Phần mềm quản lý khách hàng cho doanh nghiệp
- Mọi khách hàng trong một danh sách, có người phụ trách rõ ràng.
- Nhắc lịch chăm sóc đúng hạn, cảnh báo khách lâu không liên hệ.
- Mở hồ sơ là thấy đủ lịch sử trao đổi, báo giá và đơn hàng.
Quản lý khách hàng bắt đầu khó khi danh sách vượt vài trăm người. Lúc đó file Excel không còn nhớ giúp ai cần gọi lại, còn tin nhắn thì trôi mất sau vài ngày. Phần mềm quản lý khách hàng Optimi Customer giữ mọi thứ ở một chỗ — triển khai trong 30 phút, không cần đào tạo, không phí ẩn, dùng thử 7 ngày.
Danh sách khách hàng đang nằm ở đâu?
Ba cách quản lý phổ biến và chỗ tắc của từng cách
File Excel
- Không ai biết bản nào là bản mới nhất.
- Không tự nhắc khi đến hạn gọi lại.
- Mở trên điện thoại gần như không thao tác được.
Nhóm chat
- Thông tin khách trôi sau vài ngày.
- Không biết khách đã được liên hệ hay chưa.
- Tìm lại một báo giá cũ mất cả buổi.
Sổ tay từng người
- Mỗi nhân viên giữ một tệp khách riêng.
- Người nghỉ việc là tệp khách đi theo.
- Quản lý không biết đội đang chăm ai.
Sẵn sàng đưa cả tệp khách về một danh sách?
Phần mềm quản lý khách hàng Optimi làm được gì
Sáu việc thay cho file Excel và sổ tay
Một danh sách khách hàng
Toàn bộ khách của công ty trong một danh sách, mỗi khách có người phụ trách rõ ràng, không trùng, không sót.
Lịch sử trao đổi đầy đủ
Mọi cuộc gọi, tin nhắn, báo giá và đơn hàng gắn vào đúng hồ sơ khách — mở ra là biết lần trước nói gì.
Nhắc lịch chăm sóc
Đến hạn gọi lại là có nhắc; khách lâu không liên hệ thì cảnh báo trước khi nguội hẳn.
Lọc và phân nhóm khách
Lọc theo nguồn, tình trạng, giá trị hay khu vực để biết nên tập trung vào nhóm nào trước.
Tra cứu trên điện thoại
Đang ở ngoài vẫn tra được hồ sơ khách và ghi lại kết quả cuộc gặp ngay tại chỗ.
Báo cáo không gõ tay
Số khách mới, khách đã chăm, doanh số theo người — tự tổng hợp từ chính danh sách đó.
Lợi ích thực tế
Trước và sau khi chuyển từ Excel sang phần mềm
Chủ doanh nghiệp
- Trước: không biết công ty đang có bao nhiêu khách thật.
- Sau: mở lên là thấy tệp khách và ai đang chăm ai.
Quản lý
- Trước: hỏi từng người xem khách nào đã gọi.
- Sau: nhìn danh sách là biết khách nào đang bỏ quên.
Nhân viên
- Trước: lục chat và file cũ trước mỗi cuộc gọi.
- Sau: mở hồ sơ khách là có đủ bối cảnh.
Muốn xem chi tiết từng nghiệp vụ?
Xem thử 2 phút
Phần mềm quản lý khách hàng Optimi vận hành như thế nào
Dùng thử để thấy tệp khách thật của công ty
Bảng giá phần mềm Optimi
Chọn gói phù hợp với quy mô doanh nghiệp. Tất cả mức giá đã bao gồm VAT. Không phí ẩn.
