PHẦN MỀM QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG VÀ BÁN HÀNG OPTIMI CRM
Phần mềm Quản lý Quan hệ Khách hàng và Bán hàng Optimi CRM giúp bạn dễ dàng theo dõi mọi tương tác, tự động hóa chăm sóc khách hàng, gia tăng tỷ lệ chốt đơn và nâng cao trải nghiệm khách hàng toàn diện.
Optimi CRM đặc biệt phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam nhờ giao diện trực quan, dễ dùng, hỗ trợ triển khai nhanh chóng chỉ trong 1 ngày.
Quản lý khách hàng & dữ liệu bán hàng
Gắn kết hiệu quả, quan hệ bền lâu
Optimi CRM quản lý toàn bộ hành trình khách hàng một cách liền mạch — từ lần tiếp cận đầu tiên cho đến khi trở thành khách hàng trung thành. Mọi thông tin và tương tác đều được lưu trữ tập trung, giúp đội ngũ dễ dàng theo dõi, chăm sóc và tối ưu hiệu quả bán hàng.
Quản lý khách hàng tiềm năng
Tự động thu thập, chấm điểm và phân bổ lead từ nhiều nguồn như website, live chat, MXH… giúp sales tiếp cận đúng lead tiềm năng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Quản lý cơ hội bán hàng
Theo dõi toàn bộ pipeline bán hàng, phân tích các deal thất bại và tối ưu chiến lược chốt đơn — giúp bạn chủ động kiểm soát cơ hội và tăng doanh số.
Quản lý giao tiếp với khách hàng
Quản lý thông tin liên hệ và lịch sử tương tác trên mọi kênh (email, điện thoại, MXH, live chat…) để nuôi dưỡng mối quan hệ bền vững và tăng khả năng giữ chân khách hàng.
Quản lý tài khoản khách hàng
Tập trung toàn bộ thông tin, giao dịch và lịch sử chăm sóc theo từng tài khoản khách hàng — giúp đội ngũ hiểu rõ nhu cầu và tối ưu hiệu quả bán hàng theo từng khách.
Phần mềm Optimi CRM dành cho đội Sales
Giao tiếp & bán hàng thông minh & hiệu quả hơn
Theo dõi lịch hẹn
Tạo, theo dõi và quản lý lịch hẹn với khách hàng. Nhắc lịch tự động, đồng bộ với email và điện thoại giúp bạn không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội gặp gỡ hay trao đổi quan trọng nào.
Tập trung tài liệu bán hàng
Lưu trữ và quản lý tất cả tài liệu bán hàng tại một nơi – từ báo giá, hợp đồng đến tài liệu giới thiệu sản phẩm. Dễ dàng truy cập, chia sẻ và sử dụng đúng phiên bản khi làm việc với khách hàng.
Xây dựng kịch bản bán hàng
Thiết lập các kịch bản bán hàng chuẩn theo từng bước, đảm bảo nhân viên bán hàng tuân thủ đúng quy trình từ tiếp cận, tư vấn, đến chốt đơn
Quản lý đường ống bán hàng
Theo dõi toàn bộ tiến trình từ lead đến khi chốt đơn. Dễ dàng nắm bắt tình trạng từng deal, nhận diện điểm nghẽn và đưa ra hành động kịp thời để tối ưu doanh số.
Giao tiếp đa kênh
Kết nối với khách hàng qua email, điện thoại, mạng xã hội, live chat, v.v. và tập trung toàn bộ thông tin giao tiếp về một nơi duy nhất
Tạo báo giá dễ dàng
Tạo và gửi báo giá trực tiếp trong CRM – ngay tại nơi bạn quản lý giao dịch. Giúp rút ngắn thời gian chốt đơn và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Phân bổ lead tự động
Tự động phân phối lead đến đúng nhân viên dựa trên mã vùng, sản phẩm quan tâm, điểm số lead hoặc các tiêu chí tùy chỉnh, tránh bỏ sót và đảm bảo chăm sóc kịp thời.
