Đa số doanh nghiệp nhỏ thường loay hoay với bài toán đào tạo: bỏ nhiều tiền cho các lớp học, tài liệu hay chứng chỉ, nhưng sau vài tuần năng lực nhân sự vẫn “dậm chân tại chỗ”. Mô hình 70-20-10 xuất hiện như một lối thoát – không phức tạp, không đòi hỏi đầu tư lớn, nhưng tạo ra thay đổi hành vi rõ rệt ngay trong công việc. Đây là phương pháp đào tạo thực chiến, cực phù hợp với SME – nơi mỗi người cần “vừa học vừa làm” để phát triển nhanh.

Vì sao SME thường thất bại khi đào tạo? – 3 sự thật HR ít khi thừa nhận

Trước khi áp dụng mô hình mới, HR cần nhìn thẳng vào lý do khiến đào tạo của SME hay thất bại. Đây không phải vấn đề ngân sách hay thiếu công cụ, mà là do cách tiếp cận sai ngay từ đầu. Những sự thật sau giúp bạn hiểu vì sao nỗ lực đào tạo thường không mang lại kết quả.

1. SME đầu tư 90% vào lớp học nhưng chỉ thu về 10% hiệu quả

Nhiều doanh nghiệp đổ chi phí vào các khóa học, chứng chỉ hay hội thảo với kỳ vọng nhân sự sẽ phát triển mạnh mẽ. Nhưng thực tế sau khóa học, rất ít thay đổi xảy ra trong công việc hằng ngày. Lý thuyết không tạo ra kết quả nếu thiếu cơ hội áp dụng và luyện tập thực tế.

2. Nhân sự học xong là… quên ngay

Người học tiếp nhận nhiều kiến thức trong thời gian ngắn nhưng không được thực hành ngay, dẫn đến quên nhanh. Khi quay lại công việc, họ khó liên hệ giữa bài giảng và tình huống thực tế. Việc học trở thành một hoạt động “cho có” thay vì tạo ra giá trị.

3. HR bị đánh giá thấp dù lỗi nằm ở phương pháp đào tạo

Khi kết quả không như mong đợi, HR thường bị quy trách nhiệm. Nhưng vấn đề nằm ở việc doanh nghiệp chỉ tập trung vào phần học lý thuyết mà bỏ qua coaching và thực hành. Đào tạo trở nên rời rạc, thiếu theo sát và thiếu cơ chế phản hồi.

Xem thêm: 5 dấu hiệu cảnh báo chiến lược đào tạo nội bộ của doanh nghiệp đang có vấn đề

Mô hình 70-20-10 là gì? – Giải thích theo cách thực dụng nhất cho SME

Mô hình 70-20-10 chia hoạt động học tập thành ba phần rõ ràng dựa trên cách con người thực sự học và thay đổi. Đây là khung đào tạo nổi tiếng trên thế giới, nhưng lại đặc biệt phù hợp với SME do tính linh hoạt và ít tốn kém. Khi áp dụng đúng, doanh nghiệp sẽ vừa tiết kiệm chi phí vừa tăng tốc phát triển năng lực nhân sự.

70% – Học qua trải nghiệm thực tế (On-the-job training)

Phần quan trọng nhất của mô hình chính là việc học thông qua công việc. Nhân sự được giao các nhiệm vụ mới, thử thách nhỏ hoặc tham gia dự án thật để tự trải nghiệm. Đây là phần tạo ra thay đổi hành vi rõ rệt nhất.

Ví dụ nhiệm vụ cho phần 70%:

Giao dự án nhỏ có mục tiêu cụ thể.
Cho thử thách quản lý thời gian 7 ngày.
Phân nhiệm vụ cho nhân sự mới trong quy trình thật.

20% – Học qua người hướng dẫn (Mentor/Coach)

Nhân sự được học từ người giỏi hơn thông qua kèm cặp 1-1, coaching hoặc quan sát trực tiếp. SME có lợi thế lớn: đội ngũ nhỏ, tương tác gần, dễ tổ chức mentoring ngay trong nội bộ. Kèm cặp đúng cách giúp nhân sự tiến bộ nhanh gấp nhiều lần so với chỉ học lý thuyết.