Miễn phí
Tối đa 2 người dùng
Dùng thửChọn 1 trong 3 sản phẩm:
- Optimi Work — Quản lý công việc & dự án
- Optimi Customer — Quản lý khách hàng & bán hàng
- Optimi People — Quản lý nhân sự
Bắt đầu
Không giới hạn người dùng
Dùng thửChọn 1 trong 3 sản phẩm:
- Optimi Work — Quản lý công việc & dự án
- Optimi Customer — Quản lý khách hàng & bán hàng
- Optimi People — Quản lý nhân sự
- Hỗ trợ qua chat
Chuyên nghiệp
Không giới hạn người dùng
Dùng thửTrọn bộ cả 3 sản phẩm:
- Optimi Work — Quản lý công việc & dự án
- Optimi Customer — Quản lý khách hàng & bán hàng
- Optimi People — Quản lý nhân sự
- Trí tuệ nhân tạo AI
- Hỗ trợ triển khai & đào tạo sử dụng phần mềm
Khách hàng nói về chúng tôi
Không giống các giải pháp đóng gói sẵn trên thị trường, Optimi mang đến khả năng tùy biến sâu, giúp chúng tôi triển khai quy trình theo đúng đặc thù doanh nghiệp – linh hoạt, hiệu quả và thực sự phù hợp.
Mỗi đầu việc đều được nhắc đúng thời điểm, đúng người phụ trách. Quản lý không phải chạy theo nhắc việc, còn đội thực thi biết chính xác mình cần làm gì và khi nào.
Khác gì quản lý khách hàng bằng Excel?
Cùng một danh sách khách, hai cách giữ cho ra hai kết quả khác nhau
Excel và sổ tay
Nhiều bản, không bản nào đúng
Mỗi người một file, sửa xong không ai biết bản nào mới.
Không tự nhắc
Đến hạn gọi lại thì phải tự nhớ hoặc tự ghi ra giấy.
Lịch sử nằm rải
Trao đổi ở chat, báo giá ở email, đơn hàng ở bảng khác.
Mất theo người
Nhân viên nghỉ việc là tệp khách cũng rời đi.
Phần mềm quản lý khách hàng
Một danh sách duy nhất
Cả công ty đọc và ghi trên cùng một hồ sơ khách.
Hệ thống tự nhắc
Đến hạn là có nhắc, khách nguội thì có cảnh báo.
Mọi thứ trong một hồ sơ
Gọi, nhắn, báo giá, đơn hàng — gắn vào đúng khách.
Dữ liệu thuộc công ty
Bàn giao chỉ là đổi người phụ trách, lịch sử vẫn nguyên.
Câu hỏi thường gặp
Giải đáp những thắc mắc phổ biến về Optimi Customer
Tôi có thể dùng Optimi Customer trên điện thoại không?
Hoàn toàn được. Bạn có thể quản lý khách hàng, phễu bán hàng và nhận thông báo nhắc việc ngay trên Mobile App.
Dữ liệu có an toàn không nếu nhân viên nghỉ việc?
Optimi Customer cho phép phân quyền chi tiết. Bạn có thể chặn quyền xuất file Excel và theo dõi lịch sử truy cập của từng tài khoản.
Nhân viên có dễ làm quen không? Có tốn thời gian đào tạo không?
Optimi Customer được thiết kế theo tư duy “làm việc quen tay”, dễ hiểu, giao diện trực quan như bảng tính Excel hay ô chat quen thuộc. Nhân viên có thể sử dụng cơ bản chỉ sau 1–2 buổi hướng dẫn. Optimi hỗ trợ đào tạo và onboarding miễn phí để đội ngũ vào guồng nhanh nhất.
Nếu sau demo, tôi không hài lòng thì sao?
Không sao cả. Demo hoàn toàn miễn phí, không ràng buộc. Bạn chỉ cần tham gia để thấy rõ Optimi Customer có phù hợp với doanh nghiệp mình hay không.
Không cần chờ thêm — dùng thử miễn phí 7 ngày
Đã rõ câu trả lời?
Đăng ký dùng thử 7 ngày
Điền thông tin, đội ngũ Optimi thiết lập tài khoản và hướng dẫn trong 24h.