Optimi Customer – Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng
- Lãnh đạo thấy doanh thu và phễu bán hàng theo thời gian thực.
- Trưởng nhóm phát hiện cơ hội đang nguội trước khi mất khách.
- Nhân viên kinh doanh nắm trọn lịch sử một khách trong một màn hình.
Dành cho đội kinh doanh 5–50 người. Qua vài trăm khách hàng, Excel và Zalo bắt đầu vỡ: lead rơi giữa các kênh, lịch chăm sóc trôi, báo cáo mỗi người một số. Optimi Customer là phần mềm quản lý khách hàng tập trung — gom mọi khách hàng và mọi lần trao đổi về một nơi.
Vấn đề doanh nghiệp gặp phải
Giám đốc Kinh doanh
- Không đủ dữ liệu để báo cáo hoặc ra quyết định đúng lúc.
- Rất nhiều khách hàng tiềm năng bị bỏ sót.
- Không có cái nhìn tổng thể về cơ hội bán hàng của toàn đội.
Trưởng phòng Kinh doanh
- Không nắm được điểm vướng của từng cơ hội để kịp tháo gỡ.
- Mất dữ liệu khách hàng khi nhân viên nghỉ việc.
- Không đánh giá khách quan được hiệu quả từng nhân viên.
Nhân viên Kinh doanh
- Không có cái nhìn tổng thể về tiến độ chăm sóc từng khách.
- Mỗi lần tổng hợp báo cáo cho sếp là một cơn ác mộng.
- Mất quá nhiều thời gian để theo sát khách hàng tiềm năng.
Account Manager
- Ngập đầu mỗi khi phải chăm sóc lượng khách hàng lớn.
- Không biết tìm cơ hội bán thêm ở đâu.
- Tỉ lệ giữ chân khách hàng thân quen rất thấp.
Sẵn sàng ngừng để lọt khách hàng tiềm năng?
Giải pháp Optimi Customer
Đo hiệu suất theo thời gian thực
Dashboard KPI cá nhân và nhóm cập nhật liên tục, báo cáo doanh số một cú bấm, cảnh báo ngay khi KPI tụt.
Đường ống bán hàng trực quan
Toàn bộ cơ hội xếp theo giai đoạn trên bảng Kanban — nhìn một lượt là biết cơ hội nào đang tắc ở đâu.
Tự động nhắc chăm sóc
Hệ thống nhắc lịch follow-up và cảnh báo khách bị bỏ quên, thay cho việc tự nhớ hoặc ghi ra giấy.
Gom lead từ mọi kênh
Lead từ website, quảng cáo, tổng đài và chat đổ về một nơi rồi tự chia cho người phụ trách theo quy tắc.
Lịch sử khách hàng không mất
Mọi trao đổi, báo giá, hợp đồng gắn vào đúng khách hàng — nhân viên nghỉ việc thì dữ liệu vẫn ở lại công ty.
Giữ chân và bán thêm
Nhắc tái ký, gợi ý cơ hội upsell theo lịch sử mua, và đo được hiệu quả chăm sóc của từng Account Manager.
Xem thử 2 phút
Optimi Customer vận hành như thế nào
Lợi ích cho doanh nghiệp
Bán hàng theo quy trình – Không còn khách hàng bị bỏ quên
Lãnh đạo
- Toàn cảnh doanh thu và phễu bán hàng trên một màn hình.
- Ra quyết định dựa trên số thực tế thay vì báo cáo tổng hợp tay.
- Thấy rõ nhóm nào đang hụt so với mục tiêu.
Quản lý
- Không còn phải đi hỏi từng người tiến độ chăm khách.
- Báo cáo đúng hạn, đúng số, không phải gom lại từ nhiều file.
- Phát hiện cơ hội đang nguội khi vẫn còn kịp cứu.
Nhân viên kinh doanh
- Biết hôm nay cần gọi ai, vì sao gọi, đã trao đổi gì lần trước.
- Không mất thời gian dựng lại lịch sử khách hàng.
- Nhận lead mới tự động, không phải chờ chia tay.
Dùng thử để thấy phễu bán hàng thật của đội bạn
Bảng giá phần mềm Optimi
Chọn gói phù hợp với quy mô doanh nghiệp. Tất cả mức giá đã bao gồm VAT.
