi đi hỏi lại từng thành viên để biết tình hình dự án. Mất thời gian, mất năng lượng và đặc biệt là cực kỳ dễ bỏ sót thông tin, dẫn đến trễ deadline và giảm sút uy tín với khách hàng….
Bạn có bao giờ tự hỏi: “Tiêu chí nào quan trọng nhất khi chọn phần mềm CRM cho agency truyền thông?” Với một Account Manager trong agency, mỗi ngày là hàng chục đầu việc: theo dõi tiến độ, trả lời khách, cập nhật báo cáo, phối hợp với nội bộ. Khi dữ liệu khách hàng…
Mỗi ngày, một Account Manager (AM) phải xử lý hàng chục đầu việc: theo dõi tiến độ, trả lời khách, cập nhật báo cáo, hỗ trợ team nội bộ. Áp lực không chỉ đến từ khối lượng công việc, mà còn từ việc dữ liệu khách hàng bị rải rác khắp nơi: Zalo cá nhân,…
Mỗi năm, nhiều công ty dịch vụ và truyền thông bỏ lỡ hàng trăm triệu đồng doanh thu mà không biết. Điều đáng nói là số tiền đó không đến từ khách hàng mới, mà đến từ chính những khách hàng quen. Nhiều nhân viên quản lý khách hàng (Account Manager – AM) vẫn làm…
Anh Nam – CEO của một agency sáng tạo tại TP.HCM – đang gặp bài toán quen thuộc: mỗi dự án có deadline, mỗi team có kế hoạch riêng, nhưng khi tổng hợp lại thì rối như mớ bòng bong. Kết quả: anh phải họp nhiều hơn, hỏi từng team nhiều hơn, nhưng vẫn không…
Trong một doanh nghiệp vừa có khoảng 100 nhân viên, Trưởng phòng Nhân sự thường là “đầu mối” gánh trên vai khối lượng công việc khổng lồ: đăng tin tuyển dụng, lọc CV, tổ chức phỏng vấn, chấm công, tính lương, theo dõi hợp đồng lao động, xử lý phúc lợi và giải quyết các…
Nghịch lý nhân sự giỏi – hiệu suất thấp Nhiều Trưởng phòng Nhân sự (HR Manager) tại doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) thường tự hào khi tuyển được ứng viên giỏi. Nhưng nghịch lý xảy ra: nhân sự giỏi chưa chắc tạo ra hiệu suất cao. Vậy vấn đề nằm ở đâu? Câu trả…
CEO và bài toán họp kém hiệu quả “Chúng ta họp quá nhiều nhưng hiệu quả lại quá ít” – đây là câu than quen thuộc của nhiều CEO, đặc biệt trong các agency hoặc SME. Theo Atlassian, một nhân viên văn phòng trung bình dành tới 31 giờ mỗi tháng trong các cuộc họp…
Lan – nhân viên CSKH tại một công ty phân phối thiết bị công nghiệp – vẫn nhớ như in lần khách gọi hỏi: “Tôi mua mã hàng gì, giao hôm nào?” Đơn giản, nhưng Lan mất gần 30 phút để tìm. Cô phải mở 3 file Excel khác nhau: một từ Sales, một từ…
Trong thời đại mà khách hàng có vô vàn lựa chọn, việc “đoán” nhu cầu của họ bằng cảm tính không còn đủ nữa. Đây là lúc Customer insight – hiểu biết sâu sắc về hành vi, động cơ và nhu cầu khách hàng – trở thành lợi thế cạnh tranh sống còn. Với vai…
Anh Nam – Giám đốc Kinh doanh của một công ty phân phối thiết bị y tế SME – thường xuyên rơi vào tình huống “mù” pipeline (quy trình bán hàng) lẫn sale funnel (phễu bán hàng). Trưởng phòng Kinh doanh gửi báo cáo mỗi tuần, nhưng khi số liệu đến tay anh thì đã……
Trong công việc chăm sóc khách hàng, một trong những thách thức lớn nhất là không biết khách đang ở đâu trong vòng đời: mới biết đến thương hiệu, đang cân nhắc, sẵn sàng mua hay đã trở thành khách trung thành. Nếu không có cách xác định giai đoạn vòng đời khách hàng, bạn…
Giám đốc Kinh doanh tại SME – thường đau đầu vì: • Không kiểm soát được phễu bán hàng • Sales bỏ quên follow-up → mất khách tiềm năng • Khó đánh giá lead nào thật sự chất lượng. 👉 Giải pháp: AI Lead Qualification – trợ lý thông minh giúp tự động sàng lọc,…
