Đánh giá hiệu suất công việc đang sai lệch? Đây là 5 lý do phổ biến
Bạn đã bao giờ nhìn vào báo cáo của team và cảm thấy có gì đó “không khớp”? Lúc thì thấy mọi người làm việc rất nhiều nhưng kết quả lại không tương xứng. Lúc khác thì báo cáo cho thấy team làm chậm, trong khi thực tế ai cũng bận tối mặt. Điều gì đang khiến những nhà quản trị, trưởng phòng, trưởng nhóm dễ đánh giá sai hiệu suất đến vậy?
Bài viết này sẽ giúp bạn nhận diện những điểm mù thường gặp — và cách đánh giá hiệu suất chính xác hơn dựa trên dữ liệu thay vì cảm tính.
1. Vì sao nhà quản lý dễ đánh giá sai hiệu suất của team?
Trong nhiều đội Marketing hoặc Agency, báo cáo thường được tổng hợp thủ công, dữ liệu lưu rải rác ở nhiều nơi và mỗi người báo cáo theo một cách khác nhau. Điều này khiến đánh giá năng suất dễ bị sai lệch, dẫn đến quyết định phân bổ nhân sự hoặc quy trình không chính xác.
Xem thêm: Từ phân tán đến tập trung: Cách giúp team trao đổi nhanh hơn, rõ ràng hơn – ngay trong từng đầu việc
Không có dữ liệu theo thời gian thực — chỉ nhìn thấy “phiên bản cũ của tiến độ”
Khi báo cáo được gửi vào cuối tuần, tất cả dữ liệu bạn thấy đều đã trễ. Một nhiệm vụ có thể đã cập nhật trạng thái nhiều lần nhưng báo cáo vẫn giữ thông tin cũ, khiến bạn nghĩ team làm chậm trong khi nguyên nhân thật sự lại nằm ở bottleneck khác như chờ duyệt hoặc chờ phản hồi.
Dùng sai chỉ số để đo lường hiệu suất
Nhiều quản lý chỉ nhìn vào số lượng task hoàn thành. Nhưng khối lượng công việc của content, thiết kế, ads hay quản lý dự án không thể so sánh ngang bằng nhau. Nhiệm vụ phức tạp cần thời gian dài hơn nhưng lại bị xem như một task giống các nhiệm vụ đơn giản khác.
Báo cáo thủ công thiếu tính nhất quán
Người thì ghi chi tiết, người thì ghi tóm tắt, người thì quên cập nhật. Sai số từ file Excel hoặc báo cáo rời khiến nhà quản lý dễ đưa ra nhận định sai về năng lực cá nhân.
2. Những dấu hiệu cho thấy bạn đang đánh giá sai hiệu suất
Khi đánh giá dựa trên cảm tính hoặc dữ liệu thiếu chính xác, bạn sẽ rất dễ nhận định sai hiệu suất của đội ngũ. Nếu team bạn có những dấu hiệu sau, rất có thể hệ thống đánh giá hiệu suất đang có vấn đề.
Team làm nhiều nhưng tiến độ vẫn trễ kế hoạch
Đây là dấu hiệu cho thấy quy trình thiếu tổ chức công việc hoặc có điểm nghẽn mà báo cáo không phản ánh.
Xem thêm: 3 “điểm chết” khiến Agency luôn trễ kế hoạch
Có người làm nhiều nhưng không được ghi nhận
Những công việc “hậu trường” như tối ưu tài liệu, brainstorm, hỗ trợ phòng khác thường không được ghi trong báo cáo, tạo cảm giác sai lệch về năng lực thật sự.
Không biết task đang kẹt ở đâu
Nếu báo cáo chỉ hiển thị “đang làm”, bạn không thể biết nhiệm vụ đang kẹt vì chờ duyệt, chờ phản hồi hay chưa đủ thông tin. Điều này khiến việc ra quyết định rất hạn chế.
3. Những chỉ số quan trọng để đánh giá đúng hiệu suất
Để đánh giá chính xác, Trưởng phòng Marketing và Trưởng nhóm cần dựa vào những chỉ số đo được, khách quan và được cập nhật theo thời gian thực.
Tỷ lệ hoàn thành công việc đúng hạn
Chỉ số này phản ánh khả năng bám tiến độ. Một người hoàn thành nhiều task nhưng liên tục trễ hạn không thể xem là hiệu quả.
Thời gian xử lý trung bình của từng loại nhiệm vụ
Giúp phân biệt giữa người “làm nhiều” và người “làm có giá trị”. Những nhiệm vụ phức tạp cần được đánh giá dựa trên thời gian xử lý, không phải số lượng.
Tỷ lệ nhiệm vụ bị trả lại do sai sót
Một nhiệm vụ được làm nhanh nhưng phải sửa lại nhiều lần sẽ kéo cả tiến độ team xuống. Chỉ số này phản ánh chất lượng công việc.
So sánh hiệu suất giữa các cá nhân hoặc phòng ban theo cùng tiêu chuẩn
Giúp bạn thấy ai đang quá tải, ai đang dư tải và ai mang lại giá trị cao hơn so với thời gian bỏ ra.
4. Cách đánh giá đúng hiệu suất mà không cần họp nhiều
Để đánh giá đúng, điều quan trọng nhất là tập trung hoá dữ liệu và thiết lập quy trình đánh giá nhất quán. Một hệ thống quản lý tiến độ tốt sẽ giúp bạn xem được toàn bộ trạng thái và hiệu suất của team chỉ trong vài phút.
Ghi nhận công việc và phản hồi trực tiếp trên từng nhiệm vụ
Không còn Zalo, email hoặc ghi chú rời rạc. Khi phản hồi nằm ngay trong nhiệm vụ, bạn có thể xem lại toàn bộ lịch sử trao đổi và hiểu chính xác công việc cần xử lý gì.
Theo dõi trạng thái công việc theo thời gian thực
Một bảng điều khiển (dashboard) minh bạch giúp bạn biết rõ nhiệm vụ đang ở bước nào: Đang làm, Chờ duyệt, Hoàn thành. Bạn không cần họp nhiều chỉ để hỏi: “Việc này tới đâu rồi?”
Tự động hoá báo cáo hàng tuần
Dữ liệu được tổng hợp tự động giúp bạn tiết kiệm thời gian đồng thời loại bỏ sai số trong báo cáo thủ công.
Xem thêm: Top 5 ứng dụng quản lý công việc siêu dễ dùng giúp bạn làm việc nhanh gấp đôi (Cập nhật 2025)
5. Lợi ích khi đánh giá đúng hiệu suất
Khi bạn nhìn đúng dữ liệu, mọi quyết định đều chính xác hơn. Đội ngũ vận hành nhanh hơn, ít sai sót hơn và làm việc minh bạch hơn.
Phân bổ nguồn lực chính xác
Biết ai đang quá tải, ai có thể nhận thêm nhiệm vụ giúp bạn tối ưu hoá nguồn lực mà không làm nhân sự kiệt sức.
Tối ưu quy trình làm việc
Nhìn thấy điểm nghẽn giúp bạn thay đổi đúng chỗ, không phải sửa cả hệ thống.
Nâng chất lượng triển khai của từng cá nhân
Nhân sự được đánh giá dựa trên dữ liệu khách quan, không còn cảm giác bị “đánh giá oan” hoặc “không được nhìn nhận đúng”.
Đăng ký dùng thử Optimi Work 14 ngày miễn phí (Hotline: 0969 455 538). Trải nghiệm cách theo dõi hiệu suất theo thời gian thực, tự động hoá báo cáo và đánh giá đúng năng lực team mà không cần họp nhiều.