Ở vai trò Giám đốc Kinh doanh, bạn đã quá quen với tình huống này: Pipeline nhìn rất “xanh”.Deal lớn vẫn đang ở giai đoạn cuối.Forecast vẫn được báo “ổn”. Nhưng chỉ vài tuần sau, deal rơi — và khi bạn biết thì đã quá muộn. Vấn đề không nằm ở việc sales không cố…
Khi đội sales còn nhỏ, khoảng 3 đến 5 người, Giám đốc Kinh doanh có thể kiểm soát phần lớn mọi thứ bằng trí nhớ, bảng Excel hoặc vài cuộc họp nhanh mỗi ngày. Ai đang làm gì, khách nào đang quan tâm, deal nào có vấn đề – tất cả vẫn nằm trong tầm…
Trong nhiều doanh nghiệp SME, Giám đốc Kinh doanh luôn phải đưa ra quyết định quan trọng dựa trên những thông tin không trọn vẹn. Pipeline mà họ nhìn thấy thường không phản ánh đúng những gì đội sales đang làm và khách hàng đang nghĩ. Do dữ liệu rời rạc, báo cáo đến muộn,…