Lead (khách hàng tiềm năng) là gì? 3 bước quản lý lead hiệu quả cho chuỗi bán lẻ và SME
Trong kinh doanh, lead (khách hàng tiềm năng) là “dòng máu” nuôi sống doanh nghiệp. Nhưng không ít công ty rơi vào tình trạng: dữ liệu khách hàng phân tán, sales bỏ quên follow-up, marketing kéo lead về nhưng không ra đơn. Vậy lead thực chất là gì và làm sao để quản lý lead…