7 sai lầm phổ biến khiến khách hàng cũ không quay lại
Sau khi hoàn thành dự án, khách hàng vui vẻ, gửi lời cảm ơn. Bạn nghĩ: “Ổn rồi, họ chắc chắn sẽ quay lại.” Nhưng vài tháng sau, họ… im lặng. Rồi bạn nghe tin họ đã ký hợp đồng với đối thủ.
Cách CRM phát hiện cơ hội upsell hàng trăm triệu đồng cho Account Manager
Nhiều nhân viên quản lý khách hàng (Account Manager – AM) vẫn làm việc theo cảm tính: thấy khách tiềm năng thì gợi ý thêm, thấy khách im lặng thì thôi.
7 kỹ năng quản lý công việc giúp giảm họp lãng phí cho CEO và team
“Chúng ta họp quá nhiều nhưng hiệu quả lại quá ít” – đây là câu than quen thuộc của nhiều CEO, đặc biệt trong các agency hoặc SME.
Đánh giá năng lực nhân viên như thế nào mới hiệu quả, thúc đẩy hiệu suất?
Đánh giá năng lực nhân viên không chỉ là công cụ để xem ai giỏi – ai yếu, mà còn là nền tảng để quyết định tuyển dụng, đào tạo và giữ chân nhân sự.
Nội dung được quan tâm
Vì sao nhân sự giỏi cũng hay quên deadline? 5 nguyên nhân ít ai nói ra
Bạn đã bao giờ tự hỏi: “Team của mình toàn người giỏi, tại sao dự án vẫn trễ deadline?”. Nếu gần đây bạn thấy team phải họp khẩn để “cứu deadline”, hoặc dự án nào cũng trễ vài ngày dù ai cũng cố gắng, rất có thể nguyên nhân không nằm ở năng lực nhân…
Làm thế nào để khách hàng tự nguyện lắng nghe bạn – thay vì bị bạn “ép” nghe
Khách hàng không lắng nghe không phải vì họ “khó tính”, mà vì họ “quá tải” Thử tưởng tượng: bạn gọi cho một khách hàng tiềm năng, giọng nói đầy năng lượng. Nhưng đầu dây bên kia là tiếng thở dài: “Em ơi, anh nhận được hàng chục cuộc gọi như này mỗi ngày rồi,…
Cách thiết lập hệ thống theo dõi dự án minh bạch: 5 bước ai cũng có thể làm theo
Mỗi lần mở bảng Excel tổng hợp tiến độ công việc, đây có phải tình trạng bạn gặp phải? Team A gửi dữ liệu qua mail tối qua, team B cập nhật nhầm sheet cũ, team C chưa nhập vì “bận họp khách hàng”. Sếp nhắn: “Trạng thái dự án ABC đến đâu rồi?”. Và…
5 dấu hiệu cho thấy hệ thống chấm công của bạn đang quá tải
Cuối tháng lại đến — và bạn, Trưởng phòng Nhân sự, bắt đầu “cuộc đua nước rút” quen thuộc: Tổng hợp bảng công từ các chi nhánh, kiểm tra từng dòng Excel, nhận thêm vài tin nhắn hỏi: “Sao công em thiếu vậy chị ơi?”, “Em xin nghỉ phép mà không thấy cập nhật?” Bạn…
Hiệu ứng “mọi việc đều gấp”: Căng thẳng đến từ chính bảng công việc của bạn
Sáng thứ Hai, 8h30. Bạn mở file Excel “Sổ thụ lý vụ việc” – hàng chục dòng nhiệm vụ đỏ rực chữ “Gấp”. Email từ Trợ lý pháp lý hiện lên: “Anh ơi, khách hàng yêu cầu bổ sung tài liệu.” Tin nhắn từ Lãnh đạo Dự án: “Chuẩn bị hồ sơ phản biện trước…
5 hệ quả nghiêm trọng khi không có lịch làm việc rõ ràng trong agency
CEO một agency sáng tạo từng nói vui: “Ở công ty tôi, không ai biết người khác đang làm gì, nhưng ai cũng đang bận.” Câu nói tưởng đùa nhưng phản ánh đúng “bức tranh hỗn loạn” của nhiều agency hiện nay. Khi không có lịch làm việc, mỗi người tự sắp xếp thời gian…
Bạn muốn xem tất cả bài viết?
Bạn chưa thấy nội dung mình cần? Hãy xem tất cả bài viết để tìm ra giải pháp phù hợp nhất dành cho bạn!
Quản lý quan hệ khách hàng
Xem ngay cách giữ chân khách hàng, biến khách lạ thành khách quen và tăng số lượng đơn hàng tái mua, tiết kiệm chi phí quảng cáo.
