Top 5 phần mềm CRM miễn phí 2025 mà bạn không thể bỏ qua
Với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đặc biệt là chuỗi bán lẻ mỹ phẩm, việc triển khai CRM đôi khi bị chậm lại vì lo ngại chi phí. Tin vui là hiện nay có nhiều CRM miễn phí đủ mạnh để giúp bạn quản lý khách hàng, theo dõi bán hàng và chăm sóc khách hiệu quả. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu Top 5 phần mềm CRM miễn phí được đánh giá cao nhất, bao gồm Optimi CRM – giải pháp dành riêng cho doanh nghiệp Việt, hỗ trợ gói miễn phí tối đa 2 người dùng, phù hợp để bạn bắt đầu số hóa quy trình chăm sóc khách hàng ngay hôm nay.
Vì sao doanh nghiệp SME nên cân nhắc dùng CRM miễn phí?
Tiết kiệm chi phí khởi đầu
Đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ, ngân sách đầu tư phần mềm thường hạn chế. CRM miễn phí cho phép bạn bắt đầu quản lý khách hàng và bán hàng mà không phải bỏ ra chi phí ban đầu lớn.
Trải nghiệm tính năng trước khi nâng cấp
Dùng bản miễn phí giúp doanh nghiệp đánh giá mức độ phù hợp của phần mềm với quy trình vận hành trước khi quyết định nâng cấp lên bản trả phí.
Hỗ trợ đào tạo và làm quen hệ thống nhanh chóng
CRM miễn phí là môi trường lý tưởng để đào tạo đội sales, marketing và CSKH làm quen với quy trình số hóa, giúp việc triển khai bản nâng cấp sau này diễn ra mượt mà.
Tiêu chí chọn phần mềm CRM miễn phí phù hợp
Dễ sử dụng cho đội ngũ bán hàng
Phần mềm cần có giao diện trực quan, thao tác nhanh, để nhân viên không ngại dùng.
Tích hợp được nhiều kênh bán hàng & chăm sóc khách hàng
Kết nối POS, website, Facebook, Zalo và các kênh khác giúp gom dữ liệu khách hàng về một nơi.
Có khả năng nâng cấp khi doanh nghiệp phát triển
Tránh chọn phần mềm chỉ dùng được cho giai đoạn ban đầu nhưng khó mở rộng tính năng khi doanh nghiệp tăng quy mô.
Xem thêm: Phần mềm quản lý khách hàng miễn phí và trả phí: Công cụ nào hiệu quả hơn?
Top 5 phần mềm CRM miễn phí mà bạn không thể bỏ qua
1. Optimi CRM – Gói miễn phí cho 2 người dùng, tối ưu cho bán lẻ chuỗi
- Đặc điểm nổi bật:
- Gói miễn phí hỗ trợ tối đa 2 người dùng, phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ hoặc thử nghiệm trước khi mở rộng.
- Tích hợp đa kênh: Chat Zalo, Facebook, Website.
- Quản lý khách hàng, theo dõi tỷ lệ khách mới/quay lại, phân nhóm khách theo hành vi.
- Báo cáo KPI theo nhân viên, chi nhánh, sản phẩm.
- Điểm mạnh: Giao diện tiếng Việt, hỗ trợ nhanh, tùy biến cho ngành bán lẻ chuỗi tại Việt Nam.
- Điểm hạn chế: Gói miễn phí giới hạn người dùng, không phù hợp nếu cần triển khai ngay cho đội sales lớn.
2. HubSpot CRM – Hệ sinh thái mạnh cho marketing & sales quốc tế
- Đặc điểm nổi bật:
- Miễn phí không giới hạn người dùng.
- Quản lý pipeline bán hàng, email marketing, meeting schedule.
- Điểm mạnh: Hệ sinh thái rộng, nhiều tính năng marketing automation.
- Điểm hạn chế: Giao diện tiếng Anh, nhiều tính năng phức tạp, cần thời gian làm quen.
3. Zoho CRM – Linh hoạt, đa tính năng
- Đặc điểm nổi bật:
- Gói miễn phí cho tối đa 3 người dùng.
