So sánh nhanh 4 phần mềm CRM tại Việt Nam: Base – Getfly – Misa – Optimi CRM
Bạn đang băn khoăn không biết nên chọn phần mềm CRM nào phù hợp nhất cho doanh nghiệp của mình? Base, Getfly, Misa và Optimi CRM hiện là 4 giải pháp phổ biến tại Việt Nam, mỗi phần mềm có ưu và nhược điểm khác nhau về tính năng, chi phí và dịch vụ hỗ trợ.
👉 Bài viết này sẽ giúp bạn so sánh nhanh 4 phần mềm CRM phổ biến nhất tại Việt Nam, kèm bảng so sánh chi tiết và checklist cuối bài để bạn dễ dàng ra quyết định chỉ sau 5 phút đọc.
Xem thêm: CRM theo ngành nghề – Giải pháp nào phù hợp với doanh nghiệp của bạn?
Vì sao doanh nghiệp SME nên so sánh kỹ trước khi chọn phần mềm CRM?
Chọn đúng phần mềm CRM có thể giúp doanh nghiệp vừa và nhỏ:
- Tiết kiệm đến 30% thời gian làm việc mỗi ngày nhờ tự động hóa nhập liệu và chăm sóc khách hàng.
- Tăng tỷ lệ chốt đơn từ 20 – 30% nhờ phân loại khách hàng tiềm năng chính xác.
- Giảm chi phí nhân sự và vận hành nhờ quản lý tập trung và báo cáo hiệu quả.
Tuy nhiên, mỗi phần mềm CRM được thiết kế cho những nhu cầu khác nhau. Việc so sánh kỹ giúp tránh lãng phí ngân sách hoặc triển khai sai dẫn đến mất hàng tháng mà không hiệu quả.
Xem thêm: 3 loại phần mềm CRM phổ biến trên thị trường – loại nào phù hợp cho doanh nghiệp vừa và nhỏ?
So sánh nhanh 4 phần mềm CRM phổ biến tại Việt Nam
Base CRM – Tự động hóa bán hàng cho doanh nghiệp vừa và lớn
Đối tượng phù hợp: Doanh nghiệp vừa và lớn, đặc biệt trong các lĩnh vực công nghệ, thương mại điện tử.
Điểm (+):
- Tự động hóa quy trình bán hàng mạnh mẽ.
- Hỗ trợ quản lý pipeline chi tiết.
- Báo cáo trực quan, phù hợp quản lý cấp cao.
Điểm (-):
- Chi phí cao hơn mặt bằng chung.
- Triển khai mất thời gian.
- Giao diện phức tạp, cần thời gian đào tạo.
Getfly CRM – Tập trung quản lý khách hàng và marketing
Đối tượng phù hợp: Doanh nghiệp vừa và nhỏ muốn kết hợp quản lý khách hàng và marketing.
Điểm (+):
- Tích hợp sẵn công cụ marketing automation (email, SMS).
- Quản lý khách hàng theo chiến dịch marketing.
- Triển khai nhanh.
Điểm (-):
- Chưa tối ưu nhiều tính năng bán hàng chuyên sâu.
- Cần nhân sự am hiểu marketing để khai thác tối đa.
Misa AMIS CRM – Phù hợp doanh nghiệp cần đồng bộ tài chính
Đối tượng phù hợp: Doanh nghiệp đã dùng Misa hoặc muốn đồng bộ tài chính với bán hàng.
Điểm (+):
- Đồng bộ dữ liệu bán hàng – kế toán – tài chính.
- Phù hợp doanh nghiệp bán buôn, bán lẻ.
- Báo cáo doanh thu gắn liền với dòng tiền.
Điểm (-):
- Ít tính năng tối ưu riêng cho bán hàng.
- Giao diện truyền thống, chưa thân thiện với đội sales.