Đánh giá năng lực nhân viên không chỉ là công cụ để xem ai giỏi – ai yếu, mà còn là nền tảng để quyết định tuyển dụng, đào tạo và giữ chân nhân sự. Tuy nhiên, nhiều Trưởng phòng Nhân sự vẫn loay hoay: đánh giá dựa vào cảm tính, thiếu dữ liệu rõ…
Trong kinh doanh, lead (khách hàng tiềm năng) là “dòng máu” nuôi sống doanh nghiệp. Nhưng không ít công ty rơi vào tình trạng: dữ liệu khách hàng phân tán, sales bỏ quên follow-up, marketing kéo lead về nhưng không ra đơn. Vậy lead thực chất là gì và làm sao để quản lý lead…
Trong kinh doanh, việc hiểu và quản lý vòng đời khách hàng là yếu tố quyết định để tăng trưởng doanh thu bền vững. Tuy nhiên, với các doanh nghiệp SME, dữ liệu khách hàng thường rải rác, đội sales dễ bỏ sót cơ hội, và giám đốc khó có cái nhìn tổng thể. Đây…
Account Manager giống như “đầu tàu” giữ mối quan hệ khách hàng. Nhưng khi dữ liệu nằm rải rác khắp nơi: Zalo, Google Sheet, email…, việc theo sát lịch sử, phản hồi kịp thời hay phát hiện cơ hội upsell trở thành “cơn ác mộng”. Chính vì thế, ngày càng nhiều công ty truyền thông,…
Là Giám đốc Kinh doanh, bạn chắc hẳn từng bực mình khi nhân viên sales quên follow khách, bỏ lỡ cơ hội chốt deal, hoặc mất cả ngày để làm báo cáo thủ công. Những công việc lặp đi lặp lại này không chỉ khiến đội sales mất tập trung mà còn làm giảm hiệu…
Anh Nam – CEO một agency sáng tạo với hơn 20 nhân viên – thường xuyên thấy mình bị cuốn vào “mê cung” các dự án. Mỗi tháng, agency chạy hàng chục chiến dịch Marketing cho khách hàng. Mỗi team (account, creative, media, content, performance) đều bận rộn, nhưng khi họp cuối tháng, Nam vẫn…
Bài viết này sẽ chỉ ra 5 lý do ngày càng nhiều Account Manager chuyển từ Excel & Zalo sang phần mềm quản lý thông tin khách hàng (CRM) Nếu bạn đang làm Account Manager tại một doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME), chắc chắn bạn sẽ quen thuộc với cảnh “ngập đầu” trong email,…
Là Giám đốc Kinh doanh, bạn biết rõ: không phải kênh Marketing – Sales nào cũng đáng để rót ngân sách. Nếu không có dữ liệu xuyên suốt, ngân sách có thể bị “đốt” vào những kênh kém hiệu quả, trong khi kênh tiềm năng lại chưa được khai thác hết. Đây là lúc hệ…
Trong ngành phân phối bất động sản, mỗi ngày đội sales tiếp xúc hàng chục khách hàng: từ khách quan tâm dự án mới, khách cũ cần chăm sóc lại, đến khách tiềm năng đang phân vân ký hợp đồng. Nếu chỉ dùng Excel hoặc Zalo để ghi chú, thông tin rời rạc dễ khiến…
Bạn có biết, nhiều chuỗi cửa hàng mỹ phẩm tại Việt Nam đang mất đi 20–30% doanh thu mỗi tháng chỉ vì thiếu hệ thống chăm sóc khách hàng hiệu quả? Tin nhắn Facebook bị bỏ quên, đơn hàng Shopee không kịp xử lý, khách nhắn Zalo mà không ai phản hồi – đó là…
CSKH là gì? (Định nghĩa ngắn gọn, dễ hiểu)CSKH (Customer Service/Support) là toàn bộ hoạt động hỗ trợ, hướng dẫn, giải đáp và duy trì mối quan hệ với khách hàng trong suốt quá trình họ tương tác với doanh nghiệp. Mục tiêu của CSKH là giúp khách giải quyết vấn đề nhanh nhất, giảm…
Phần mềm CRM giống như “máy nhân tiền” cho đội kinh doanh: ROI CRM có thể đạt kết quả bỏ 1 đồng được 8 đồng. Vì sao? Vì nó giúp doanh nghiệp bán hàng nhanh hơn, đỡ thất thoát cơ hội và cắt lãng phí. Cụ thể, theo báo cáo ROI của Nucleus Research (hãng…
Khi doanh nghiệp của bạn bước vào giai đoạn tăng trưởng, việc quản lý thời gian làm việc của nhân viên trở nên vô cùng quan trọng. Tuy nhiên, không phải HR Manager nào cũng có sẵn công cụ phù hợp để theo dõi ca làm, làm thêm giờ, nghỉ phép… nhanh chóng và chính…