Nhân viên sales không thích nhập liệu – nhưng app CRM có thể làm họ thay đổi
“Sales của tôi ghét nhập liệu, họ chỉ muốn tập trung đi chốt đơn” – đây có phải cũng là nỗi đau của bạn?
Cách hệ thống CRM tự động hóa quy trình bán hàng giúp đội sales
Đội sales của bạn đang mất bao nhiêu giờ mỗi tuần chỉ để nhập liệu và tổng hợp báo cáo thay vì tập trung chốt đơn?
Quản lý nhân sự
Xem ngay cách xây dựng được văn hóa nhân sự minh bạch – hiệu quả – phát triển bền vững.
3 bước thiết lập OKRs, KPIs và lương thưởng minh bạch để nâng cao hiệu suất công việc
Mục tiêu không rõ ràng khiến nhân viên làm việc rời rạc. Lương thưởng thiếu minh bạch làm người giỏi nản lòng, tỷ lệ nghỉ việc tăng cao. Bạn cần làm gì?
Top 5 website tuyển dụng phổ biến nhất năm 2025
Website tuyển dụng là nền tảng trực tuyến cung cấp thông tin về các vị trí việc làm từ các công ty, tổ chức đến ứng viên.
Quản lý công việc và dự án
Xem ngay cách tăng tốc công việc, đạt tiến độ dự án, quản lý công việc và dự án hiệu quả cho đội nhóm hiện đại.
Cách đặt mục tiêu SMART vào việc đánh giá hiệu suất làm việc
Phương pháp SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound) giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu suất nhân viên.
Quản lý dự án là gì? Hướng dẫn dễ hiểu dành cho người mới
Bạn đang bắt đầu nhận vai trò quản lý dự án nhưng chưa từng học qua bài bản? Đừng lo. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu từ A đến Z về “quản lý dự án” một cách dễ hiểu nhất có thể.
Chuyển đổi số doanh nghiệp với optimi ai
sản phẩm PHẦN MỀM QUẢN LÝ OPTIMI
Quản lý công việc, bán hàng, theo dõi tương tác với khách hàng và gia tăng doanh thu một cách hiệu quả.
Không giống các giải pháp đóng gói sẵn trên thị trường, Optimi mang đến khả năng tùy biến sâu, giúp chúng tôi triển khai quy trình theo đúng đặc thù doanh nghiệp – linh hoạt, hiệu quả và thực sự phù hợp.
Ông Đỗ Tiến Dũng
Chủ tịch HĐQT Công ty luật Khoa Tín
Câu hỏi thường gặp
Giải đáp những thắc mắc phổ biến về phần mềm Optimi.
Phần mềm quản lý bán hàng là gì?
Phần mềm quản lý bán hàng là một giải pháp số được thiết kế để giúp đội ngũ kinh doanh tối ưu hóa và đơn giản hóa quy trình bán hàng. Đây là công cụ nâng cao năng suất đội ngũ, hỗ trợ toàn bộ chu kỳ bán hàng từ tìm kiếm khách hàng tiềm năng, theo dõi tiến trình, quản lý và tự động hóa giao dịch đến tạo báo giá. Ngoài ra, nó còn cung cấp phân tích chuyên sâu, tính năng đào tạo và báo cáo giúp nhà quản lý tối ưu chiến lược và quy trình.
Phần mềm có tự động nhắc việc hoặc cảnh báo khi công việc bị trễ không?
Có. Hệ thống sẽ tự động gửi thông báo đến người phụ trách khi sắp đến hạn hoặc quá hạn công việc. Bạn cũng có thể cài đặt luồng nhắc việc tùy chỉnh (VD: trước deadline 2 ngày, khi bị trễ 1 ngày…) để đảm bảo không có đầu việc nào bị bỏ quên.
Phần mềm quản lý công việc của Optimi có hỗ trợ đo lường hiệu suất làm việc không?
Có. Phần mềm tự động tổng hợp báo cáo theo thời gian thực như:
- Tỷ lệ hoàn thành công việc theo nhân sự, phòng ban, dự án
- Số lượng task xử lý, thời gian trung bình hoàn thành
- So sánh giữa mục tiêu đề ra và kết quả thực tế (OKRs)
Dữ liệu được trình bày trực quan bằng biểu đồ và có thể xuất file báo cáo khi cần.
Tôi có thể chuẩn hóa quy trình làm việc để toàn team cùng tuân thủ không?
Hoàn toàn có thể. Bạn có thể xây dựng quy trình mẫu (template) cho các loại công việc lặp lại (như duyệt đề xuất, tuyển dụng, lập kế hoạch marketing…). Các bước trong quy trình có thể được gán sẵn người thực hiện, tự động hóa hành động, và cảnh báo nếu bị chậm tiến độ. Điều này giúp đội ngũ làm việc bài bản, không bị sai sót.