Phần mềm CRM là gì? Doanh nghiệp vừa và nhỏ có thực sự cần CRM không?
Nếu bạn từng nghe đồng nghiệp hoặc đối tác nhắc đến cụm từ “CRM” nhưng vẫn chưa hiểu CRM là gì, hoặc đang nghĩ “Doanh nghiệp vừa và nhỏ như mình có cần không?”, thì câu trả lời rất đơn giản: CRM không chỉ là một phần mềm quản lý khách hàng – nó là…