Bạn là CEO hay Manager và cảm thấy “phát ngán” với việc mỗi lần cần cập nhật hay xử lý phản hồi là lại phải… họp? Cuộc họp kéo dài, nhiều người ngồi nghe nhưng chỉ một nhóm xử lý, gây lãng phí thời gian và kéo tụt hiệu suất. Với các doanh nghiệp hoạt…
Việc tính lương net chính xác không chỉ giúp nhân viên biết rõ số tiền thực nhận mà còn giúp bộ phận HR, kế toán tuân thủ đúng quy định pháp luật. Từ ngày 1/7/2025, Luật Bảo hiểm Xã hội 2024 có hiệu lực với một số điểm mới về đối tượng tham gia và…
Với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đặc biệt là chuỗi bán lẻ mỹ phẩm, việc triển khai CRM đôi khi bị chậm lại vì lo ngại chi phí. Tin vui là hiện nay có nhiều CRM miễn phí đủ mạnh để giúp bạn quản lý khách hàng, theo dõi bán hàng và chăm sóc…
Với một chuỗi mỹ phẩm, chăm sóc khách hàng không chỉ là lời chào hay ưu đãi, mà là một chiến lược dài hạn để giữ chân khách cũ và tăng tần suất mua lại. Tuy nhiên, nếu không đo lường được hiệu quả CSKH, bạn sẽ khó biết liệu chiến dịch hiện tại có…
Bạn từng nghe đến cụm từ CRM nhưng chưa rõ CRM là viết tắt của từ gì hay nó liên quan gì đến việc kinh doanh mỹ phẩm của mình? Nếu bạn đang quản lý khách hàng qua Excel, Zalo, Shopee chat mà vẫn bị: 💡 Trong bài viết này, bạn sẽ nhận được: CRM…
Trong bối cảnh thị trường lao động cạnh tranh gay gắt, việc thu hút và tuyển đúng người – đúng vị trí trở thành một cuộc đua khốc liệt đối với mọi doanh nghiệp vừa và nhỏ. Thế nhưng, nhiều HR Manager vẫn đang loay hoay với Excel, email và quy trình thủ công tốn…
Khi doanh nghiệp phát triển, việc theo dõi tiến độ dự án trở nên khó hơn. Sếp muốn biết team đang làm gì, nhưng không phải lúc nào cũng mở laptop được. Trong cuộc họp, khách có thể hỏi “tới đâu rồi?”. Buổi tối, nhân viên nhắn báo trễ deadline. Báo cáo gửi rời rạc…
Bạn có biết? Chỉ một nhân viên nghỉ việc, bạn có thể mất toàn bộ danh sách khách hàng tích lũy suốt nhiều năm. Đó là kịch bản không hiếm gặp ở các chuỗi bán lẻ – đặc biệt khi dữ liệu vẫn nằm rải rác trên Excel, Zalo, email. Bài viết này sẽ giúp…
Với một chuỗi bán lẻ mỹ phẩm, dữ liệu khách hàng không chỉ là tên và số điện thoại, mà là tài sản sống quyết định doanh thu. Nhưng khi data bị phân tán ở nhiều chi nhánh, mỗi kênh lưu một kiểu, bạn sẽ mất dấu khách, mất cơ hội bán, và mất luôn…
Bạn đang cân nhắc dùng phần mềm quản lý khách hàng miễn phí để tiết kiệm chi phí, hay đầu tư gói trả phí để có đầy đủ tính năng? Với một chuỗi bán lẻ mỹ phẩm, việc quản lý khách hàng không chỉ dừng ở lưu số điện thoại – mà còn là theo…
Quản lý nhân sự bằng Excel hay sổ sách giấy có thể ổn khi doanh nghiệp chỉ vài chục người, nhưng với 100 nhân viên, mọi thứ dễ rơi vào hỗn loạn: sai bảng lương, thất lạc hồ sơ, chậm xử lý nghỉ phép. Đó là lúc phần mềm nhân sự trở thành “trợ thủ”…
Bạn từng đau đầu vì mỗi team làm một bảng kế hoạch riêng, báo cáo gửi chậm, deadline thì “chạy mất” trước khi kịp xử lý? Nếu điều này đang diễn ra tại agency hoặc doanh nghiệp của bạn, có thể bạn chưa có một công cụ quản lý dự án đúng nghĩa. Trong bài…
Khách mua một lần rồi biến mất. Nhân viên quên follow-up, ưu đãi gửi sai người, dữ liệu khách hàng mỗi nơi một kiểu. Doanh thu thì giảm nhưng bạn không biết vì sao. Câu trả lời nằm ở quản trị trải nghiệm khách hàng – biến mỗi tương tác thành cơ hội giữ chân…
Bạn đã bao giờ rơi vào tình huống này chưa? Một khách hàng từng mua sản phẩm của bạn 6 tháng trước, rất hài lòng… nhưng từ đó không quay lại nữa. Bạn bận quá, quên liên hệ. Và rồi một ngày bạn thấy họ… mua ở chỗ đối thủ. 😓 Đừng lo, vẫn có…
