Quản lý khách hàng: Hướng dẫn dễ hiểu cho Giám đốc Kinh doanh SME mới bắt đầu
Trong nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ, việc quản lý khách hàng thường bắt đầu bằng Excel, Google Sheet hoặc Zalo – nhanh, tiện và miễn phí. Nhưng khi khách hàng tăng lên, đội sales mở rộng, những cách này bắt đầu bộc lộ rủi ro: mất thông tin, không theo dõi được lịch sử…