- Quản lý khách hàng, pipeline, báo cáo cơ bản.
- Điểm mạnh: Tích hợp tốt với các ứng dụng Zoho khác.
- Điểm hạn chế: Cần thời gian thiết lập, hỗ trợ tiếng Việt chưa mạnh.
4. Bitrix24 – All-in-one với CRM, chat nội bộ, quản lý dự án
- Đặc điểm nổi bật:
- Gói miễn phí hỗ trợ không giới hạn người dùng.
- Tích hợp CRM, quản lý dự án, chat team.
- Điểm mạnh: Đa chức năng, phù hợp doanh nghiệp muốn quản lý tất cả trên 1 nền tảng.
- Điểm hạn chế: Nhiều tính năng không dùng hết có thể gây rối cho người mới.
5. Freshsales – Giao diện hiện đại, dễ triển khai
- Đặc điểm nổi bật:
- Gói miễn phí hỗ trợ quản lý liên hệ, deals, email.
- Được thiết kế cho các đội ngũ bán hàng muốn tối ưu hóa quy trình bán hàng
- Điểm mạnh: Dễ dùng, giao diện sạch.
- Điểm hạn chế: Tính năng automation nâng cao cần bản trả phí.
So sánh nhanh 5 phần mềm CRM miễn phí
| Phần mềm | Số người dùng miễn phí | Đặc điểm nổi bật | Điểm mạnh | Hạn chế |
| Optimi CRM | 2 | Quản lý quan hệ khách hàng và phễu bán hàng, giao việc cho sales, báo cáo KPI theo chi nhánh, ngành bán lẻ Việt | Thân thiện dễ dùng, Hỗ trợ nhanh, Đủ tính năng cơ bản Khả năng tùy chỉnh mạnh mẽ. | Giới hạn người dùng |
| HubSpot CRM | Không giới hạn | Pipeline, email marketing, meeting schedule | Hệ sinh thái mạnh | Tiếng Anh, phức tạp |
| Zoho CRM | 3 | Quản lý khách hàng, pipeline, báo cáo cơ bản | Tích hợp Zoho apps | Cần thời gian thiết lập |
| Bitrix24 | Không giới hạn | CRM + quản lý dự án + chat nội bộ | All-in-one | Quá nhiều tính năng có thể gây rối Khả năng tuỳ chỉnh cũng chưa mạnh, còn hạn chế. |
| Freshsales | 3 | Được thiết kế cho các đội ngũ bán hàng muốn tối ưu hóa quy trình bán hàng | Giao diện hiện đại Quy trình bán hàng trực quan với thao tác kéo thả dễ dùng | Thiếu tính năng báo cáo nâng cao Không có tự động hóa quy trình nâng cao |
Khi nào nên nâng cấp từ CRM miễn phí lên bản trả phí?
Khi số lượng người dùng vượt giới hạn
Ví dụ: Gói Optimi CRM miễn phí cho 2 user – nếu cần triển khai cho cả đội 10 người, nên nâng cấp.
Khi cần tính năng nâng cao
Như automation workflow, báo cáo phân tích chuyên sâu, hoặc tích hợp POS, ERP.
Khi cần tích hợp hệ thống bán hàng và marketing phức tạp
Bản trả phí thường hỗ trợ tích hợp sâu với các nền tảng marketing, kế toán, kho vận.
Trải nghiệm CRM miễn phí của Optimi ngay hôm nay!
Việc chọn CRM miễn phí giúp doanh nghiệp bắt đầu hành trình số hóa bán hàng và chăm sóc khách hàng mà không áp lực chi phí.
Nếu bạn là chủ chuỗi cửa hàng mỹ phẩm, Optimi CRM sẽ là lựa chọn đáng thử với:
- Gói miễn phí cho 2 người dùng
- Cung cấp đủ tính năng cơ bản phù hợp DN vừa và nhỏ
- Báo cáo KPI rõ ràng cho từng chi nhánh và nhân viên
👉 Đăng ký demo Optimi CRM ngay hôm nay – Bắt đầu quản lý khách hàng, tăng tỷ lệ quay lại và tối ưu doanh thu mà không tốn phí.