Bạn là Trưởng phòng Nhân sự, đang quản lý gần 100 nhân viên. Mỗi tháng, bạn và team HR phải lo: tuyển người, chấm công, duyệt phép, tính lương, lưu hồ sơ… Mọi thứ nằm rải rác ở Excel, email, giấy tờ, khiến bạn tốn thời gian, dễ sai sót. 💡 Giải pháp: Phần mềm…
Bạn có bao giờ tự hỏi tại sao khách mua một lần rồi… biến mất? Thực tế, rất nhiều doanh nghiệp đang để lọt khách cũ chỉ vì quản lý data sai cách. Tin vui là bạn hoàn toàn có thể tránh được điều này bằng một công cụ đơn giản: phần mềm quản lý…
Trong nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ, việc quản lý khách hàng thường bắt đầu bằng Excel, Google Sheet hoặc Zalo – nhanh, tiện và miễn phí. Nhưng khi khách hàng tăng lên, đội sales mở rộng, những cách này bắt đầu bộc lộ rủi ro: mất thông tin, không theo dõi được lịch sử…
Bạn đang quản lý một đội sales và muốn biết ai làm tốt, ai cần hỗ trợ? Bạn cần một chỉ số rõ ràng để giao KPI đúng và tăng doanh số? Hãy bắt đầu với tỉ lệ chuyển đổi – một chỉ số đơn giản nhưng cực kỳ quan trọng. Trong bài viết này,…
Bạn thấy đội sales làm việc chăm chỉ nhưng kết quả chưa tương xứng? Khách vào rồi lại rời đi giữa chừng? Không rõ “kẹt” ở đâu trong quy trình bán hàng? Thực tế, nhiều doanh nghiệp SME gặp tình trạng: “Biết là đang tắc, nhưng không biết đang tắc ở đâu – và xử…
Bạn có đang phải hỏi từng team về tiến độ dự án, chờ báo cáo qua email hoặc họp liên tục mà vẫn không nắm rõ tình hình? Đó là vấn đề thường gặp khi thiếu một hệ thống quản trị dự án chuyên nghiệp. Bài viết này sẽ giúp bạn – CEO agency Marketing…
Bạn là Giám đốc Kinh doanh đang đau đầu vì đội sales mất nhiều thời gian mà vẫn không tìm được khách hàng tiềm năng? Bạn nghe nói “CRM có cách tìm kiếm data khách hàng hiệu quả” nhưng chưa hiểu cụ thể là thế nào? Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu thật đơn…
Trong thế giới bán hàng ngày càng cạnh tranh, việc tạo ra một mối quan hệ bền chặt với khách hàng không chỉ giúp bạn chốt đơn hôm nay – mà còn đảm bảo họ quay lại vào ngày mai. Tuy nhiên, nhiều Giám đốc Kinh doanh tại SME vẫn hiểu nhầm “quan hệ khách…
Trong giai đoạn đầu phát triển, rất nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ vẫn quản lý bán hàng bằng Excel vì tiện, miễn phí và quen thuộc. Nhưng khi số lượng khách hàng tăng lên, quy trình chốt đơn phức tạp hơn, bạn sẽ bắt đầu thấy rõ các rào cản: file bị rối, sales…
Việc quản lý thời gian làm việc chính xác là nền tảng vững chắc để tính lương, thưởng và đánh giá hiệu suất của nhân sự trong doanh nghiệp. Tuy nhiên, với các SME đang mở rộng quy mô, việc sử dụng phương pháp chấm công truyền thống như Excel hay máy chấm công vân…
Bạn đang cân nhắc triển khai CRM cho doanh nghiệp mình? Trước khi quyết định phần mềm nào phù hợp, điều quan trọng là bạn phải hiểu quản trị quan hệ khách hàng thực sự là gì, vì sao nó khác hoàn toàn với việc chỉ “lưu danh sách khách hàng”, và làm sao nó…
Khi nói đến “khách hàng tiềm năng”, nhiều Giám đốc Kinh doanh mới triển khai hệ thống bán hàng bài bản thường bị rối: Ai là khách tiềm năng? Khác gì với người chỉ xem website? Làm sao biết ai nên chăm sóc trước? Nếu xác định sai, đội sales sẽ tốn công gọi nhầm…
Bạn là trưởng phòng nhân sự, đang tìm cách tuyển người nhanh – đúng – ít sai sót? 👉 Bài viết này là hướng dẫn từng bước dành riêng cho bạn, giúp tổ chức buổi phỏng vấn tuyển dụng hiệu quả ngay cả khi bạn chưa từng xây dựng quy trình bài bản. 📌 Phỏng…
