Mục tiêu mơ hồ: Nguyên nhân khiến nỗ lực của nhân sự trở nên vô nghĩa
Tại sao nhân sự giỏi lại làm việc kém hiệu quả? Vì sao một người chăm chỉ, có trách nhiệm, kỹ năng tốt… nhưng kết quả vẫn không tương xứng với nỗ lực? Và vì sao dù đội ngũ luôn trong trạng thái “bận tối mặt”, hiệu suất chung của công ty vẫn không cải thiện?
Trong rất nhiều trường hợp, vấn đề không nằm ở nhân sự.
Tại các SME và Agency, tình trạng giao việc bằng lời nói (verbal communication), thiếu văn bản hóa, không thiết lập chỉ số đo lường rõ ràng diễn ra hằng ngày. Nhân sự giỏi giống như vận động viên bị bịt mắt: họ chạy rất nhanh, rất nỗ lực, nhưng lại không thấy đường và không biết đích đến ở đâu. Khi mục tiêu mơ hồ, mọi nỗ lực trở thành lãng phí.
Bài viết này giúp HR hiểu rõ vì sao điều đó xảy ra và cách xóa bỏ sự mơ hồ để nhân sự làm việc hiệu quả hơn.
1. Mục tiêu mơ hồ là gì và vì sao nó nguy hiểm?
Mục tiêu mơ hồ không phải là mục tiêu “chưa rõ ràng”, mà là mục tiêu không thể đo lường, không được văn bản hóa, hoặc mỗi người hiểu một kiểu. Đây là sai lầm rất phổ biến tại SME và Agency.
Khi quản lý nói “em cố gắng làm nội dung chất lượng hơn”, “chốt nhiều hợp đồng hơn” hay “nâng hiệu suất team lên nữa”… nhân viên sẽ không biết cụ thể là bao nhiêu, bao lâu, tiêu chuẩn nào, đánh giá ra sao.
Dựa vào cảm tính thay vì tiêu chí
Mục tiêu bị đặt dựa trên cảm xúc hoặc kỳ vọng của quản lý, không có con số cụ thể. Nhân sự không biết mình đang ở đâu và cần đạt mức nào.
Không có chuẩn đo lường chung
Không có KPIs hoặc OKRs rõ ràng khiến mọi đánh giá đều trở nên chủ quan. Điều này làm giảm động lực của đội ngũ và tạo rủi ro hiểu sai yêu cầu.
2. Vì sao mục tiêu mơ hồ khiến nỗ lực nhân sự trở nên vô nghĩa?
Mục tiêu mơ hồ tạo ra cảm giác “làm mãi mà không biết có đúng hướng hay không”. Người giỏi cũng trở nên lúng túng và thiếu tập trung. Khi không nhìn thấy đích đến, họ buộc phải tự đoán ưu tiên, dẫn đến việc dồn sức vào những đầu việc không thật sự quan trọng.
Sự mơ hồ này dần bào mòn sự tự tin, khiến nhân sự dễ rơi vào trạng thái làm việc cầm chừng hoặc đối phó thay vì chủ động.
Về lâu dài, nỗ lực cá nhân bị phân tán, còn kết quả thì không phản ánh đúng năng lực vốn có của họ.
Xem thêm: Vì sao nhân sự giỏi lại làm việc kém hiệu quả? Góc nhìn sâu cho HR
Nhân viên không biết tiêu chuẩn “đúng” là gì
Không có mục tiêu rõ ràng nghĩa là không có chuẩn để đối chiếu. Làm tốt tới đâu là “đạt”? Không ai biết.
Làm rất nhiều nhưng không tạo kết quả đo được
Nhân sự chăm chỉ nhưng nỗ lực bị phân tán. Thay vì tập trung vào việc quan trọng nhất, họ làm tất cả mọi thứ theo hướng mà họ nghĩ là đúng. Cuối cùng, kết quả không đến từ năng lực mà đến từ… may mắn.
3. Những dấu hiệu cho thấy mục tiêu trong doanh nghiệp đang quá mơ hồ
Đây là những tín hiệu HR cần nhận ra càng sớm càng tốt.
Nhân viên hỏi đi hỏi lại “Mục tiêu chính xác là gì?”
Khi nhân sự phải liên tục xin lại thông tin, nghĩa là mục tiêu không đủ rõ để họ tự tin hành động.
Mỗi quản lý hiểu mục tiêu một kiểu
Thiếu văn bản hóa, mỗi người truyền đạt lại theo cách riêng. Nhân sự bị “kéo” theo nhiều hướng, dẫn đến hiểu nhầm và nỗ lực sai trọng tâm.
4. Nguyên nhân gốc rễ khiến mục tiêu luôn bị mơ hồ trong SME và Agency
SME và Agency hoạt động nhanh, đôi khi quá nhanh đến mức không kịp chuẩn hóa quy trình. Từ đó sinh ra mục tiêu mơ hồ một cách… vô tình nhưng nguy hiểm.
Không có quy trình thiết lập mục tiêu chuẩn
Thiếu OKRs, KPIs hoặc bất kỳ khung đo lường nào. Mục tiêu được đặt theo kinh nghiệm và trực giác thay vì dữ liệu và năng lực team.
Không đánh giá năng lực trước khi giao mục tiêu
Khi mục tiêu được giao dựa trên “mong muốn” thay vì “năng lực hiện tại”, nhân sự sẽ bị quá tải, mất động lực hoặc rơi vào tình trạng đối phó.
5. Cách biến mục tiêu mơ hồ thành mục tiêu rõ ràng và có thể hành động
HR có thể hoàn toàn xử lý vấn đề này bằng việc chuẩn hóa bước tạo mục tiêu.
Chuẩn hóa bằng SMART hoặc OKRs
Một mục tiêu cần có:
- Specific (cụ thể)
- Measurable (đo được)
- Achievable (khả thi)
- Relevant (liên quan)
- Time-bound (thời hạn)
Hoặc sử dụng OKRs để chia nhỏ mục tiêu thành từng kết quả then chốt.
Minh bạch tiến độ bằng dashboard theo dõi
Khi nhân sự nhìn thấy tiến độ theo thời gian thực, họ sẽ biết khi nào cần tăng tốc hoặc điều chỉnh. Điều này giảm lo lắng và tăng sự chủ động. Họ không còn phải chờ đến cuối tuần hay cuối tháng mới biết mình đang ở đâu trong hành trình đạt mục tiêu.
Mọi bước tiến, dù nhỏ, đều được ghi nhận ngay lập tức, tạo cảm giác “được dẫn đường” thay vì phải tự mò mẫm.
Chính sự minh bạch này giúp nhân sự làm việc tự tin hơn và duy trì động lực ổn định.
6. Công cụ giúp xóa bỏ mục tiêu mơ hồ trong doanh nghiệp
Các phần mềm HRM hiện đại giúp chuẩn hóa quy trình đặt mục tiêu, theo dõi tiến độ, đo lường hiệu suất và đảm bảo mọi yêu cầu được truyền đạt rõ ràng – có văn bản hóa.
Với hệ thống phù hợp, HR và quản lý không còn phải nhớ từng mục tiêu, tự tạo bảng Excel hay kiểm tra thủ công. Nhân sự thì biết chính xác họ đang ở đâu, cần tiến tới đâu và được đo lường theo tiêu chí công bằng.
Khi mục tiêu rõ ràng, nỗ lực của nhân sự không còn vô nghĩa, mà trở thành động lực thúc đẩy hiệu suất thật sự.
Đăng ký Trải nghiệm Demo Optimi HRM – để mỗi mục tiêu đều rõ ràng và mỗi nỗ lực đều có giá trị.