Standard
25 người dùng (*)
Dùng thử- Optimi Work
- Optimi Customer
- Optimi People
- AI Agent
Enterprise
Từ 51 người dùng
Liên hệ tư vấn- Optimi Work
- Optimi Customer
- Optimi People
- Tuỳ chỉnh riêng theo yêu cầu doanh nghiệp
- AI Agent
- Hỗ trợ đa kênh ưu tiên
(*) Thêm người: 30.000đ/người/tháng (gói Enterprise tính giá theo quy mô)
Gói dịch vụ triển khai & đào tạo
Đội ngũ Optimi cài đặt hệ thống theo mô hình vận hành của doanh nghiệp và đào tạo đội ngũ sử dụng thành thạo.
Yêu cầu bắt buộc với gói Starter, Standard và Pro.
Khách hàng nói về chúng tôi
Không giống các giải pháp đóng gói sẵn trên thị trường, Optimi mang đến khả năng tùy biến sâu, giúp chúng tôi triển khai quy trình theo đúng đặc thù doanh nghiệp – linh hoạt, hiệu quả và thực sự phù hợp.
Mỗi đầu việc đều được nhắc đúng thời điểm, đúng người phụ trách. Quản lý không phải chạy theo nhắc việc, còn đội thực thi biết chính xác mình cần làm gì và khi nào.
Khách hàng đã tin dùng — đến lượt bạn
Khác gì so với Excel hay Zalo?
Cùng một việc quản lý khách hàng, hai cách làm cho ra hai kết quả khác nhau.
Excel & Zalo
Lead rơi giữa các kênh
Mỗi kênh một chỗ chứa, không ai biết khách đã được liên hệ chưa.
Không ai nhắc lịch
File Excel không tự cảnh báo khi một khách đã lâu không được chăm.
Dữ liệu đi theo người
Nhân viên nghỉ việc là lịch sử khách hàng đi theo máy cá nhân.
Báo cáo gom tay
Mỗi kỳ lại ngồi ghép file, số ra sau vài ngày thì đã cũ.
Optimi Customer
Một nơi duy nhất
Mọi lead từ mọi kênh đổ về cùng một danh sách, có người phụ trách rõ ràng.
Hệ thống tự nhắc
Đến hạn chăm sóc là có nhắc; khách nguội quá lâu thì cảnh báo.
Dữ liệu thuộc công ty
Bàn giao account chỉ là đổi người phụ trách, lịch sử vẫn nguyên.
Báo cáo tức thì
Doanh số và phễu cập nhật theo thời gian thực, không chờ ai tổng hợp.
Câu hỏi thường gặp
Giải đáp những thắc mắc phổ biến về Optimi Customer
Tôi có thể dùng Optimi Customer trên điện thoại không?
Hoàn toàn được. Bạn có thể quản lý khách hàng, phễu bán hàng và nhận thông báo nhắc việc ngay trên Mobile App.
Dữ liệu có an toàn không nếu nhân viên nghỉ việc?
Optimi Customer cho phép phân quyền chi tiết. Bạn có thể chặn quyền xuất file Excel và theo dõi lịch sử truy cập của từng tài khoản.
Nhân viên có dễ làm quen không? Có tốn thời gian đào tạo không?
Optimi Customer được thiết kế theo tư duy “làm việc quen tay”, dễ hiểu, giao diện trực quan như bảng tính Excel hay ô chat quen thuộc. Nhân viên có thể sử dụng cơ bản chỉ sau 1–2 buổi hướng dẫn. Optimi hỗ trợ đào tạo và onboarding miễn phí để đội ngũ vào guồng nhanh nhất.
Nếu sau demo, tôi không hài lòng thì sao?
Không sao cả. Demo hoàn toàn miễn phí, không ràng buộc. Bạn chỉ cần tham gia để thấy rõ Optimi Customer có phù hợp với doanh nghiệp mình hay không.
Không cần chờ thêm — dùng thử miễn phí 7 ngày
Đã rõ câu trả lời?
Đăng ký dùng thử 7 ngày
Điền thông tin, đội ngũ Optimi thiết lập tài khoản và hướng dẫn trong 24h.