Chấm công không chỉ là việc “ghi nhận số giờ làm” – mà là một mắt xích quan trọng trong chuỗi quản trị nhân sự: ảnh hưởng đến năng suất, lương thưởng và cả tinh thần của nhân viên. Đặc biệt với HR tại SME – nơi quy trình còn thủ công, thiếu chuẩn hóa…
Trong giai đoạn doanh nghiệp tăng trưởng nhanh, việc tuyển đúng người đúng việc trở thành yếu tố sống còn để đảm bảo hiệu suất đội ngũ và duy trì văn hóa doanh nghiệp. Tuy nhiên, nhiều HR Manager lại đang gặp khó khăn khi phải đăng tin mãi mà không có CV, hoặc tuyển…
Quản lý công việc bằng Google Sheet có thể hoạt động tốt khi agency của bạn còn nhỏ, nhưng khi mở rộng với nhiều dự án, Google Sheet dễ khiến bạn mất kiểm soát tiến độ, tốn thời gian họp hành và báo cáo chậm. Bài viết này sẽ giúp bạn – Giám đốc điều…
Bạn có đang mất hàng giờ mỗi tháng để kiểm tra, tổng hợp bảng chấm công cho nhân viên? Một sai sót nhỏ trong bảng chấm công có thể khiến lương trả chậm hoặc tính sai, ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng và gắn bó của nhân viên. Bài viết này sẽ giúp…
Bạn có biết vì sao cùng một quy trình tuyển dụng nhưng có công ty giữ chân được nhân viên lâu dài, còn có công ty thì không? Câu trả lời nằm ở cách doanh nghiệp quản trị nhân lực. Nếu bạn – một Trưởng phòng Nhân sự SME – vẫn đang loay hoay với…
Bạn vẫn đang đau đầu với bảng Excel mỗi kỳ tính lương? Theo Insightful (2023), nhân sự phụ trách lương trung bình mất 10–15 giờ mỗi tháng chỉ để nhập liệu và kiểm tra bảng lương thủ công – tương đương 2–3 ngày công. Một sai sót nhỏ cũng có thể làm nhân viên phàn…
Bạn là nhân sự và thường xuyên bối rối khi tính thuế thu nhập cá nhân cho nhân viên? Một sai sót nhỏ có thể khiến nhân viên phàn nàn, ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín phòng nhân sự và thậm chí bị cơ quan thuế truy thu, phạt chậm nộp. Đừng lo, bài…
Theo SHRM (Hiệp hội Quản trị nhân sự Mỹ), trung bình HR mất 7 phút để sửa một lỗi bảng chấm công. Nhân con số đó với hàng chục hoặc hàng trăm mục nhập nhân sự mỗi chu kỳ, việc theo dõi ngày công sẽ trở thành một vấn đề tốn thời gian giải quyết. Một…
Bạn có chắc team marketing của mình đang được giao đúng việc, đúng người và đúng thời điểm? Nhiều giám đốc marketing và giám đốc agency thường phải “chữa cháy” vì công việc bị chậm tiến độ, nhân sự than quá tải hoặc làm sai thứ tự ưu tiên. Một checklist công việc rõ ràng…
Bạn có biết đội sales của mình đang “tắc” ở giai đoạn nào trong phễu bán hàng? Rất nhiều trưởng phòng kinh doanh SME gặp khó khăn khi phải ra quyết định chỉ dựa trên những báo cáo rời rạc hoặc cảm tính. Điều này dẫn đến việc bỏ lỡ cơ hội, động viên sai…
Bạn vẫn đang quản lý nhân sự bằng Excel khi công ty đã có hơn 50 nhân viên? Điều này từng phù hợp khi doanh nghiệp còn nhỏ, nhưng càng mở rộng, Excel càng bộc lộ nhiều hạn chế: dễ sai sót, khó kiểm soát dữ liệu và không đủ khả năng phân tích chuyên…
Bạn có nhận thấy đội sales của mình đang dành nhiều thời gian cho các công việc giấy tờ hơn là gặp gỡ khách hàng? Đây là tình trạng phổ biến ở nhiều doanh nghiệp SME: sales nhập liệu thủ công, thông tin khách hàng phân tán khắp nơi và cơ hội tiềm năng thường…
Bạn có thực sự chắc chắn rằng KPI nhân viên sales phản ánh đúng hiệu quả kinh doanh của đội mình? Rất nhiều trưởng phòng kinh doanh SME đang mắc kẹt trong vòng luẩn quẩn: đánh giá KPI dựa trên báo cáo thủ công, dữ liệu thiếu đầy đủ hoặc sai lệch, dẫn đến nhân…