Tự động hóa quy trình làm việc
Tự động hóa các công việc lặp lại như gửi email, tạo nhiệm vụ và cập nhật dữ liệu, đỡ mất thời gian hơn để tập trung chốt đơn.
Chăm sóc khách hàng tự động
Tự động gửi email, tin nhắn và nhắc nhở theo từng giai đoạn tương tác với khách hàng. Giúp duy trì kết nối, tăng sự hài lòng và nuôi dưỡng mối quan hệ lâu dài một cách hiệu quả.
Phần mềm Optimi CRM dành cho nhà quản lý
Kiểm soát tổng thể, ra quyết định nhanh chóng
Dự báo doanh số thông minh
Nhìn trước doanh thu tương lai dựa trên dữ liệu lịch sử và hoạt động hiện tại. Giúp bạn lên kế hoạch và phân bổ nguồn lực chính xác hơn.
Phân tích bán hàng
Phân tích mọi hoạt động bán hàng chỉ với vài cú nhấp chuột. Giúp bạn ra quyết định nhanh và chính xác hơn, dựa trên dữ liệu thực tế thay vì cảm tính.
Báo cáo tuỳ chỉnh theo nhu cầu
Tạo các báo cáo theo yêu cầu và theo dõi hiệu suất bán hàng theo thời gian thực, đảm bảo đúng thông tin – đúng lúc.
Trước và sau khi dùng Phần mềm Quản lý Quan hệ Khách hàng CRM
Hiệu quả rõ ràng khi sử dụng Phần mềm CRM Optimi
|
Công việc
|
Phương pháp thủ công
|
Phần mềm CRM Optimi
|
|---|---|---|
|
Quản lý dữ liệu khách hàng |
File Excel rời rạc, dễ sai sót, dễ mất thông tin |
Tập trung, cập nhật tự động theo thời gian thực |
|
Theo dõi quy trình bán hàng |
Lộn xộn, mỗi sales làm một kiểu |
Quy trình quy củ, đầy đủ và kiểm soát chặt chẽ |
|
Chăm sóc khách hàng |
Không nhớ được lịch sử giao dịch của khách, sales nghỉ việc là mất khách |
Dữ liệu về khách được tập trung một nơi và bảo mật, chăm sóc tự động |
|
Hiệu suất đội ngũ Sales |
Khó đo lường, thiếu minh bạch |
Báo cáo chi tiết theo người – theo giai đoạn – theo KPI |
|
Phối hợp giữa các phòng ban |
Mất thời gian trao đổi |
Kết nối đội Marketing – Bán hàng – CSKH liền mạch |
|
Tăng trưởng doanh số |
Dựa vào may mắn & kinh nghiệm cá nhân |
Dựa trên hệ thống và dữ liệu cụ thể |
|
Báo cáo doanh thu |
Mất nhiều thời gian, không cập nhật |
Báo cáo theo thời gian thực, cập nhật liên tục |
Khách hàng nói về chúng tôi
Bảng giá
Đầu tư Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng – Quyết định thông minh cho tương lai doanh nghiệp
MIỄN PHÍ
0đ/người/ tháng
Tối đa 2 người dùng
Gói dịch vụ bao gồm:
BẮT ĐẦU
25,000đ/người/ tháng
Không giới hạn người dùng
Gói dịch vụ bao gồm:
CHUYÊN nGHIỆP
/người/ tháng
Không giới hạn người dùng
Gói dịch vụ bao gồm:
Câu hỏi thường gặp
Giải đáp những thắc mắc phổ biến về Phần mềm Quản lý Quan hệ Khách hàng Optimi CRM
Tăng trưởng doanh số ngay hôm nay với Phần mềm CRM Optimi
Đừng để đối thủ vượt lên! Khách hàng của chúng tôi đã tăng doanh thu hơn 40% với Phần mềm CRM Optimi.
Đăng ký demo