Không còn phụ thuộc lễ tân: 3 cách phần mềm giúp stylist làm chủ lịch hẹn
Bạn có phải là stylist đang “cháy lịch” và luôn miệng nói “mệt quá”? Đã bao giờ bạn cảm thấy bất lực khi lịch hẹn xáo trộn, phải chờ đợi thông tin từ lễ tân, hay mệt mỏi vì lịch khách đặt qua nhiều kênh mà không được tổng hợp? Sự thật là, càng nhiều khách, bạn càng dễ bị động. Đã đến lúc bạn không còn phải chờ đợi ai nữa. Bạn hoàn toàn có thể làm chủ lịch trình, làm chủ công việc và làm chủ thu nhập của mình. Dưới đây là 3 bước thực tế để bạn biến điều đó thành hiện thực, với sự trợ giúp của một phần mềm quản lý lịch hẹn thông minh.
1. Tự Động Đồng Bộ Lịch Hẹn Từ Mọi Nguồn
Khách hàng của bạn có thể đặt lịch qua Facebook, Zalo, hoặc trực tiếp tại quầy lễ tân. Với các phương pháp thủ công, lễ tân phải nhập lại bằng tay, dẫn đến tình trạng sai sót, trùng lịch. Và kết quả là… một vị khách chờ đợi 20 phút rồi bực tức bỏ về, hoặc một ca làm của bạn bỗng dưng bị trống. Điều này không chỉ khiến bạn mất doanh thu, mà còn làm ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín.
Lịch Hẹn Đa Kênh: Dồn Về Một Nơi Duy Nhất
Với phần mềm, mọi yêu cầu đặt lịch, từ tin nhắn Facebook đến cuộc gọi điện thoại, đều được tự động đổ về một hệ thống chung. Bạn sẽ thấy ngay trên màn hình điện thoại của mình rằng: “Khách Lan Anh, cắt tóc, hẹn 10h sáng”. Hệ thống có thể báo ngay nếu stylist đã kín lịch, giúp bạn tránh được mọi rủi ro trùng lặp.
2. Luôn Chủ Động Với Mọi Thay Đổi Của Khách
Một khách hàng bỗng nhiên đến muộn, hay một khách khác đổi lịch vào phút chót. Nếu không có lễ tân báo lại kịp thời, bạn sẽ bị động hoàn toàn. Lịch trình của bạn bị đảo lộn, và bạn mất đi cơ hội tận dụng thời gian trống để phục vụ một khách walk-in tiềm năng.
Nhận Thông Báo Real-time: Đừng Bị Động Nữa!
Khi khách hàng thay đổi lịch, phần mềm sẽ gửi thông báo real-time (thời gian thực) đến điện thoại của bạn ngay lập tức. Bạn đang uốn tóc cho khách, bỗng nhiên điện thoại báo: “Khách Phương đổi lịch từ 15h sang 16h”. Bạn ngay lập tức biết rằng mình có một khoảng trống, và có thể chủ động sắp xếp công việc hoặc nghỉ ngơi.
3. Xem Báo Cáo Hiệu Suất Cá Nhân Ngay Trên Điện Thoại
Cuối tháng, bạn phải làm việc với lễ tân để thống kê doanh số. Cả hai đều phải dựa vào những cuốn sổ hoặc tờ giấy ghi chép lộn xộn. Việc này không chỉ tốn thời gian mà còn dễ dẫn đến tranh cãi vì sai sót. Bạn có thể tự mình kiểm tra tất cả.
Lịch Trình Rõ Ràng, Tự Tin Lên Kế Hoạch
Phần mềm sẽ cung cấp một dashboard (bảng điều khiển) trực quan trên điện thoại. Bạn chỉ cần vài cú chạm để thấy toàn bộ lịch trình trong ngày, trong tuần. Bạn có thể tự mình xem thời gian rảnh, chủ động gợi ý khách đặt lịch, và thậm chí tự tạo lịch hẹn cho khách quen của mình. Điều này giúp bạn tự tin quản lý công việc và không phải phụ thuộc vào người khác.
Thấy Rõ Doanh Thu, Tự Tin Giao Tiếp Với Lễ Tân
Mỗi khi bạn hoàn thành một dịch vụ, phần mềm sẽ tự động tính toán doanh thu và hoa hồng tương ứng. Cuối tháng, bạn chỉ cần mở ứng dụng để xem báo cáo doanh số cá nhân một cách minh bạch, rõ ràng. Điều này giúp bạn chấm dứt mọi cuộc tranh cãi, và tập trung vào việc kiếm tiền, thay vì lo lắng về con số.
Kết luận
Đừng để sự nghiệp của bạn phụ thuộc vào một cuốn sổ hay một group chat thiếu chuyên nghiệp. Làm chủ lịch hẹn không chỉ giúp bạn giảm bớt gánh nặng công việc, mà còn là bước đầu tiên để bạn làm chủ doanh thu và sự nghiệp của mình. Một phần mềm quản lý thông minh không phải là gánh nặng, mà là một khoản đầu tư xứng đáng cho tương lai của bạn.