Optimi CRM – Thiết kế riêng cho SME Việt Nam, dễ dùng và chi phí hợp lý
Đối tượng phù hợp: Doanh nghiệp Việt quy mô vừa và nhỏ, cần giải pháp dễ dùng, triển khai nhanh và chi phí thấp.
Điểm (+):
- Giao diện trực quan, dễ dùng, nhân viên làm quen trong 1–2 buổi.
- Tích hợp sẵn với Facebook, Zalo, Website.
- Tự động chấm điểm khách hàng, nhắc lịch chăm sóc, báo cáo theo thời gian thực.
- Chi phí thấp, trả theo số người dùng.
Điểm (-):
- Chưa có nhiều tính năng mở rộng cho doanh nghiệp quy mô lớn.
Bảng so sánh chi tiết: Tính năng, chi phí, hỗ trợ khách hàng
|
Tiêu chí |
Base CRM |
Getfly CRM |
Misa AMIS CRM |
Optimi CRM | |
|
Phù hợp với |
DN lớn cần quy trình bán hàng phức tạp |
DN vừa và nhỏ muốn chạy marketing song song |
DN cần gắn bán hàng với kế toán |
DN vừa và nhỏ muốn triển khai nhanh, chi phí thấp | |
|
Tự động hóa bán hàng |
Mạnh |
Nhiều tính năng cơ bản |
Nhiều tính năng cơ bản |
Nhiều tính năng cơ bản phù hợp DN vừa và nhỏ | |
|
Marketing automation |
Có Marketing automation |
Mạnh |
Gửi email, SMS, Zalo OA tự động chăm sóc khách hàng và tích hợp fanpage, Zalo OA. |
| |
|
Thời gian triển khai |
Cần thời gian đào tạo kỹ, tùy theo quy mô doanh nghiệp, số lượng chức năng triển khai, mức độ triển khai |
Tùy theo quy mô doanh nghiệp, số lượng chức năng triển khai, mức độ triển khai |
Tùy theo quy mô doanh nghiệp, số lượng chức năng triển khai, mức độ triển khai |
Tùy theo quy mô doanh nghiệp, số lượng chức năng triển khai, mức độ triển khai, thường từ 3-7 ngày | |
|
Giá tham khảo |
~ 1.033.333 VNĐ/người dùng/tháng (Gói Starter kit – Sales Ops) |
~ 174.000 VNĐ/người dùng/tháng (Gói Startup) |
80.000 VNĐ/người dùng/tháng (Gói Standard) |
Từ 25.000 VNĐ/người dùng/tháng (Gói Bắt đầu) |
Doanh nghiệp SME nên chọn phần mềm CRM nào?
- Bạn là doanh nghiệp vừa và nhỏ, muốn triển khai nhanh, nâng cấp tính năng theo yêu cầu nhanh chóng và chi phí thấp → Chọn Optimi CRM
- Bạn muốn đẩy mạnh marketing automation → Chọn Getfly CRM
- Bạn cần đồng bộ bán hàng và tài chính → Chọn Misa AMIS CRM
- Bạn là DN vừa & lớn, có quy trình bán hàng phức tạp → Chọn Base CRM
Checklist 3 bước để chọn CRM phù hợp ngay hôm nay
✅ Xác định nhu cầu chính: triển khai nhanh, quản lý bán hàng, marketing hay đồng bộ tài chính…
✅ Chọn theo quy mô và thời gian triển khai mong muốn.
✅ Yêu cầu demo ít nhất 7 ngày trước khi quyết định.
Kết luận: Chọn đúng CRM để tăng trưởng bền vững
Chỉ cần chọn đúng phần mềm CRM phù hợp, doanh nghiệp SME có thể tiết kiệm hàng chục giờ làm việc mỗi tháng và tăng tỷ lệ chốt đơn ngay trong 1 – 2 tháng đầu.
👉 Đăng ký demo Optimi CRM ngay hôm nay để xem đội sales của bạn có thể tiết kiệm bao nhiêu thời gian và tăng doanh số nhanh như thế nào!