“Dạ… em nghĩ tuần sau chốt.” Câu trả lời này không hiếm trong các buổi họp kinh doanh. Khi quản lý hỏi về tiến độ một cơ hội lớn, nhiều sales chỉ có thể đưa ra một dự đoán mang tính cảm nhận. Không dám khẳng định chắc chắn. Không có cơ sở rõ ràng….
19h tối. Mọi người trong văn phòng đã về gần hết. Bạn vẫn ngồi trước màn hình, nhìn vào bảng tổng hợp doanh số vừa gửi đi cách đó một tiếng. Một tin nhắn từ quản lý hiện lên: “Số liệu dự án A có vẻ chưa đúng. Em kiểm tra lại giúp anh.” Bạn…
Một ngày làm việc của sales B2B hiếm khi chỉ xoay quanh một dự án. Bạn có thể đang theo đuổi ba cơ hội song song. Mỗi cơ hội lại có một file báo giá riêng, một bảng theo dõi tiến độ riêng và hàng chục tin nhắn trao đổi qua Zalo hoặc email. Sáng…
Mỗi tuần một lần, phòng họp lại trở thành nơi căng thẳng nhất với nhiều nhân viên kinh doanh B2B. Không khí thường bắt đầu bằng việc rà soát doanh số, cập nhật tiến độ từng cơ hội, dự báo thời điểm chốt hợp đồng. Chỉ cần một câu hỏi như Bao giờ ký được…
Cuối tuần chưa kịp nghỉ, cuối tháng chưa kịp thở, bạn lại mở hàng loạt bảng tính để tổng hợp số liệu. Doanh số từng dự án, tiến độ từng cơ hội, tỷ lệ chuyển đổi, dự báo tháng sau. Mọi thứ nằm rải rác ở nhiều file khác nhau và bạn phải ghép chúng…
Bạn đang đi ngang hành lang thì quản lý hỏi Dự án bên A đang tới đâu rồi. Bạn mở điện thoại, cố nhớ lại lần trao đổi gần nhất, tự hỏi đã gửi báo giá hay chưa, khách hàng phản hồi thế nào. Chỉ một câu hỏi ngắn nhưng đủ khiến bạn chững lại…
Trong môi trường B2B, mỗi cơ hội bán hàng thường kéo dài nhiều tuần, thậm chí nhiều tháng. Nhiều bên liên quan tham gia vào quá trình ra quyết định. Giá trị hợp đồng lớn. Rủi ro sai lệch dự báo cũng lớn tương ứng. Vì vậy, việc theo dõi tiến độ deal không chỉ…
Cuối tuần, nhiều nhân viên kinh doanh không thực sự kết thúc công việc khi rời khỏi cuộc họp với khách hàng. Họ còn một nhiệm vụ quen thuộc nhưng nặng nề: tổng hợp báo cáo. Dữ liệu nằm rải rác trong bảng tính, tin nhắn, sổ tay, thư điện tử. Việc ghép nối, đối…
Excel từng là điểm khởi đầu hợp lý cho nhiều doanh nghiệp khi xây dựng đội ngũ bán hàng. Một bảng tính đơn giản có thể lưu danh sách khách hàng, giá trị hợp đồng và trạng thái cơ hội. Trong giai đoạn quy mô nhỏ, cách làm này đủ linh hoạt và tiết kiệm…
Cuối mỗi tuần, nhiều đội ngũ kinh doanh bước vào một guồng quay quen thuộc. Thu thập dữ liệu từ bảng tính, rà soát lại số liệu, hỏi từng nhân viên về tiến độ, chỉnh sửa báo cáo nhiều lần trước khi gửi cho quản lý. Quy trình này lặp lại đều đặn và tạo…
Triển khai một hệ thống quản lý quan hệ khách hàng thường đi kèm với nhiều băn khoăn. Doanh nghiệp lo ngại việc chuyển đổi sẽ làm gián đoạn công việc, đội ngũ kinh doanh e dè vì phải thay đổi thói quen, quản lý thì đặt câu hỏi bao lâu mới nhìn thấy kết…