Đội sales của bạn đang mất bao nhiêu giờ mỗi tuần chỉ để nhập liệu và tổng hợp báo cáo thay vì tập trung chốt đơn? Theo báo cáo Salesforce – State of Sales 2022, nhân viên sales hiện nay chỉ dành 28% thời gian thực sự để bán hàng, phần còn lại bị chiếm…
“Sales của tôi ghét nhập liệu, họ chỉ muốn tập trung đi chốt đơn” – đây có phải cũng là nỗi đau của bạn? Hầu hết giám đốc kinh doanh SME đều gặp tình trạng này: nhân viên sales bỏ qua việc nhập thông tin khách hàng, dẫn đến dữ liệu thiếu chính xác, dự…
Bạn có đang đau đầu vì không thể biết chính xác từng nhân viên Sales đang làm việc hiệu quả thế nào? Báo cáo rời rạc, cập nhật chậm trễ khiến bạn khó ra quyết định đúng lúc? Đây là vấn đề chung của rất nhiều Trưởng phòng Kinh doanh SME. Tin vui là, phần…
Bạn có biết hơn 70% cơ hội bán hàng bị bỏ lỡ chỉ vì đội sales không theo dõi sát hành trình khách hàng? Thông tin khách hàng rời rạc, chăm sóc sai thời điểm hoặc quên lịch hẹn khiến khách hàng tiềm năng rơi vào tay đối thủ. CRM không chỉ là công cụ…
Bạn đang băn khoăn không biết nên chọn phần mềm CRM nào phù hợp nhất cho doanh nghiệp của mình? Base, Getfly, Misa và Optimi CRM hiện là 4 giải pháp phổ biến tại Việt Nam, mỗi phần mềm có ưu và nhược điểm khác nhau về tính năng, chi phí và dịch vụ hỗ…
Mỗi nhân viên dùng một công cụ quản lý công việc riêng – nghe có vẻ vô hại nhưng thực tế đang “ngốn” hàng trăm giờ làm việc mỗi tháng của doanh nghiệp bạn. Ở các agency marketing, tình trạng này rất phổ biến: người quen dùng Trello, người thích Asana, thậm chí có người…
Một quy trình quản lý nhân sự lỗi thời là khi những công việc cốt lõi như lưu trữ hồ sơ, chấm công, tính lương, tuyển dụng… vẫn được xử lý thủ công, tốn quá nhiều thời gian và thiếu minh bạch. Một trong những nguyên nhân gây ra tình trạng trên là do doanh…
Hơn 60% doanh nghiệp nhỏ thất bại trong việc giữ chân khách hàng – bạn có nằm trong số đó? Nhiều doanh nghiệp SME đang mất hàng chục khách hàng tiềm năng mỗi tháng vì thông tin rời rạc, nhân viên bỏ lỡ lịch chăm sóc hoặc không ưu tiên đúng khách hàng quan trọng….
Trong mỗi doanh nghiệp, đội ngũ kinh doanh là “mũi nhọn” trực tiếp tạo ra doanh thu. Thế nhưng, bạn có biết rằng chỉ 36% thời gian làm việc mỗi ngày của nhân viên sales thực sự dành cho bán hàng? Phần lớn thời gian còn lại bị “ngốn” bởi các thói quen xấu nhân…
Bạn đang băn khoăn giữa việc chọn CRM nước ngoài như HubSpot, Salesforce, Zoho hay CRM Việt? Mỗi lựa chọn đều có ưu điểm riêng: CRM nước ngoài mạnh về tính năng và mở rộng quốc tế, trong khi CRM Việt phù hợp với chi phí, hỗ trợ tiếng Việt và triển khai nhanh. Nhưng…
Mỗi ngành nghề đều có cách quản lý khách hàng khác nhau. Một doanh nghiệp bán lẻ cần quản lý đơn hàng, trong khi bất động sản cần theo dõi khách hàng tiềm năng và lịch hẹn. Đó là lý do bạn nên chọn CRM phù hợp với ngành nghề của mình. Xem thêm: CRM…
Bạn có biết hơn 60% doanh nghiệp vừa và nhỏ thất bại khi triển khai CRM vì chọn sai phần mềm ngay từ đầu? Việc lựa chọn phần mềm CRM phù hợp không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, tăng hiệu suất bán hàng mà còn giữ chân khách hàng lâu dài. Nhưng…
Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ, phần mềm CRM đã trở thành công cụ không thể thiếu giúp các doanh nghiệp nhỏ tiết kiệm chi phí, tăng doanh số và giữ chân khách hàng lâu dài. Tuy nhiên, giữa hàng chục lựa chọn trên thị trường, làm thế nào để chọn được…
