| |

4 Rủi Ro Tiềm Ẩn Khi Tiếp Tục Quản Lý Khách Hàng Bằng Excel

ByĐinh Bảo Phương

Bạn đã bao giờ tự hỏi, liệu những file Excel mà đội sales của mình đang sử dụng có thực sự là công cụ quản lý bán hàng của thế kỷ 21? Tôi hiểu, Excel đã từng là “vị cứu tinh”, một công cụ đơn giản, dễ dùng và quen thuộc với tất cả mọi…

| |

CRM khác gì với Excel? Tại sao quản lý khách hàng bằng Excel không còn hiệu quả?

ByĐinh Bảo Phương

Quản lý khách hàng bằng Excel từng là “vũ khí” quen thuộc của nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) bởi chi phí thấp và dễ sử dụng. Nhưng khi số lượng khách hàng tăng nhanh và quy trình bán hàng trở nên phức tạp hơn, Excel bắt đầu bộc lộ những hạn chế nghiêm…