Cách hệ thống CRM tự động hóa quy trình bán hàng giúp đội sales
Đội sales của bạn đang mất bao nhiêu giờ mỗi tuần chỉ để nhập liệu và tổng hợp báo cáo thay vì tập trung chốt đơn? Theo báo cáo Salesforce – State of Sales 2022, nhân viên sales hiện nay chỉ dành 28% thời gian thực sự để bán hàng, phần còn lại bị chiếm bởi các công việc thủ công và quản lý dữ liệu.
Đây chính là lý do ngày càng nhiều giám đốc kinh doanh SME lựa chọn hệ thống CRM để tự động hóa quy trình bán hàng. Không chỉ giúp giảm hàng giờ nhập liệu thủ công, CRM hiện đại còn hỗ trợ nhắc follow-up đúng thời điểm, dự báo doanh thu chính xác – giúp đội sales tập trung tối đa vào việc chốt đơn và tăng doanh thu.
Đội sales đang lãng phí quá nhiều thời gian cho công việc thủ công
Nhập liệu thủ công chiếm quá nhiều thời gian bán hàng
Một trong những lý do khiến hiệu suất làm việc của đội sales bị giảm sút là họ phải dành quá nhiều thời gian cho các công việc nhập liệu thủ công. Mỗi ngày, sales phải gõ tay thông tin khách hàng, cập nhật trạng thái cơ hội hoặc tổng hợp báo cáo bán hàng trên nhiều file Excel hay công cụ rời rạc. Những thao tác lặp đi lặp lại này không chỉ tốn thời gian mà còn làm gián đoạn dòng công việc, khiến họ không thể tập trung hoàn toàn vào nhiệm vụ quan trọng nhất – tiếp cận khách hàng và chốt đơn.
Xem thêm: Nhân viên sales không thích nhập liệu – nhưng app CRM có thể làm họ thay đổi
Quản lý khách hàng rời rạc, khó theo dõi
Việc lưu thông tin khách hàng trên Excel hoặc nhiều công cụ rời rạc khiến sales mất hàng chục phút mỗi ngày để tìm kiếm dữ liệu. Theo Quickbase, 70% nhân viên mất hơn 20 giờ/tuần chỉ để tìm kiếm thông tin trên các hệ thống phân mảnh.
Bỏ lỡ cơ hội vì quên “chạm” khách đúng hạn
Việc quên theo dõi và chăm sóc khách hàng đúng thời điểm là một trong những nguyên nhân phổ biến khiến sales mất đi nhiều cơ hội chốt đơn. Trong quá trình làm việc bận rộn, họ dễ bị cuốn vào các nhiệm vụ khác và bỏ lỡ những cuộc gọi hoặc tin nhắn nhắc lại cần thiết. Khi phản hồi chậm hơn đối thủ, khách hàng tiềm năng có thể nhanh chóng chuyển sang lựa chọn khác, làm giảm đáng kể khả năng thành công của giao dịch.
Xem thêm: 4 thói quen xấu khiến nhân viên kinh doanh lãng phí 30% thời gian mỗi ngày
Hệ thống CRM giúp tự động hóa quy trình bán hàng như thế nào?
Tự động ghi nhận dữ liệu từ cuộc gọi, email và mạng xã hội
Các hệ thống CRM hiện đại như HubSpot CRM hoặc Optimi CRM có khả năng tự động đồng bộ dữ liệu: ghi âm cuộc gọi, lưu email, tin nhắn Zalo, hay tương tác trên mạng xã hội. Sales không cần nhập tay, dữ liệu khách hàng vẫn được cập nhật đầy đủ.
Cập nhật trạng thái cơ hội và nhắc nhở thông minh
CRM tự động nhắc lịch follow-up, cảnh báo cơ hội sắp hết hạn, giúp sales không bỏ lỡ khách hàng nóng.
Tạo báo cáo và dự báo doanh thu chỉ bằng một cú nhấp
Hệ thống CRM tự động tổng hợp dữ liệu, tạo báo cáo theo thời gian thực và dự báo doanh thu chính xác. Theo Salesforce, các doanh nghiệp áp dụng CRM đã tăng 42% độ chính xác dự báo doanh thu.
Checklist: Doanh nghiệp của bạn đã sẵn sàng cho tự động hóa bán hàng?
Hãy tự kiểm tra nhanh với 4 câu hỏi sau:
✅ Sales có thường xuyên than phiền mất quá nhiều thời gian nhập liệu?
✅ Bạn phải mất hàng giờ mỗi tuần để nhắc nhở sales cập nhật dữ liệu?
✅ Báo cáo doanh thu hiện tại thiếu chính xác hoặc chậm trễ?
✅ Có khách hàng tiềm năng bị bỏ lỡ vì không follow-up kịp thời?
Nếu trên 2 câu trả lời là CÓ, đã đến lúc bạn nên nghiêm túc nghĩ đến một hệ thống CRM tự động hóa bán hàng.
Hành động ngay hôm nay
Đừng để đội sales tiếp tục lãng phí hàng giờ mỗi tuần cho các công việc thủ công và bỏ lỡ cơ hội bán hàng. Tự động hóa quy trình bán hàng bằng hệ thống CRM không chỉ giúp giải phóng thời gian mà còn tăng tỷ lệ chốt đơn, doanh thu và lợi nhuận.
✅ Hãy đăng ký trải nghiệm miễn phí Optimi CRM ngay hôm nay để xem cách nó giúp đội sales của bạn tăng năng suất và chốt đơn hiệu quả hơn chỉ sau vài tuần!