Bạn đang đau đầu vì data khách hàng nằm rải rác khắp nơi: một ít trên Excel, vài file Google Sheet, nhân viên tự lưu trên điện thoại, thậm chí còn ở Zalo? Không chỉ gây khó khăn khi tìm kiếm thông tin, mà việc này còn khiến bạn bỏ lỡ khách hàng tiềm năng…
Bạn đang loay hoay tìm cách nâng cao hiệu suất công việc trong doanh nghiệp của mình? Là Trưởng phòng Nhân sự tại một công ty vừa và nhỏ, bạn chắc chắn hiểu rằng: Trên Linkedin, CEO Link Power – ông Phúc (Cảnh) Lê – chia sẻ: Một thực tế trần trụi mà chúng tôi…
Nếu bạn từng nghe đồng nghiệp hoặc đối tác nhắc đến cụm từ “CRM” nhưng vẫn chưa hiểu CRM là gì, hoặc đang nghĩ “Doanh nghiệp vừa và nhỏ như mình có cần không?”, thì câu trả lời rất đơn giản: CRM không chỉ là một phần mềm quản lý khách hàng – nó là…
Quản lý khách hàng bằng Excel từng là “vũ khí” quen thuộc của nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) bởi chi phí thấp và dễ sử dụng. Nhưng khi số lượng khách hàng tăng nhanh và quy trình bán hàng trở nên phức tạp hơn, Excel bắt đầu bộc lộ những hạn chế nghiêm…
Bạn có thực sự nắm rõ hiệu quả kinh doanh của đội ngũ Sales đang ở mức nào không? Doanh số có thể vẫn “ổn” trên báo cáo cuối kỳ, nhưng đằng sau đó có thể là hàng loạt lead bị bỏ sót, dữ liệu rời rạc và những quyết định quản lý dựa trên…
Bạn có chắc rằng đội Sales của mình đang làm việc hiệu quả nhất có thể? Doanh số cuối kỳ có thể vẫn “ổn”, nhưng đằng sau đó là hàng loạt vấn đề: lead bị bỏ sót, Sales quên follow-up khách hàng quan trọng, báo cáo hiệu suất không minh bạch. Đó chính là lý…
Bạn là Giám đốc Kinh doanh hay Trưởng phòng Kinh doanh của một doanh nghiệp vừa và nhỏ, đang đau đầu vì dữ liệu khách hàng rời rạc, nhân viên sale xử lý lead thiếu đồng bộ và tỷ lệ chốt đơn không như kỳ vọng? Có hàng chục phần mềm CRM (Customer Relationship Management…
Bạn nghe nhiều về “quản lý dự án”, nhưng mỗi khi triển khai chiến dịch mới, lại rơi vào cảnh họp triền miên, hỏi từng người về tiến độ, báo cáo sai, deadline trễ?Nếu bạn là CEO hoặc Project Manager của Agency / doanh nghiệp dịch vụ, bài viết này sẽ giúp bạn hiểu trọn:Quản…
Làm sao để biết ai là người thật sự sẵn sàng mua hàng, để mình tập trung chăm sóc trước? Câu trả lời nằm ở 1 từ khóa: hành vi mua hàng. “Hành vi mua hàng” là gì? Hiểu đơn giản, hành vi mua hàng là những hành động mà khách hàng làm trước khi…
Website tuyển dụng là những nền tảng mà người làm tuyển dụng và nhân sự cần nắm rõ để tìm được ứng viên phù hợp với công ty. 1. Website tuyển dụng là gì? Website tuyển dụng là nền tảng trực tuyến cung cấp thông tin về các vị trí việc làm từ các công…
Bạn là trưởng nhóm kinh doanh tại một doanh nghiệp phân phối hàng tiêu dùng. Công ty của bạn đã có chỗ đứng vững chắc trên thị trường. Công ty đã có nhiều khách nhưng chưa sử dụng phần mềm quản lý khách hàng. Mỗi ngày, đội sales của bạn nhận được hàng chục đến…
Bạn đang bán hàng trên cả Facebook, Shopee, Zalo, Website? Khách thì nhắn tới tấp, mỗi nơi một kiểu, mà không theo dõi được ai là người thật sự muốn mua? Vậy thì bạn cần biết tiêu chí chọn phần mềm CRM. Bài viết này sẽ giúp bạn — dù chưa rành công nghệ —…
Nếu bạn vẫn chưa biết “CRM là gì?”, có thể bạn đang mất khách mỗi ngày mà không hay. CRM là thứ có thể giúp bạn giữ chân từng khách hàng. Nếu bạn đang âm thầm mất khách mà không hiểu tại sao, thì CRM chính là câu trả lời bạn cần. Xem thêm: CRM là gì? Hướng dẫn dễ hiểu nhất…
