OKRs là gì? Giải thích dễ hiểu cho Giám đốc doanh nghiệp SME
Anh Nam – CEO một agency sáng tạo với hơn 20 nhân viên – thường xuyên thấy mình bị cuốn vào “mê cung” các dự án. Mỗi tháng, agency chạy hàng chục chiến dịch Marketing cho khách hàng. Mỗi team (account, creative, media, content, performance) đều bận rộn, nhưng khi họp cuối tháng, Nam vẫn nhận về báo cáo rời rạc:
- Media khoe đạt 2 triệu lượt hiển thị.
- Content nói đã sản xuất 50 bài viết.
- Account thì báo khách hàng vẫn chưa thật sự hài lòng.
Kết quả? Không ai chắc chắn liệu mục tiêu lớn nhất của chiến dịch – “giúp khách hàng tăng doanh số” – có thực sự đạt được hay không.
Anh Nam nhận ra: doanh nghiệp không thể tăng trưởng nếu mục tiêu không rõ ràng, mỗi team chạy theo một kiểu. Đó cũng là lúc Nam tìm hiểu về OKRs – công cụ quản lý mục tiêu đang được Google, Intel, và nhiều công ty startup áp dụng để giữ cả đội ngũ đi đúng hướng.
OKRs là gì? Giải thích dễ hiểu và cách áp dụng cho CEO doanh nghiệp nhỏ
OKRs là gì?
Hãy tưởng tượng công ty bạn giống như một chiếc xe:
- Objective (Mục tiêu): Chính là đích đến bạn muốn đi (ví dụ: đến Đà Lạt).
- Key Results (Kết quả then chốt): Là những cột mốc đo lường trên đường (ví dụ: đi 300km trong 6 tiếng, tiêu hao 1 bình xăng, dừng 2 lần nghỉ).
👉 Nhờ OKRs, cả công ty biết chính xác “chúng ta muốn đi đâu” và “làm sao biết đã đến gần đích”.
Vì sao doanh nghiệp cần OKRs?
- Giúp toàn công ty cùng nhìn về một hướng.
- Đo lường minh bạch: không chỉ làm cho nhiều, mà làm để đạt kết quả cụ thể.
- Cảnh báo sớm rủi ro: nếu giữa chặng chưa đạt 50% Key Results, Giám đốc có thể can thiệp ngay.
Checklist 5 bước bắt đầu với OKRs
- Viết ra mục tiêu lớn trong quý, ví dụ: “Tăng trưởng doanh thu thêm 30% trong quý 3”.
- Xác định 3–5 kết quả then chốt có số liệu rõ ràng Ví dụ: “Ký 5 hợp đồng mới trị giá >100 triệu”, “Tăng 20% khách hàng quay lại”.
- Giao Key Results cho từng team/cá nhân Mỗi team tự xác định công việc cần làm để đạt kết quả đó.
- Theo dõi tiến độ hàng tuần Dùng dashboard hoặc phần mềm để cập nhật % hoàn thành.
- Đánh giá cuối quý & rút kinh nghiệm Không phải lúc nào cũng đạt 100%, quan trọng là cả team học được gì để quý sau tốt hơn.
Ví dụ OKRs cho một agency sáng tạo
- Mục tiêu: Nâng cao sự hài lòng của khách hàng trong quý 3.
- Kết quả then chốt:
- Tăng chỉ số hài lòng khách hàng (NPS) từ 75% → 90%.
- Giảm số lần chỉnh sửa mỗi dự án từ 3 lần → ≤1 lần.
- Hoàn thành 95% dự án đúng deadline.
👉 Khi nhìn vào OKRs này, Giám đốc không cần nghe 5 team báo cáo dài dòng. Chỉ cần nhìn dashboard OKRs là biết mọi thứ đang “xanh” hay “đỏ”.
Bảng so sánh OKRs và KPI
| Tiêu chí | KPI (Chỉ số hiệu suất) | OKRs (Mục tiêu & kết quả then chốt) |
|---|---|---|
| Mục đích | Đo lường hiệu suất công việc hằng ngày | Truyền cảm hứng và định hướng chiến lược |
| Đặc điểm | Ổn định, mang tính duy trì | Linh hoạt, đặt mục tiêu thách thức hơn |
| Thời gian áp dụng | Thường theo tháng/năm | Thường theo quý, dễ review liên tục |
| Cách đo lường | Con số cụ thể (doanh số, lượt truy cập) | Mục tiêu + 3–5 kết quả then chốt có số liệu |
| Khi nào dùng | Để theo dõi hoạt động thường ngày | Để tập trung vào ưu tiên lớn của công ty |
👉 Nói ngắn gọn: KPI = đo lường hiện tại, OKRs = hướng đi tương lai. Hai cái không thay thế nhau, mà bổ trợ cho nhau.
Kết luận
OKRs không phải lý thuyết xa vời. Đây là công cụ đơn giản giúp CEO SME nhìn rõ mục tiêu, gắn kết đội ngũ và quản lý tiến độ dự án minh bạch.
👉 Bạn có thể bắt đầu ngay từ hôm nay với Checklist 5 bước viết OKRs đầu tiên, và sử dụng phần mềm quản lý công việc như Optimi Work để theo dõi tiến độ real-time, tránh cảnh phải hỏi từng team về deadline.