Đừng chọn CRM nếu chưa hiểu rõ quản trị quan hệ khách hàng là gì
Bạn đang cân nhắc triển khai CRM cho doanh nghiệp mình? Trước khi quyết định phần mềm nào phù hợp, điều quan trọng là bạn phải hiểu quản trị quan hệ khách hàng thực sự là gì, vì sao nó khác hoàn toàn với việc chỉ “lưu danh sách khách hàng”, và làm sao nó…