CRM là phần mềm dễ dùng, giúp bạn lưu trữ thông tin khách hàng, theo dõi và chăm sóc để khách quay lại mua hàng của bạn. “Mình bán hàng nhỏ lẻ, cần gì phải dùng phần mềm phức tạp như CRM?”. “Mình có ít khách thôi, Excel là đủ rồi!”… Nếu bạn từng có…
🎯 Nếu bạn đang quản lý bán hàng bằng Excel, bài viết này sẽ giúp bạn nhận ra: mỗi ngày tiếp tục dùng Excel là mỗi ngày bạn có thể đang mất khách, mất tiền – mà không hề hay biết. Lý do 1: Một thay đổi nhỏ trong file Excel có thể gây…
Bạn đăng tin tuyển dụng trên khắp các nền tảng, nhưng số lượng CV nhận được thì lèo tèo, hoặc toàn ứng viên “không đúng tầm”? Phỏng vấn nhiều mà không chọn được ai? Tuyển được rồi lại nghỉ sớm? Đừng vội nghĩ do thị trường lao động khan hiếm. Rất có thể bạn đang…
Lead generation (tạo và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng) là khái niệm mà không nhiều chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ từng nghe đến. 💬 Một khách inbox hỏi giá – bạn trả lời trễ 1 tiếng, và rồi… không bao giờ thấy họ quay lại nữa. Chuyện này nghe quen đúng không? Fanpage…
Bạn đang tìm kiếm một phần mềm quản lý bán hàng dễ dùng, không cần biết công nghệ mà vẫn giúp bạn nắm trạng thái từng đơn – rõ doanh thu – đỡ đau đầu mỗi ngày? 😓 Bạn có đang thấy mỗi ngày đều “bận mà không rõ mình đang làm gì”? “Sáng mở…
Khách hàng tiềm năng đang ở ngay trên Shopee & Fanpage của bạn. Tìm hiểu cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng và tăng đơn mà không cần chạy Ads nhờ CRM. Bạn cho rằng phải chi tiền chạy Ads mới có đơn? Thật ra, khách hàng tiềm năng đang ẩn mình ngay trong Shopee…
Chăm sóc khách hàng đa kênh hiệu quả là yếu tố sống còn giúp shop online giữ chân người mua giữa cuộc cạnh tranh khốc liệt trên Facebook, Shopee, Zalo. Nhưng bạn có biết mỗi nền tảng đang âm thầm chấm điểm tốc độ phản hồi của bạn? Nếu bạn phản hồi chậm, khách có thể rời…
Hướng dẫn cho chủ doanh nghiệp muốn tăng lượng khách quay lại hiểu về “Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng”. Nếu bạn là chủ chuỗi mỹ phẩm và đang tìm cách để khách mua một lần rồi quay lại nhiều lần nữa, thì đây chính là bài viết dành cho bạn. Nhiều chủ…
Hướng dẫn đơn giản cho người bán mỹ phẩm muốn tìm kiếm khách hàng tiềm năng và tăng đơn mỗi ngày. Nếu bạn đang bán mỹ phẩm trên Shopee hoặc Facebook và tự hỏi: “Tại sao có người xem mà không ai mua?” Hay: “Làm sao để biến người xem thành người mua thật sự?”…
Phản hồi khách trong 5 phút bằng CRM giúp chăm sóc khách hàng đa kênh hiệu quả, tăng gấp 21 lần cơ hội chốt đơn và không bỏ sót lead tiềm năng. 🎯 Vì sao phải trả lời khách hàng trong vòng 5 phút? 💡 5 phút đầu tiên sau khi khách hàng tiềm năng…
Thay vì đoán mò, “đốt tiền” quảng cáo, bạn có thể dùng dữ liệu hành vi mua hàng để lọc lead (khách hàng tiềm năng) chính xác hơn gấp 3 lần. >> Xem ngay: CRM là gì? Tại sao không có CRM sẽ làm bạn mất khách? 🎯 Đừng bỏ qua bài viết này nếu…
Bạn đang loay hoay tìm cách đặt mục tiêu SMART để team làm việc rõ ràng hơn nhưng mọi thứ vẫn… rối như cũ? Mỗi người viết mục tiêu một kiểu, KPI thì khó đo, còn dự án cứ lệch hướng ngay từ tuần đầu? Nếu những điều sau nghe “quen thuộc”, bạn không hề…
Bạn đã hiểu rõ KPI là gì và tầm quan trọng của KPI đối với doanh nghiệp của bạn chưa? 1. KPI Là Gì? KPI là từ viết tắt của Key Performance Indicator, là các chỉ số đo lường hiệu suất cốt lõi mà doanh nghiệp sử dụng để đánh giá mức độ thành công…