Chiến lược và công cụ giúp tăng doanh số, tối ưu quy trình bán hàng và chốt giao dịch hiệu quả
Sau bao tháng chuẩn bị khai trương spa , bạn háo hức chờ đón khách đầu tiên, kỳ vọng mọi thứ “chạy mượt” như kế hoạch. Nhưng chỉ sau 1 tuần, mọi thứ bắt đầu rối: Nếu bạn thấy quen, bạn không đơn độc. Rất nhiều chủ spa khởi nghiệp gặp tình huống y hệt….
Bạn có phải là stylist đang “cháy lịch” và luôn miệng nói “mệt quá”? Đã bao giờ bạn cảm thấy bất lực khi lịch hẹn xáo trộn, phải chờ đợi thông tin từ lễ tân, hay mệt mỏi vì lịch khách đặt qua nhiều kênh mà không được tổng hợp? Sự thật là, càng nhiều…
Bạn là một stylist giỏi, mỗi ngày lịch hẹn luôn kín đặc. Đó là niềm tự hào của một người làm nghề, nhưng cũng là nguồn cơn của sự mệt mỏi. Bạn tin rằng những cuốn sổ ghi chép hay group chat là “vị cứu tinh” giúp bạn quản lý mọi thứ. Nhưng thực tế…
Bạn có đang sống trong cảnh “lịch kín mít”, ghế không lúc nào trống nhưng vẫn cảm thấy mệt mỏi và lo lắng? Thậm chí, nhiều lúc khách phải tức giận bỏ về vì chờ quá lâu, hoặc vì một lý do “trời ơi đất hỡi” nào đó mà bạn không thể ngờ tới. Áp…
Bạn đã bao giờ tự hỏi, liệu những file Excel mà đội sales của mình đang sử dụng có thực sự là công cụ quản lý bán hàng của thế kỷ 21? Tôi hiểu, Excel đã từng là “vị cứu tinh”, một công cụ đơn giản, dễ dùng và quen thuộc với tất cả mọi…
Nếu bạn hỏi tôi, “Phần mềm CRM có phải là chìa khóa để tăng doanh số?”, câu trả lời của tôi luôn luôn là “Có, nhưng không phải theo cách bạn nghĩ.” Nhiều người nghĩ CRM chỉ là một công cụ để lưu trữ thông tin khách hàng, thay thế cho file Excel. Đó là…
Anh Nam – Giám đốc Kinh doanh của một công ty phân phối thiết bị y tế SME – thường xuyên rơi vào tình huống “mù” pipeline (quy trình bán hàng) lẫn sale funnel (phễu bán hàng). Trưởng phòng Kinh doanh gửi báo cáo mỗi tuần, nhưng khi số liệu đến tay anh thì đã……
Là Giám đốc Kinh doanh, bạn chắc hẳn từng bực mình khi nhân viên sales quên follow khách, bỏ lỡ cơ hội chốt deal, hoặc mất cả ngày để làm báo cáo thủ công. Những công việc lặp đi lặp lại này không chỉ khiến đội sales mất tập trung mà còn làm giảm hiệu…
Phần mềm CRM giống như “máy nhân tiền” cho đội kinh doanh: ROI CRM có thể đạt kết quả bỏ 1 đồng được 8 đồng. Vì sao? Vì nó giúp doanh nghiệp bán hàng nhanh hơn, đỡ thất thoát cơ hội và cắt lãng phí. Cụ thể, theo báo cáo ROI của Nucleus Research (hãng…
Bạn thấy đội sales làm việc chăm chỉ nhưng kết quả chưa tương xứng? Khách vào rồi lại rời đi giữa chừng? Không rõ “kẹt” ở đâu trong quy trình bán hàng? Thực tế, nhiều doanh nghiệp SME gặp tình trạng: “Biết là đang tắc, nhưng không biết đang tắc ở đâu – và xử…
Trong giai đoạn đầu phát triển, rất nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ vẫn quản lý bán hàng bằng Excel vì tiện, miễn phí và quen thuộc. Nhưng khi số lượng khách hàng tăng lên, quy trình chốt đơn phức tạp hơn, bạn sẽ bắt đầu thấy rõ các rào cản: file bị rối, sales…