Ví dụ hoạt động 20%:

Tổ chức phiên coaching 20 phút mỗi tuần
Cho nhân sự theo dõi trực tiếp một đồng nghiệp giỏi (Shadowing).
Review công việc dưới hình thức “1 on 1″ ngắn gọn

Review công việc dưới hình thức 1 on 1: là buổi trao đổi trực tiếp giữa người hướng dẫn (mentor/leader) và nhân sự, thường chỉ kéo dài 10–20 phút, nhằm xem lại công việc đang làm và hỗ trợ tháo gỡ vấn đề kịp thời.

10% – Học qua lớp học và tài liệu chính quy

Đây chỉ là phần bổ trợ kiến thức nền tảng chứ không phải trọng tâm. SME không cần mua khóa học đắt đỏ, chỉ cần những tài liệu dễ áp dụng ngay vào công việc. Khi kết hợp phần này với 70% và 20%, hiệu quả tăng đáng kể.

Ví dụ học liệu phù hợp:

Khóa Học Cơ Bản Trên Nền Tảng Online.
Slide Đào Tạo Nội Bộ Ngắn Gọn.
Checklist Quy Trình Chuẩn Cho Từng Vị Trí.

6 lợi ích rõ rệt khi SME áp dụng 70-20-10

Áp dụng 70-20-10 không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn tạo ra sự thay đổi bền vững trong năng lực đội ngũ. Đây là mô hình “đầu tư nhỏ – hiệu quả lớn”, rất phù hợp với doanh nghiệp cần phát triển nhân sự nhanh.

1. Giảm 50–70% chi phí đào tạo

Khi tập trung vào thực hành và coaching, doanh nghiệp không còn phụ thuộc vào các khóa học đắt đỏ. Chi phí giảm mạnh nhưng hiệu quả tăng lên vì nhân sự được học từ chính công việc hằng ngày.

2. Thay đổi hành vi nhanh gấp 3 lần

Học đi đôi với làm giúp kiến thức đi vào thực tế. Nhân sự nhìn thấy ngay tác động của việc học vào công việc, từ đó hình thành thói quen mới nhanh hơn.

3. Văn hóa chia sẻ nội bộ được kích hoạt

Mentor – mentee tạo ra môi trường chia sẻ, học hỏi liên tục. Đội ngũ trở nên gắn kết, chủ động hỗ trợ nhau thay vì ai làm việc nấy.

4. Nhân sự mới hòa nhập nhanh hơn

Nhờ thực hành sớm, nhân sự mới không bị “ngợp” khi vào việc. Họ có mentor hỗ trợ và lộ trình rõ ràng để tự tin làm việc.

5. Giảm rủi ro phụ thuộc vào 1–2 nhân sự giỏi

Những người giỏi có cơ hội chia sẻ kiến thức cho người khác. SME không còn rơi vào tình trạng “một người nghỉ – cả quy trình đứng lại”.

6. Đội ngũ sẵn sàng mở rộng quy mô

Nhân sự có kỹ năng thực chiến, khả năng làm việc độc lập và tư duy linh hoạt. Đây là nền tảng để doanh nghiệp phát triển mà không mắc kẹt vì thiếu người.

4 bước triển khai 70-20-10 trong SME

70-20-10 không khó, điều khó là triển khai có hệ thống. SME có thể bắt đầu ngay với bốn bước đơn giản dưới đây. Mỗi bước giúp quy trình đào tạo rõ ràng, dễ theo dõi và dễ đánh giá.

Bước 1 – Xác định kỹ năng cần phát triển theo từng vị trí

HR cần dựa vào khung năng lực để xác định kỹ năng quan trọng cho từng vai trò. Lộ trình học tập từ đó sẽ rõ ràng và phù hợp hơn. Điều này giúp tránh đào tạo lan man, tốn thời gian.

Bước 2 – Giao nhiệm vụ thực tế cho phần 70%

Nhiệm vụ phải có mục tiêu rõ ràng, đo lường được và có người theo sát. Nhân sự cần được thử thách nhưng không quá sức để tạo thành trải nghiệm học tập hiệu quả. Đây là phần quyết định kết quả đào tạo.

