|

CSKH là gì? Toàn bộ kiến thức chăm sóc khách hàng bạn cần biết (kèm KPI chuẩn 2025)

CSKH là gì? (Định nghĩa ngắn gọn, dễ hiểu)CSKH (Customer Service/Support) là toàn bộ hoạt động hỗ trợ, hướng dẫn, giải đáp và duy trì mối quan hệ với khách hàng trong suốt quá trình họ tương tác với doanh nghiệp. Mục tiêu của CSKH là giúp khách giải quyết vấn đề nhanh nhất, giảm…