Bạn có biết đội sales của mình đang “tắc” ở giai đoạn nào trong phễu bán hàng? Rất nhiều trưởng phòng kinh doanh SME gặp khó khăn khi phải ra quyết định chỉ dựa trên những báo cáo rời rạc hoặc cảm tính. Điều này dẫn đến việc bỏ lỡ cơ hội, động viên sai…
Bạn có nhận thấy đội sales của mình đang dành nhiều thời gian cho các công việc giấy tờ hơn là gặp gỡ khách hàng? Đây là tình trạng phổ biến ở nhiều doanh nghiệp SME: sales nhập liệu thủ công, thông tin khách hàng phân tán khắp nơi và cơ hội tiềm năng thường…
Đội sales của bạn đang mất bao nhiêu giờ mỗi tuần chỉ để nhập liệu và tổng hợp báo cáo thay vì tập trung chốt đơn? Theo báo cáo Salesforce – State of Sales 2022, nhân viên sales hiện nay chỉ dành 28% thời gian thực sự để bán hàng, phần còn lại bị chiếm…
“Sales của tôi ghét nhập liệu, họ chỉ muốn tập trung đi chốt đơn” – đây có phải cũng là nỗi đau của bạn? Hầu hết giám đốc kinh doanh SME đều gặp tình trạng này: nhân viên sales bỏ qua việc nhập thông tin khách hàng, dẫn đến dữ liệu thiếu chính xác, dự…
Bạn có biết hơn 70% cơ hội bán hàng bị bỏ lỡ chỉ vì đội sales không theo dõi sát hành trình khách hàng? Thông tin khách hàng rời rạc, chăm sóc sai thời điểm hoặc quên lịch hẹn khiến khách hàng tiềm năng rơi vào tay đối thủ. CRM không chỉ là công cụ…
Bạn đang băn khoăn không biết nên chọn phần mềm CRM nào phù hợp nhất cho doanh nghiệp của mình? Base, Getfly, Misa và Optimi CRM hiện là 4 giải pháp phổ biến tại Việt Nam, mỗi phần mềm có ưu và nhược điểm khác nhau về tính năng, chi phí và dịch vụ hỗ…
Quản lý khách hàng bằng Excel từng là “vũ khí” quen thuộc của nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) bởi chi phí thấp và dễ sử dụng. Nhưng khi số lượng khách hàng tăng nhanh và quy trình bán hàng trở nên phức tạp hơn, Excel bắt đầu bộc lộ những hạn chế nghiêm…
Bạn có thực sự nắm rõ hiệu quả kinh doanh của đội ngũ Sales đang ở mức nào không? Doanh số có thể vẫn “ổn” trên báo cáo cuối kỳ, nhưng đằng sau đó có thể là hàng loạt lead bị bỏ sót, dữ liệu rời rạc và những quyết định quản lý dựa trên…
Bạn có chắc rằng đội Sales của mình đang làm việc hiệu quả nhất có thể? Doanh số cuối kỳ có thể vẫn “ổn”, nhưng đằng sau đó là hàng loạt vấn đề: lead bị bỏ sót, Sales quên follow-up khách hàng quan trọng, báo cáo hiệu suất không minh bạch. Đó chính là lý…
Bạn là Giám đốc Kinh doanh hay Trưởng phòng Kinh doanh của một doanh nghiệp vừa và nhỏ, đang đau đầu vì dữ liệu khách hàng rời rạc, nhân viên sale xử lý lead thiếu đồng bộ và tỷ lệ chốt đơn không như kỳ vọng? Có hàng chục phần mềm CRM (Customer Relationship Management…
🎯 Nếu bạn đang quản lý bán hàng bằng Excel, bài viết này sẽ giúp bạn nhận ra: mỗi ngày tiếp tục dùng Excel là mỗi ngày bạn có thể đang mất khách, mất tiền – mà không hề hay biết. Lý do 1: Một thay đổi nhỏ trong file Excel có thể gây…