Hệ thống CRM giúp đo lường hiệu quả chăm sóc khách hàng trong chuỗi mỹ phẩm thế nào?
Với một chuỗi mỹ phẩm, chăm sóc khách hàng không chỉ là lời chào hay ưu đãi, mà là một chiến lược dài hạn để giữ chân khách cũ và tăng tần suất mua lại. Tuy nhiên, nếu không đo lường được hiệu quả CSKH, bạn sẽ khó biết liệu chiến dịch hiện tại có…