Bước 3 – Bố trí mentor phù hợp cho phần 20%

Mentor nên là người có kinh nghiệm và kỹ năng giao tiếp tốt. Coaching 1-1 đều đặn giúp nhân sự vượt qua khó khăn nhanh chóng. Chỉ cần 20 phút mỗi tuần cũng tạo ra khác biệt lớn.

Bước 4 – Chuẩn hóa học liệu cho phần 10%

Tài liệu cần ngắn gọn, dễ hiểu và liên quan trực tiếp đến công việc. SME không cần xây hệ thống học liệu lớn, chỉ cần những nội dung thiết thực và dễ tra cứu.

Phần mềm quản lý nhân sự – Công cụ giúp SME triển khai 70-20-10 dễ dàng và đo lường được

Đào tạo chỉ hiệu quả khi được quản lý bằng quy trình và dữ liệu. Các phần mềm nhân sự giúp SME triển khai mô hình 70-20-10 một cách dễ dàng và có hệ thống – không cần thêm các nội dung dàn trải hay chi phí lớn. Tất cả hoạt động đào tạo được theo dõi trên một nền tảng duy nhất.

1. Quản lý lộ trình đào tạo theo đúng 70-20-10

Phần mềm nhân sự cho phép tạo lộ trình theo kỹ năng và vị trí. HR dễ dàng phân bổ phần học 70 – 20 – 10 một cách rõ ràng.

2. Giao nhiệm vụ thực tế và theo dõi tự động

Nhiệm vụ được giao trực tiếp trong hệ thống, có deadline và mức độ hoàn thành. HR không cần hỏi thủ công, phần mềm tự cập nhật tiến độ.

3. Gán mentor và theo dõi coaching

Hệ thống ghi nhận buổi coaching, checklist trao đổi và nhắc lịch tự động. Mối quan hệ mentor – mentee được duy trì đều đặn.

4. Lưu trữ học liệu và lớp học

Học liệu được lưu tại một nơi duy nhất giúp nhân sự dễ dàng tìm và học lại khi cần.

5. Đánh giá năng lực trước – trong – sau đào tạo

Các phần mềm nhân sự hiện đại hỗ trợ đánh giá theo khung năng lực hoặc tập hợp các năng lực cốt lõi của nhân viên, thể hiện mức độ tiến bộ rõ ràng bằng biểu đồ.

6. Báo cáo tổng hợp theo kỹ năng, phòng ban và cá nhân

Nhà quản lý biết ngay ai tiến bộ, ai cần hỗ trợ thêm và kỹ năng nào nên ưu tiên đào tạo tiếp theo.

70-20-10 không phải xu hướng, mà là giải pháp thực tế cho SME

Trong bối cảnh SME luôn thiếu thời gian, nguồn lực và ngân sách cho đào tạo, 70-20-10 trở thành mô hình giúp doanh nghiệp phát triển nhân sự nhanh – đúng – hiệu quả. Đây không chỉ là phương pháp, mà là triết lý học tập dựa trên thực chiến, phù hợp với văn hóa linh hoạt của doanh nghiệp nhỏ. Khi được triển khai bài bản, 70-20-10 có thể tạo ra sự khác biệt rõ rệt về năng lực đội ngũ chỉ sau vài tuần.

Áp dụng mô hình này không khó, điều quan trọng là có công cụ theo dõi và quản lý lộ trình học tập một cách nhất quán. Optimi HRM giúp SME biến 70-20-10 từ lý thuyết thành quy trình đào tạo thật – với nhiệm vụ thực tế, mentor rõ ràng, học liệu tập trung và đánh giá năng lực xuyên suốt. Đây là cách để HR bảo đảm nhân sự học đúng thứ cần học và tạo ra kết quả thật trong công việc.

Nếu SME muốn một phương pháp đào tạo tiết kiệm nhưng tạo ra thay đổi bền vững, 70-20-10 chính là lựa chọn đáng tin cậy – và Optimi HRM là người đồng hành lý tưởng để triển khai.

Sẵn sàng biến 70-20-10 thành quy trình đào tạo hiệu quả?
Hãy dùng thử Optimi HRM để xây lộ trình, giao nhiệm vụ, gán mentor và đánh giá năng lực chỉ trong một nền tảng.

Đăng ký demo miễn phí hôm nay.

Đăng ký demo