THỰC TẬP SINH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (CUSTOMER SUCCESS INTERN)

Bạn muốn bước vào ngành trở thành nhân sự nòng cốt trong lĩnh vực Trí tuệ nhân tạo?

Optimi tìm kiếm Thực tập sinh Chăm sóc khách hàng có định hướng phát triển lâu dài trong ngành AI và phần mềm quản trị doanh nghiệp. Bạn sẽ được đào tạo bài bản để hiểu sản phẩm, quy trình vận hành và từng bước trở thành nhân sự chính thức trong đội ngũ.

Tại Optimi, Thực tập sinh không chỉ hỗ trợ công việc đơn giản. Bạn được tham gia trực tiếp vào quá trình kết nối, tư vấn ban đầu và hỗ trợ khách hàng tiếp cận AI Agent trong thực tế.

Phụ cấp: 3.000.000 VNĐ/tháng tùy năng lực và thời gian làm việc.

Thời gian thực tập: 3-6 tháng.

Địa điểm làm việc: VP Hà Nội: LK B4-22, Vinhomes Gardenia, Nam Từ Liêm, TP Hà Nội.

Thời gian làm việc: Linh hoạt theo lịch học, tối thiểu 5 buổi/tuần.

Ứng tuyển: Gửi CV về: ngant@optimi.vn

Tiêu đề email: [Ứng tuyển TTS CSKH – Họ tên].

I. Về Optimi – Nền tảng AI Agent cho doanh nghiệp

Optimi là công ty công nghệ chuyên phát triển giải pháp Trí tuệ nhân tạo cho doanh nghiệp. Chúng tôi xây dựng nền tảng quản trị doanh nghiệp toàn diện, có thể hình dung tương tự một hệ thống ERP dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, nhưng được thiết kế linh hoạt và dễ triển khai hơn.

Nền tảng của Optimi tích hợp AI Agent trực tiếp vào quy trình vận hành, giúp doanh nghiệp phân tích dữ liệu, tự động hóa công việc và ra quyết định thông minh hơn.

Công ty được sáng lập bởi đội ngũ Founder có hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CNTT. Thực tập sinh sẽ được đào tạo trực tiếp theo quy trình thực tế của doanh nghiệp công nghệ.

Website: https://optimi.vn

II. Mục tiêu thực tập

• Hiểu cách vận hành của một công ty công nghệ AI.
• Nắm vững quy trình kết nối và chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực phần mềm.
• Rèn luyện kỹ năng giao tiếp, tư vấn và quản lý dữ liệu trên hệ thống.
• Phát triển trở thành nhân sự chính thức sau thời gian thực tập.

III. Mô tả công việc

1. Hỗ trợ kết nối khách hàng

• Hỗ trợ tiếp nhận danh sách khách hàng từ hệ thống Marketing.
• Gọi điện và trao đổi với khách hàng theo kịch bản được đào tạo.
• Tìm hiểu nhu cầu ban đầu và ghi nhận thông tin chính xác.
• Hỗ trợ tạo lịch hẹn Demo cho đội ngũ Kinh doanh.

2. Hỗ trợ chăm sóc và theo dõi khách hàng

• Nhắc lịch hẹn và xác nhận lại trước khi Demo diễn ra.
• Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc cơ bản của khách hàng.
• Ghi nhận phản hồi và chuyển thông tin tới nhân sự phụ trách.

3. Học và thực hành trên hệ thống

• Làm quen và sử dụng hệ thống CRM nội bộ.
• Học cách vận hành nền tảng AI Agent ở mức cơ bản.
• Tham gia các buổi đào tạo nội bộ về sản phẩm và kỹ năng.

IV. Yêu cầu ứng viên

• Sinh viên năm 3, năm 4 hoặc mới tốt nghiệp các ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Công nghệ thông tin hoặc liên quan.
• Thời gian làm việc: tối thiểu 3 ngày/tuần làm việc tại văn phòng.
• Có mong muốn phát triển trong ngành công nghệ và AI.
• Giao tiếp rõ ràng, chủ động học hỏi.
• Có tinh thần trách nhiệm và làm việc nghiêm túc.
• Có máy tính xách tay phục vụ công việc.

V. Quyền lợi và lộ trình phát triển

• Được đào tạo bài bản về sản phẩm và quy trình làm việc thực tế.
• Được tiếp cận môi trường công nghệ AI chuyên nghiệp.
• Có cơ hội trở thành nhân viên chính thức sau thời gian thực tập.
• Được hướng dẫn trực tiếp bởi đội ngũ có kinh nghiệm lâu năm trong ngành CNTT.
• Xây dựng nền tảng vững chắc để phát triển lên vị trí CSKH hoặc Kinh doanh chính thức.